Customer Success Officer

il y a 1 mois

Puteaux, France Chronotruck Temps plein

Chronotruck, commissionnaire digital, révolutionne le transport de marchandises en mettant en relation grâce à sa plateforme, des expéditeurs et des transporteurs en temps réel et vise à devenir le leader du marché du spot en France.

Nous recherchons un/e Customer Success Officer pour accompagner nos partenaires et assurer leur satisfaction sur les missions suivantes:

- Accueillir les expéditeurs sur notre plateforme, leur expliquer son fonctionnement et les accompagner lors de la mise en place et la réalisation de leur première expédition
- Identifier les anomalies potentielles durant le transport et les gérer en accord avec nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de manière à ne léser aucune des parties (transporteurs ou expéditeurs)
- Accompagner les clients dans la qualification de leurs dossiers litiges auprès de l’assurance et la transmission des documents vers l’assureur.

Ce poste requiert les qualités suivantes au quotidien:

- Rigueur : Être disponible et réactif sur tous les canaux (téléphone, messagerie interne, CRM) et donner un maximum de visibilité aux clients
- Esprit d’équipe : Formaliser les retours clients / partenaires aux équipes (dev’, marketing, sales) et être force de proposition pour l’amélioration de l’expérience produit Chronotruck.

Cette personne doit être motivée, empathique et positive pour faire face aux anomalies et gérer nos partenaires.

L'écrit et l'oral doivent être irréprochables.

Une première expérience dans le secteur du transport est obligatoire et dans la gestion de litiges serait un plus.

Notre quotidien de jeune start-up, soutenue depuis 2019 par un grand groupe, est très enrichissant et vous permettra de voir tous les aspects du métier de commissionnaire. Une équipe jeune, humble et dynamique sera heureuse de vous accueillir tous les jours avec le sourire et vous aidera à trouver le bon équilibre entre autonomie et prise d’initiative.

Envoyez-nous votre CV rapidement

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 500,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Port du masque strict
Mise à disposition de gel

Question(s) de présélection:

- Comment pouvez vous définir rapidement le rôle et les enjeux du service SAV d'une société s'il vous plait ?

Expérience:

- transport: 1 an (Exigé)
- gestion de litige: 1 an (Optionnel)

Langue:

- anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92800 Puteaux)

Date de début prévue : 15/03/2023

  • Principal Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Principal Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Data Internship

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Moody's Temps plein

    Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. **_ Overview of the role/responsibilities:_** Join our dynamic Customer Success team as an intern and play an integral role in improving the partnership with shaping the future of customer success at Moody’s Analytics who is playing a central role in...

  • Customer Success Data Internship

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Moody's Temps plein

    Moody's is a developmental culture where we value candidates who are willing to grow. So, if you are excited about this opportunity but don't meet every single requirement, please apply You may be a perfect fit for this role or other open roles.Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions.At...

  • Stage Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Customer Success Manager Paris H/F

    il y a 2 semaines

    PUTEAUX, France Yeswehack Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d'entre eux. Vous...

  • Customer Success Manager France

    il y a 1 mois

    Puteaux, France HRS Group Temps plein

    **HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • Customer Success Manager Paris H/F

    il y a 2 semaines

    PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Yeswehack Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d'entre eux. Vous...

  • Alternance - Customer Success Citadel Et Cryptobox

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...

  • Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...