Stage - Assistant Projets Experience Client

il y a 6 jours


Paris, France Aroma-Zone Temps plein

**_AROMA-ZONE_**_, _Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.

Nous recherchons un(e) stagiaire **Assistant(e) Projets Expérience Client Omnicanal**. Ce stage est basé à Paris ou à Châteauneuf de Gadagne ( en Provence à 20 km d'Avignon) et est à pourvoir pour 6 mois minimum à compter de juin/juillet 2024.

La mission peut également être réalisée en alternance avec une possibilité d'évolution au sein de l'entreprise à l'issue de la période initiale.

Vous serez chargé(e) de soutenir la mise en œuvre et le suivi des projets visant à améliorer l'expérience client sur tous les canaux de vente et de communication de l'entreprise.
- ** Analyse des parcours clients**
- Collecter et analyser les données sur les comportements et préférences des clients à travers différents canaux.
- Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration du parcours client.
- ** Suivi des performances catégorielles**
- Analyser les performances des catégories de produits et leur évolution dans le temps
- Mettre à jour les rapports de vente par catégories de produit
- ** Support à la gestion de projets**,
- Assister dans la planification et le suivi des projets d’amélioration de l’expérience client.
- Participer à la coordination entre les différents départements (ventes, marketing, IT, service client).
- ** Innovation et veille concurrentielle**
- Proposer des innovations basées sur les dernières tendances en expérience client et technologie.
- Réaliser une veille concurrentielle pour comparer les offres et les services.
- ** Développement de contenu et communication**
- Contribuer à la création de contenus visant à améliorer la communication avec les clients (FAQs, tutoriels, guides d’utilisation).
- Participer à la rédaction de rapports internes et de présentations pour les parties prenantes.
- ** Support à la politique de Prix**
- Réaliser une veille concurrentiel pour comparer nos prix et services.
- Proposer des recommandations en termes de positionnement prix.
- ** Tests et retours utilisateurs**
- Organiser et analyser les retours suite à des tests utilisateurs sur de nouveaux services ou fonctionnalités.
- Aider à implémenter des modifications basées sur ces retours pour optimiser les interfaces et les processus.
- Niveau Bac+5, école de commerce ou équivalent universitaire
- Intérêt pour l’expérience client et les stratégies omnicanales.
- Fortes Compétences analytiques
- Très bonne capacité de communication écrite / rédactionnelles
- Esprit d’équipe, autonomie, et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Compétences en gestion de projet sont un plus.

1+ years



  • Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps plein

    POSTEA chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Au sein du département Digital and Client Development dans l'équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer l'expérience...


  • Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer...


  • Paris, France Louis Vuitton Temps plein

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  • Stage Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    **Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...

  • Stage Expérience Client

    il y a 1 semaine


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  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...


  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

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  • Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...


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  • Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Vous êtes à la recherche d'un stage de 4 mois à compter d'avril ? Vous avez un intérêt pour l'expérience client ? Alors, lisez ces quelques lignes !! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...


  • Paris, France La Banque Postale Temps plein

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  • Paris, France FIGARET Temps plein

    L’équipe Digital & Marketing recherche une personne enthousiaste, force de proposition et polyvalente pour une période de **stage de 4 à 6 mois.** Au contact d’une équipe jeune et passionnée de e-commerce, vous représenterez la voix de nos clients et serez un maillon essentiel du développement et de l’ambition de Figaret : offrir une expérience...


  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

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  • Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    Description du poste **Présentation de la société** Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa...


  • Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    Description du poste **Présentation de la société** Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa...


  • Paris, Île-de-France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    du poste**Présentation de la société**Hermès est le nom d'une Maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd'hui sa créativité à travers 16...


  • Paris 12e, France Ideel Temps plein

    **C'est quoi Ideel ?** Ideel est la première plateforme qui aide les Français à **gérer l'ensemble de leurs abonnements & factures en quelques clics : téléphone, internet, streaming,** assurances, énergie, box, etc: - **Résiliez** ou mettez en **pause** ce que vous n'utilisez pas - **Changez** d'assurance, de forfait, de box internet, sans gérer...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l'arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et l'accent...