Chargé(E) D'assistance Utilisateurs

il y a 2 semaines

Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

-Caisse des Dépôts et Consignations
Paris, France

Posted 4 hours ago Hybrid Permanent Competitive

**Missions et activités principales**

**VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
Au sein de la
- **Direction des Clientèles Bancaires** attachée à la
- **Banque des Territoires**, notre Département (effectif de 90 personnes) qui est l'émanation du Métier historique de la
- **Caisse des Dépôts**, a pour mission de sécuriser et gérer en toute neutralité un encours actuel de 13 milliards d'Euros sous forme de
- **Consignations** et de
- **Dépôts spécialisés** (avoirs en déshérence et de comptes inactifs) avec la vocation à terme, de les restituer à leurs bénéficiaires ou sous certaines conditions, de les déchoir à l'Etat Français.
- Afin d'assurer la gestion de ces deux grands domaines d'activités, notre métier s'appuie sur des systèmes d'informations fortement orienté grand public qui s'articule autour de chaînes de traitement composées de Front Office, Middle Office et d'un Back Office.
- Au sein du Département, vous rejoindrez
- **l'Unité d'Assistance SI** du Service Processus et SI Métier qui intervient en appui des autres services du Département, sur les projets en lien avec la transformation digitale de nos activités. Vous travaillez en collaboration avec les équipes produits de la filière SI organisées selon l'agilité à l'échelle.
- **VOTRE MISSION**
Sous l'autorité du Responsable de l'unité, votre intégrerez une équipe polyvalente de 5 personnes qui intervient en expertise SI sur nos 2 domaines d'activités, Consignations et Dépôts Spécialisés (dont Ciclade).
- outils " Front " utilisés par nos clients (sites Internet des activités Consignations et Ciclade, ainsi que 2 services exposés sur la Banque en Ligne) ;
- outils " Middle " permettant le traitement des demandes issues des outils " Front " (GDD Consignations et GDD Ciclade) ;
- outil " Back " permettant de gérer et suivre les opérations financières ;
- outil de suivi et recherche d'informations sur les activités via nos infocentres data;
- outils de numérisation et stockage/archivage des documents (outils fédéraux);
Vous représenterez le Métier sur toutes les questions liées à notre Système d'information. Vous serez amené(e), à ce titre, à participer à l'ensemble des activités et des missions de l'Unité.
- Vous contribuerez aux travaux courants dévolus à l'Unité:
- Administrer nos SI Métiers:

- S'assurer du bon fonctionnement de notre SI en s'appuyant sur des outils de contrôles dédiés ;
- S'assurer de la qualité des données de notre SI et procéder, après analyse, aux actions correctives nécessaires ;
- Être le relai des Products Owners lors des mises en Production ou d'incidents SI auprès des équipes techniques et des utilisateurs (Siège (DCB et DPS) et Réseau (équipes DGFiP)) ;
- Travailler en coopération avec les products owners et les équipes agile de la filière SI et des différents interlocuteurs internes (Support Techniques, comptabilité, équipes Projet...) ou externes (DGFiP).
- Assurer les travaux transverses périodiques en lien avec les SI (déchéance, rapprochement bancaire...)
- Assurer l'assistance SI auprès de nos utilisateurs et correspondants:

- Répondre aux demandes quotidiennes émanant du Siège, du Réseau DGFIP et d'utilisateurs externes, via des boîtes aux lettres génériques, et consistant à rechercher, analyser et quelquefois, redresser des opérations de gestion complexes, soit directement, soit en lien avec les équipes de la filière SI, les Products Owners et/ou le service comptable.
- Référent DATA:

- Élaborer et maintenir des requêtes ou tableaux de bord destinés à nos différents clients (Direction, gestionnaires, commerciaux ou instances de Contrôles internes et externes). Vous vous appuierez sur une technologie d'extraction de type Business Intelligence (BI4).

**Profil attendu**

**Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

***
Ce poste s'adresse à une personne ayant une expérience confirmée en lien avec les projets et/ou l'administration de SI et disposant aussi d'une expérience, d'une appétence ou d'une curiosité pour des travaux de gestion dans un contexte d'assistance nécessitant l'acquisition d'un certain niveau d'expertise.
- D'autre part les qualités suivantes sont indispensables pour pouvoir réussir dans ce poste:

- Rigueur, réactivité, curiosité, organisation, méthode, autonomie.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle, être à l'écoute et attaché(e) à la qualité des services délivrés aux clients.
- Capacité à s'intégrer avec aisance dans plusieurs collectifs (unité, équipes agiles, métiers...).

Compétences spécifiques:

- Gérer les opérations et suivi clientèle
- Administrer les référentie

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Paris 13e, France for me assistance Temps plein

    « for me assistance » est une start-up dédiée à la Qualité de Vie au Travail appartenant au Groupe Imagine Human. Avec notre marque "for me", nous sommes un créateur de programmes d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et des équilibres de vie professionnelle et personnelle au service des entreprises et de leurs collaborateurs. Convaincus...

  • Chargé(e) du support aux utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France mc2i Temps plein

    Description Au sein de la Direction du Numérique et de L’innovation, le/la chargé(e) de Support est, sous la responsabilité du Responsable support, est chargé(e) de l’assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. Vous serez un point de contact privilégié pour l’ensemble des collaborateurs, et vous travaillerez en lien...

  • Chargé(e) d' Assistance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité? Rejoignez-nous en tant qu' Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F Vous assurez la prise en charge et le traitement des appels entrants, et participez à l'activité commerciale par la promotion et la vente de...

  • Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'informatique F/H

    il y a 1 mois

    PARIS, France SORBONNE UNIVERSITE Temps plein

    Fonctions : Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’informatique (E4X41) Emploi-type : Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’informatique (E4X41) Catégorie : B Corps : ITRF - TECH BAP : E   Missions du poste : L’agente ou l’agent aura à assurer le bon fonctionnement...

  • Chargé(E) D'assistance; Chargé(E) de Parcours

    il y a 1 mois

    Paris, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

    Notre agence POINT Z spécialisée dans l’expertise sinistre habitation un **chargé de parcours client F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !_** Rattaché au directeur de service...

  • Chargé(E) D'assistance; Chargé(E) de Parcours

    il y a 1 mois

    Paris, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

    Notre agence POINT Z spécialisée dans l’expertise sinistre habitation un **chargé de parcours client F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !_** Rattaché au directeur de service...

  • INFIRMIER(E) DIPLOME(E) D'ÉTAT

    il y a 1 mois

    Paris, France Ssiad Assistance Paris Temps plein

    Le SSIAD a pour mission d'assurer, sur prescription médicale, des soins infirmiers et d'hygiène et d'apporter une aide spécifique pour accomplir les actes essentiels de la vie. Il favorise le maintien ou le retour à domicile, en préservant ou en améliorant l'autonomie de la personne. Il favorise l'implication de l'entourage pour...

  • INFIRMIER(E) DIPLOME(E) D'ÉTAT

    il y a 7 jours

    Paris, France Ssiad Assistance Paris Temps plein

    Le SSIAD a pour mission d'assurer, sur prescription médicale, des soins infirmiers et d'hygiène et d'apporter une aide spécifique pour accomplir les actes essentiels de la vie. Il favorise le maintien ou le retour à domicile, en préservant ou en améliorant l'autonomie de la personne. Il favorise l'implication de l'entourage pour...

  • INFIRMIER(E) DIPLOME(E) D'ÉTAT

    il y a 5 jours

    Paris, France Ssiad Assistance Paris Temps plein

    Le SSIAD a pour mission d'assurer, sur prescription médicale, des soins infirmiers et d'hygiène et d'apporter une aide spécifique pour accomplir les actes essentiels de la vie. Il favorise le maintien ou le retour à domicile, en préservant ou en améliorant l'autonomie de la personne. Il favorise l'implication de l'entourage pour...

  • Téléconseiller / Chargé D’assistance Trilingue

    il y a 1 mois

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute...

  • Assistant(E) Support Utilisateur Des Logiciels

    il y a 1 mois

    Paris, France Conseil Général du Val de Marne Temps plein

    Poste à pourvoir - mercredi 19 avril 2023 Réf. : 2023-5760 Cadre d'emplois FPT de référence : Adjoints administratifs territoriaux Localisation (ville) : Creteil Filière FPT de référence : Administrative Catégorie de référence : C Nombre de postes à pourvoir : 1 **Présentation du poste**: L’assistant(e) support utilisateur des logiciels...

  • Cdd 3 Mois

    il y a 1 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    La Direction des Clientèles Bancaires (DCB), direction métier de la Banque des Territoires, assure 4 missions: - Banquier du service public de la justice - Banquier de la sécurité sociale - Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d’intérêt général clients de la CDC - Consignataire et dépositaire tiers de confiance I/...

  • Cdd 3 Mois

    il y a 1 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** La Direction des Clientèles Bancaires (DCB), direction métier de la Banque des Territoires, assure 4 missions: - Banquier du service public de la justice - Banquier de la sécurité sociale - Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d'intérêt général clients de la CDC - Consignataire et...

  • Chargé(E)d’assistance Voyage

    il y a 1 mois

    Paris, France Worldia Temps plein

    **Qui sommes-nous**: Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium. **Après avoir levé 25M€ en 2023,** Worldia change d'échelle...

  • Chargé(E) D’affaires

    il y a 1 mois

    Paris, France B27 Temps plein

    CONTRAT CDI LOCALISATION 9 Rue Dalou 75015 Paris RÉMUNÉRATION En fonction du diplôme et de l’expérience EXPÉRIENCE REQUISE Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire **QUI SOMMES-NOUS ?**: B27 est l’association de 6 bureaux d’études et ingénierie dont la vocation est d’assister et d’accompagner tous ceux dont la mission est de...

  • Chargé(E) D'assistance Aux Mandataires

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France AGENCE NATIONALE DE L HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste Le poste de chargé.e d'assistance à la relation aux mandataires est rattaché.e à l’entité relation aux usagers et professionnels. Il/elle aura pour mission la gestion de l'assistance aux mandataires, au sein du Service de gestion des aides et des relations aux usagers (SGARU). Il/elle aura pour mission la prise en charge, le...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H**: Direction Opérationnelle Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les...

  • Stage - Chargé(E) D'assistance Administrative Et

    il y a 1 mois

    Paris, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

    **Et si on te proposait un stage qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant que stagiaire **chargé(e) d'assistance Administrative et Commerciale**, tu intégreras l'équipe de Vincent dont le management est plein de bienveillance et...

  • Sage-femme Unité D'assistance Médicale à La

    il y a 4 semaines

    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:25/04/2023 **Date de parution **:25/04/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Sage-Femme Unité d'Assistance Médicale à la Procréation F/H **Métier**: Sage-femme - Sage-femme **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de travail**: Horaires...

  • Assistance à Maîtrise D’ouvrage Sur Les..

    il y a 1 mois

    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 600€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Les responsabilités attendues dans le cadre du **renouvellement des SI de dématérialisation des factures** **fournisseurs** portent principalement sur - La...