Superviseur Centre de Relations Clients H/F
il y a 1 mois
Unicia est une entreprise spécialisée dans la maintenance multi-techniques de l’habitat (Menuiserie, Serrurerie, Quincaillerie, Électricité, Plomberie, VMC). En forte croissance, Nous sommes portés par une vision d'avenir pour le secteur de l'habitat social avec comme mission d’apporter du mieux-vivre à ses habitants, en veillant à leur sécurité et à leur confort.
Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre filiale Fil@com basée à Marsannay-la-Côte (21), dédiée à la gestion des relations clients à distance à travers ses centres de relations clients.
Type de contrat : CDI
Référence de l'offre : FIL21-SCRC-006164
Mission :
MISSIONS :
- Vous animez et pilotez votre équipe (une dizaine de collaborateurs) pour viser l’excellence dans la pratique de gestion des relations clients à distance
D’un point de vue RH, vous recrutez, formez et accompagnez les nouveaux embauchés.
Vous assurez les pilotages mensuels individuels, rédigez les comptes-rendus des pilotages, organisez et animez les réunions mensuelles du CRC en lien direct avec l’opérationnel.
- Vous participez à l'amélioration de notre service clients et à l'organisation de notre plateau téléphonique sur des activités de front et de back office. A ce titre, vous êtes garant de la qualité de service rendue. Vous assurez le pilotage des process, le suivi et la tenue des objectifs de votre CRC. Vous réalisez un reporting quotidien de votre activité et animez les indicateurs auprès des équipes.
- En lien avec l'opérationnel, vous assurez l'optimisation et le dispatching des tournées des techniciens. Vous assistez aux réunions d'agences hebdomadaires.
- Vous assurez une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.
De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale aguerrie dans les métiers de la relation client au téléphone.
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue, force de proposition, et votre volonté de satisfaire le client n’est plus à prouver
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Marsannay-la-Côte, France Groupe Alternance Temps pleinCFA – Groupe Alternance Dijon, recrute pour une entreprise partenaire spécialisée dans la réparation et le remplacement de pare-brise en vue de préparer un Bachelor (Bac+3) Responsable de Développement Commercial. Rythmes d'alternance : – 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines Formation au sein du Groupe...
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Gestionnaire Centre Relation Client
il y a 4 semaines
La Rochelle, France ELEX Temps pleinELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de La Rochelle. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de...
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Superviseur de Production
il y a 7 jours
Cercy-la-Tour, France Faurecia Temps plein**Superviseur de Production H/F**: **Nous recherchons pour notre site de Cercy-la-Tour (58) notre futur **Superviseur de Production (H/F)** **!**: **Notre Site** Le site de Cercy La Tour est un site à taille humaine de 200 personnes situé à environ un peu plus de 2 heures de Lyon, Dijon et Clermont Ferrand, aux portes du Morvan et à 45 minutes du...
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Manager Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection...
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Superviseur (H/F)
il y a 4 semaines
La Rochelle, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Superviseur H/F **Contrat**: CDI **OSEZ OSER !**: texte site **Votre mission**: Baker Tilly recherche un Superviseur de missions expertise comptable H/F pour intégrer une équipe à taille humaine aux compétences variées travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces hommes qui recherchent un véritable service...
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Manager Relation Client
il y a 1 mois
La Seyne-sur-Mer, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Entraigues-sur-la-Sorgue, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 30-35 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Entraigues-sur-la-Sorgue (84320) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 31/07/2023**A propos de notre client**: Je recrute pour un de nos clients du secteur de la télécommunication, un...
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Conseiller Clientèle à distance en alternance
il y a 4 semaines
Marsannay-la-Côte, France Filacom Temps pleinRejoignez nos équipes pour un contrat de 12 mois en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, afin d’obtenir le titre professionnel Conseiller Clientèle à Distance (CCAD) de Niveau BAC, puis en CDI temps complet.Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 150 M d'euros et est en constante...
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superviseur (h/f/d)
il y a 6 jours
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi Temps pleinVous êtes un excellent agent de quai en quête d'évolution ? Avec un désir d'évoluer sur un poste de manager ?Nous recherchons pour un de nos client spécialiste dans le secteur de la logistique, un(e) Superviseur (H/F/D)En tant que Superviseur dans le secteur des Services, vous serez en charge de :Encadrer une équipe dynamique et motivée, tout en...
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Superviseur Du Centre de Service
il y a 4 semaines
La Courneuve, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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Responsable D'equipe Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...
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Stage - Assistant Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Mandelieu-la-Napoule, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBNP Paribas Mandelieu-la-Napoule - 06, Stage Détail du poste Stage - Assistant Chargé de Relation Client Entreprises - Centre d'Affaires Entreprises Mandelieu - H/F Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein du Centre d'Affaires Entreprises de Mandelieu et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier....
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superviseur (h/f/d)
il y a 2 semaines
Brive-la-Gaillarde, France Samsic Emploi Temps pleinVous êtes un excellent agent de quai en quête d'évolution ? Avec un désir d'évoluer sur un poste de manager ?Nous recherchons pour un de nos client spécialiste dans le secteur de la logistique, un(e) Superviseur (H/F/D)En tant que Superviseur dans le secteur des Services, vous serez en charge de : Encadrer une équipe dynamique et motivée,...
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Conseiller Clientèle en Centre Relations Et
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...
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Conseiller Commercial en Centre Relations Et
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...
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Chargée Relation Client
il y a 4 jours
La Rochelle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps pleinPionnier sur le marché des compléments alimentaires en France depuis 1994, **le Laboratoire Lescuyer **et ses équipes s’engagent pour créer des solutions santé naturelles pour le mieux vivre de chacun et la santé de tous. Notre démarche scientifique, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé fait du...
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Marsannay-la-Côte, France Groupe Alternance Temps pleinCFA – Groupe Alternance Dijon, recrute pour un centre de vitrage auto partenaire en vue de préparer un BTS NDRC en alternance. Rythmes d'alternance : – 2 jours de cours par semaine ou – 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines Formation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur Marsannay-la-Côte ...
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Conseiller Commercial en Centre Relations Et
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...
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Superviseur (H/F)
il y a 4 semaines
La Motte-Servolex, France Samsic Emploi - Chambéry Temps pleinNotre client, spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement **Un Superviseur (H/F).** Vos missions seront les suivantes: - Animer le réseau de distribution des colis (Sous-traitance ou Moyens-Propres); - Analyser et traiter les enquêtes pour répondre au service client. Traiter les litiges des clients. - Garantir...
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Superviseur Chantier Industrialisation
il y a 4 semaines
La Rochelle, France Segula Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...