Chargé.e de Service Clients

il y a 4 semaines


Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

Défendre chaque jour le bien-manger en offrant la plus belle carte de produits frais en livraison. Nous sommes des acharnés de la fraîcheur et des passionnés du Goût, le vrai, celui avec un grand G La succulente fraise gariguette, la daurade royale à la chair tendre ou encore ce délicieux petit chèvre crémeux, la promesse de mon-marché.fr est aussi alléchante que le challenge des équipes au quotidien.
Derrière **cet auvent** virtuel, une équipe prête à révolutionner la foodtech : food category managers, marketeurs, développeurs, product owners, préparateurs, livreurs, etc. nous partageons tous la même passion : celle du client heureux Et il faut le dire : celle du bon petit plat et du dernier ingrédient qui réveille tes papilles
Sur ce secteur ultra-concurrentiel, notre passion, notre expertise, notre agilité et nos moyens nous permettent de viser la lune

Nous recherchons actuellement notre* futur.e chargé.e de service client, au service d’une expérience client extraordinaire *

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Tes missions : *
- Responsable d’une **expérience client extraordinaire**, tu es l’oreille et la voix de mon-marché.fr sur tous nos canaux de communication (téléphone, chat et mail).
- Véritable **garant.e de la satisfaction et de la fidélisation clients**, tu chouchoutes nos clients, apportant des réponses bienveillantes, claires et rapides à leurs demandes.
- En lien avec les teams Ops et Tech de mon-marché.fr, tu es en charge du **partage des retours d’expérience**, dans une perspective de constante **amélioration des outils et des processus**.
- Les KPI’s de ta mission sont les suivants:

- Réponse aux chats dans les 2 minutes pour 90% des demandes
- 95% des appels traités dans la minute
- Qualité des réponses apportées aux demandes clients

**Ton organisation**:
Ce poste est proposé en CDI à temps partiel modulable en fonction de tes disponibilités.

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Ta localisation : *3 à 5 jours de formation à nos pratiques et outils en présentiel puis possibilité de télétravail (Paris)
- Tu es étudiant.e en école de commerce ou d’ingénieur ou à l’université.
- Tu adores chouchouter tes clients et te montrer calme, posé.e et réfléchi.e face à leurs demandes
- Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et te sens capable de gérer des demandes clients en anglais si besoin

**Processus de recrutement**:

- 1er call RH
- Entretien avec notre responsable service clients

Type d'emploi : Temps partiel, CDI



  • Paris 9e, France Lendosphere Temps plein

    **Entreprise : Lendosphere** Lendosphere est la première plateforme de financement participatif dédiée aux projets de transition énergétique et écologique. Créée en décembre 2014, elle compte aujourd’hui une communauté de plus de 20.000 investisseurs, pour 170 millions d’euros prêtés sur 400 projets d'énergies renouvelables. Lendosphere...

  • Chargé.e de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris 10e, France Sud express Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé.e de clientèle rataché.e au service Web. Tes missions seront les suivantes: - Répondre aux questions des boutiques pour les aider à mieux prendre en charge leurs clients - Piloter certains projets transverses et omnicanaux pour améliorer l'Expérience client Partager avec les Directeurs de Régions les retours sur...


  • Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Altaprofits est une société de courtage d’assurance-vie en ligne multi-assureurs. Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, Altaprofits est adossé à Generali France. Notre engagement est de défendre l’épargne de nos clients en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de Conseillers en Gestion de...


  • Paris, France Pixmania Temps plein

    Pourquoi ce recrutement ? Participer à laventure Pixmania au sein dune équipe en pleine création ? Une aventure dans une startup en pleine croissance qui vise à rendre accessible l'univers du mobile en proposant des services engagés pour l'économie circulaire. Ça te tente ? Nous recherchons notre futur Chargé(e) de service clients en alternance....


  • Paris 9e, France Fédération de l'Hospitalisation privée Temps plein

    **Offre d’emploi** **Chargé.e de communication digitale** **A propos de la FHP** La Fédération de l’Hospitalisation privée (FHP) représente les 1000 hôpitaux et cliniques privés de France. Le contexte du poste **Les missions** - **ACCOMPAGNER LA REFONTE DU DISPOSITIF WEB DE LA FHP** La personne recrutée conduira, avec le directeur de la...

  • Charge.e de Comptes Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France CITEO Temps plein

    **CITEO - La mission**: En tant que Chargé.e de comptes clients, vous serez amené.e à: Accompagner nos clients Répondre aux demandes de nos clients B to B (téléphone, hotline, mail, courrier, RDV) grâce à notre base de données dédiée Informer les entreprises et les alerter notamment sur les grandes échéances contractuelles (campagne mailing...


  • Paris, France ESEO, Grande École d'Ingénieurs Temps plein

    **CHARGÉ.E DES SERVICES GÉNÉRAUX** **CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE À TEMPS PLEIN**: - Basé à Vélizy-Villacoublay (78) - 1 poste à pourvoir (F/H)_ L’ESEO est une Grande École d’Ingénieurs Généralistes en Sciences et Technologies de l’Information et de la Communication basée à Angers, Paris, Dijon. Créée en 1956, elle est reconnue...


  • Paris, France Eau de Paris Temps plein

    Première entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...


  • Paris 19e, France association Ensemble paris emploi compÉtences (epec) Temps plein

    _Emploi repère : Chargé de projet_ - Cotation : 12_ - Indice professionnelle : 457_ Acteur de l’emploi du territoire parisien, l’association Ensemble Paris Emploi Compétences (EPEC) développe des actions structurantes dans la gestion territoriale de l’emploi et des compétences et le rapprochement de l’offre et de la demande d’emploi....


  • Paris, France Ville de Garges-lès-Gonesse Temps plein

    **Le Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 8 000 m², qui ouvrira en janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val d’Oise). Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.** **Ce pôle est emblématique de l’action...


  • Paris, France ESEO Temps plein

    Basé à Vélizy-Villacoublay (78) - 1 poste à pourvoir (F/H)L’ESEO est une Grande École d’Ingénieurs Généralistes en Sciences et Technologies de l’Information et de la Communication basée à Angers, Paris, Dijon. Créée en 1956, elle est reconnue d’utilité publique par l’État et labellisée EESPIG (Enseignement supérieur privé...

  • Chargé.e de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris 20e, France ARCHE Formation Temps plein

    **MISSIONS** **Accompagnement et suivi des besoins clients** - Accueil et renseignements des clients - Analyse et gestion des demandes avant ventes clients. - Réponses et solutions aux besoins spécifiques des clients en respectant nos standards de qualité et de délai de traitement. - Gestion des demandes multicanaux (téléphone, mails et formulaires...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Générationnel Temps plein

    **Générationnel, c'est une équipe de recruteurs au service du "bon". Du bon contact, des bonnes rencontres, du bon potentiel, de bonnes relations et de belles histoiressans faux semblants !**: Nous recherchons actuellement un(e): **Chargé.e de relation client (h/f) - Paris - CDI - 24K€-27K€ + Variable - Septembre 2023** Cap Adrénaline est un acteur...


  • Paris 4e, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3679 - **Sites **:Bibliothèque de l'Arsenal 1 rue Sully 75004 Paris; Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; Bibliothèque-Musée de l'Opéra 8 rue Scribe 75009 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:3 - **Corps...

  • Chargé.e Affaires

    il y a 4 semaines


    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Vous êtes passionné(e) par l’entrepreunariat et êtes fier.e des réussites locales ? En tant que Chargé.e d'Affaires ETI / PME, vous rencontrez régulièrement les chefs d’entreprises et les accompagnez dans leurs projets d’investissement et ambitions de croissance externe. - Concrètement, vous serez amené(e)...


  • Paris 4e, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3679 - **Sites **:Bibliothèque de l'Arsenal 1 rue Sully 75004 Paris; Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; Bibliothèque-Musée de l'Opéra 8 rue Scribe 75009 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille...


  • Paris 19e, France La Philharmonie de Paris Temps plein

    Département Education et Ressources Pôle DEMOS Le 19 juin 2023 Chargé.e d’administration et de production DEMOS CDD du 21 août 2023 au 12 juillet 2024 Etablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la...


  • Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:2739 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe emploi **:3 - **Famille **:Services aux publics traitement des collections - **Emploi de référence**: Chargé de techniques et processus documentaires - **Spécialité professionnelle **:Métadonnées - **Durée du...


  • Paris 19e, France OMEVA Temps plein

    **Présentation de la société**: Omeva est un cabinet de recrutement engagé entièrement dédié aux métiers à impact positif et liés au développement durable. Société à mission, nous soutenons l’idée que chacun.e a un rôle à jouer dans la transition. Notre raison d’être : permettre à l’Homme d’avoir un impact positif sur son...


  • Paris 8e, France KPAM Temps plein

    Présentation de l'entreprise: KPAM est un institut d’études et de conseil spécialisé dans la modélisation de l’Expérience Clients et de l’Expérience Collaborateurs, enjeux majeurs de la fidélisation des clients et de la rétention des talents. Notre expertise est basée sur une analyse en profondeur des verbatim clients et collaborateurs...