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Gucci - Clienteling Specialist - Cdi - Temps Plein
Il y a 2 mois
Summary
Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele.
Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux détails.
**Job Description**:
Le Clienteling Specialist in store joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l’équipe managériale. Relais de l'équipe Clienteling régionale en ce qui concerne les activités Clienteling, il est en charge de l’atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l’expérience client hautement personnalisée.
- Soutenir la Direction de la boutique dans le renforcement d'une culture centrée sur les clients et assurer la mise en œuvre complète du Gucci Clienteling Program.
- Encadrer, former et accompagner chaque vendeur en one to one - mise en place et suivi d’un calendrier de coaching.
- Animer et motiver les équipes par le biais de morning briefs, le partage de best practices et de role plays.
- Assurer la compréhension des KPIs Clienteling, suivre les performances de façon hebdomadaire et mettre en œuvre des plans d’actions adaptés, en se concentrant sur une collecte qualitative des données et sur la rétention des clients locaux.
Assurer la mise en oeuvre efficace de l'ensemble des actions clienteling (événements, animations, cadeaux, rendez-vous personnalisés) définies par l'équipe de direction Clienteling EMEAR
- Suivi de toutes les actions réalisées par les vendeurs et de leur impact sur le chiffre d’affaire de la boutique.
- Formation des équipes et envoi des listes clients à chaque conseiller afin de pouvoir proposer des actions de fidélisation pertinentes.
- Communication régulière des résultats et des retours de nos clients avec la Direction afin d’évaluer les nouvelles opportunités de ventes et stimuler les ventes.
Gestion et développement des clients VIP à travers des plans d’actions personnalisés.
- Assurer l’utilisation efficace de tous les outils Clienteling : cadeaux, catalogues, iPad afin de retenir nos meilleurs clients.
- Être le référent pour l’organisation d’expériences ou d’événements personnalisés.
- Concevoir un plan de développement à long terme par client pour les principaux clients locaux.
- Aider le directeur de magasin à réattribuer les clients aux Clients Advisor.
Job Type
Regular
Start Date
2023-07-01
Schedule
Full time
Organization
Gucci France SAS
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GUCCI - Clienteling specialist - CDI - Montaigne
Il y a 2 mois
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le Clienteling Specialist in store joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l’équipe managériale. Relais de l'équipe Clienteling régionale en ce qui concerne les activités Clienteling, il est en charge de l’atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l’expérience client...
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GUCCI - Clienteling specialist - CDI - Montaigne
il y a 2 semaines
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le Clienteling Specialist in store joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l’équipe managériale. Relais de l'équipe Clienteling régionale en ce qui concerne les activités Clienteling, il est en charge de l’atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l’expérience client...
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GUCCI - Stagiaire Clienteling Specialist - Montaigne
il y a 1 semaine
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le/La stagiaire Clienteling Specialist joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches clienteling parmi l'équipe de la boutique GUCCI de l'Avenue Montaigne. Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats commerciaux et soutient l'acquisition et...
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Gucci - Clienteling Specialist - Cdi - Montaigne
Il y a 2 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur...
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Gucci - Stagiaire Clienteling Specialist - Montaigne
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une Maison emblématique du luxe italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Eclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...
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GUCCI Stagiaire Assistant Clienteling
il y a 2 jours
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription MISSIONS Le/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg). Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte...
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Gucci - Clienteling Manager - Gl - Cdi
Il y a 2 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...
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Gucci Stagiaire Assistant Clienteling
il y a 3 jours
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...
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Gucci - Clienteling Manager - Cdi - Royale
Il y a 2 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Summary Founded in Florence, Italy, in 1921, Gucci is one of the world’s leading luxury brands. Following the House’s centenary, Gucci forges ahead into the next hundred years, continuing to redefine luxury while celebrating the creativity, Italian craftsmanship, and innovation at the core of its values. Gucci is part of the global luxury...
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Gucci - Stage - Clienteling In-store - Royale
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...
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Clienteling Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Département : Retail Manager : Directeur (trice) de boutique Statut : Cadre Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques,...
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Gucci - After Sales Specialist - CDI - Montaigne
Il y a 2 mois
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le “Spécialiste Soins Produits” assure la mise en place et le management des activités de Product Care au sein des boutiques, en faisant le lien entre la boutique, les fournisseurs, et le siège. Il/Elle aura la responsabilité de gérer les procédures de Product Care des boutiques, non seulement en termes de réclamations et...
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Gucci - After Sales Specialist - CDI - Montaigne
il y a 2 semaines
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le “Spécialiste Soins Produits” assure la mise en place et le management des activités de Product Care au sein des boutiques, en faisant le lien entre la boutique, les fournisseurs, et le siège. Il/Elle aura la responsabilité de gérer les procédures de Product Care des boutiques, non seulement en termes de réclamations et...
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GUCCI - Stock Keeper - CDI - temps plein - PSG
Il y a 2 mois
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le stockiste assure dans le respect des procédures et des délais de réception le stockage des produits. Missions Recevoir et contrôler les livraisons de marchandises Assurer le réassort, suivi et rangement des stocks (réception, vérification et mise en place des produits en stock) Veiller à l’organisation optimale de...
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GUCCI - Stagiaire After Sales - Temps plein - Royale
Il y a 2 mois
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Missions Activités Product Care Gérer les tickets de demande et assurer leur résolution dans des délais rapides. Analyser les réclamations des clients et assurer un service optimal Gérer les litiges clients et le suivi des demandes des clients. Effectuer un suivi et un contrôle du délai raisonnable de résolution des...
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GUCCI - Stagiaire After Sales - Temps plein - Royale
il y a 2 semaines
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Missions Activités Product Care Gérer les tickets de demande et assurer leur résolution dans des délais rapides. Analyser les réclamations des clients et assurer un service optimal Gérer les litiges clients et le suivi des demandes des clients. Effectuer un suivi et un contrôle du délai raisonnable de résolution des...
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Gucci - Vendeur - Cdi - Temps Plein - Royale
il y a 1 semaine
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...
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GUCCI - Client Advisor - CDI - Montaigne
Il y a 2 mois
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le vendeur accueille la clientèle, lui vend un produit de luxe, et la fidélise dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l’esprit de la maison. Missions Produit Développer une solide connaissance de l’histoire de la maison Gucci et de son patrimoine Démontrer d’une excellente...
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GUCCI - Client Advisor - CDI - Montaigne
il y a 2 semaines
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le vendeur accueille la clientèle, lui vend un produit de luxe, et la fidélise dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l’esprit de la maison. Missions Produit Développer une solide connaissance de l’histoire de la maison Gucci et de son patrimoine Démontrer d’une excellente...
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GUCCI - CDI - Vendeur - Galeries Lafayette
Il y a 2 mois
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Finalité du métier Le vendeur accueille la clientèle, lui vend un produit de luxe, et la fidélise dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci et en respectant l’esprit de la maison. Missions Produit Développer une solide connaissance de l’histoire de la maison Gucci et de son patrimoine Démontrer...