Chargé Relation Client
Il y a 7 mois
Rubix France Lyon 7e - 69, CDI
Détail du poste
Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargé(e) de relation clientèle (H/F).
Le Chargé de Relation Client B to B est garant du développement du chiffre d'affaires d'un portefeuille de clients défini.
En véritable commercial sédentaire, il anime la relation clients à distance.
Missions du poste
Gestion d'un portefeuille client dédié (1MEUR environ par téléconseillers)
Anticiper, préparer et planifier ses rendez-vous clients par téléphone selon les enjeux commerciaux de la période
Réceptionner toutes les demandes clients, qualifier le besoin et identifier la solution technique adéquate
Etablir les offres de prix en respectant la politique tarifaire Rubix
Accompagner nos clients sur l'utilisation de nos outils digitaux et l'ouverture de compte web
Réaliser des relances téléphoniques qualitatives des offres relevées dans le CRM
Enregistrer les commandes en lien avec les fournisseurs internes et externes
Suivre l'état des commandes clients en cours
Connaissance des objectifs du centre d'appel et mise en oeuvre des actions pour les atteindre
Respect de l'agenda type défini avec le Manager d'équipe
Relation Client
Respect des règles de priorisation des demandes de prix
Relayer les temps forts commerciaux sur l'actualité marketing (de nos marques)Instaurer et maintenir une collaboration constructive avec l'agence commerciale #Rubix
Compétences métiers:
Aptitudes relationnelles et commerciales et à la communication par téléphone, bonne élocution et expression,
Maîtrise des outils digitaux de l'entreprise.
Sait faire appel aux bons interlocuteurs pour étoffer ses offres clients dans le but de pouvoir proposer des solutions complémentaires et des solutions à valeur ajoutée.
Commence à appréhender l'environnement fournisseurs (selon les pôles métiers).
S'intéresse à la gamme Marques Propres (Giss, Cutline, Roebuck...) et réalise les formations prévues à cet effet.
Il commence à savoir la mettre en avant auprès des clients.
S'intéresse à nos gammes de services (Vending machine, Insite...) et aux outils digitaux à disposition (plate-forme de e-commerce...).
Compétences comportementales:
- Bonne autonomie sur le poste
- Sait négocier auprès des clients
- A les bons réflexes pour désamorcer des conflits téléphoniques et sait faire appel aux bons interlocuteurs pour débloquer une situation
- Ecoute, sens du service clients, réactif
- Sens du résultat
- Rigueur, organisation
- Sens du collectif, Etat d'esprit collaboratif, d'entraide et de partage
- Fait preuve de curiosité face aux besoins clients, aux actualités produits ou clients, aux évolutions de nos outils...
Rubix est leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels.
Notre mission : faciliter l'industrie à nos clients en les accompagnant dans l'amélioration de leur performance économique, opérationnelle et environnementale. Pour cela, nous écoutons et analysons les besoins de chacun d'eux afin de proposer des produits et services adaptés, à forte valeur ajoutée, leur permettant de se concentrer pleinement sur leur coeur de métier.
Rubix en France, c'est la puissance d'un ancrage territorial et d'une expertise technique toujours plus innovante et performante, grâce à ses 200 agences et au savoir-faire de ses 2800 collaborateurs. La force de ce réseau, nous a permis de réaliser en 2021 un chiffre d'affaires de plus de 835 millions d'Euros.
En rejoignant Rubix, vous intégrez un leader en forte croissance, qui propose de très belles perspectives aux talents entrepreneurs grâce à ses performances, son énergie, son dynamisme, et à sa culture à la fois exigeante et bienveillante.
-
Chargé Relation Clients
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps pleinPartenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...
-
Chargé(E) de Relation Clients
il y a 3 semaines
Lyon 7e, France MAILLET Temps plein**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez un très bon savoir-être, une aisance téléphonique comme à l’écrit et le sens du service clients ?** **La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?** **VOTRE QUOTIDIEN** Vous apportez votre support à nos clients...
-
Chargé de La Relation Client
Il y a 6 mois
Lyon, France Kuribay HR Temps pleinNotre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...
-
Chargée / Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Lyon, France Rubix Temps pleinType de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute Chargée / Chargé de relation client Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos clients les plus...
-
Responsable Relations Clients
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France MAGE SMERRA FAC HABITAT Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE** Groupe UITSEM est une mutuelle du Livre 2 regroupant la mutuelle étudiante SMERRA et la Mutuelle Autonome Générale de l’Education - MAGE. Créé en 1981, il assure la protection sociale de plus de 200.000 étudiants et 25.000 personnels de l’éducation et est leader sur ses marchés régionaux. Dans le cadre d’un...
-
Chargé de Relations Clients
Il y a 6 mois
Paris 7e, France Winamax Temps pleinDans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs **Chargé de Relation Clients France (H/F)** **Au sein du Service Clients de Winamax,** véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre de façon proactive et pertinente à leurs demandes et messages : renseignements, conseils, opérations de gestion...
-
Téléconseiller Relation Clients en Mutuelle
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France UPEMO Temps pleinL’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP. Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous...
-
Enseignant Gestion Relations Clients/fournisseurs
Il y a 7 mois
Lyon 7e, France ESIMA Temps pleinUrgent ! Dans le cadre de sa formation BTS Gestion de la PME, le CFA ESIMA recherche un enseignant (h/f) pour les unités d'enseignement suivantes: - U4 : Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs de la PME - sous partie U42 communications Poste à pourvoir immédiatement. Cours jeudi et vendredi selon disponibilités planning taux...
-
Chargée / Chargé de Relation Client à Distance
Il y a 6 mois
Lyon, France Rubix Temps pleinType de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un Chargée / Chargé de relation client à distance Chaque Chargée / Chargé de relation clients anime un secteur géographique. Il a pour objectif de répondre aux demandes de nos...
-
Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinProfessionnalisme et relationnelVous cherchez une opportunité pour développer vos compétences relationnelles et commerciales ? L'ISCOD vous propose un poste de Chargé de Relation Client en Alternance. Dans ce rôle, vous serez chargé d'acceullir et répondre à la demande entrante, de proposer des solutions personnalisées aux clients et de contribuer...
-
Chargé de Relation Clients
Il y a 7 mois
Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance,...
-
Chargé(E) Des Relations Entreprises en Alternance
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France ESTIAM COLLEGE DE PARIS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le cadre du développement de notre école Informatique ESTIAM basée à Lyon 7ème, nous recherchons pour intégrer notre dream team notre futur(e) Chargé(e) des relations entreprises en alternance. En tant que Chargé(e) des relations entreprises, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes: - Accueillir et...
-
Chargé / Chargée de Relation Client à Distance
Il y a 6 mois
Lyon, France Rubix Temps pleinType de contrat- CDI- Localisation- Lyon (69007)- Zone de déplacement- AucunDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un** **Chargée / Chargé de relation client à distance** *** En collaboration avec nos agences commerciales Rubix, vous intervenez au sein de notre service de relation client...
-
Chargé de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps pleinRattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client (CRC), votre rôle est d’accueillir, informer et apporter des réponses écrites ou orales aux demandes / réclamations de la clientèle concernant le réseau TCL, dans le respect de la démarche qualité de service. Vos missions seront: - Apporter une réponse personnalisée par écrit ou par...
-
Enseignant Gestion de La Relation Client
Il y a 7 mois
Lyon 7e, France ESIMA Temps pleinUrgent ! Dans le cadre de sa formation BTS Management Opérationnel de la Sécurité, le CFA ESIMA recherche un enseignant (h/f) pour les unités d'enseignement suivantes: - U52 : Gestion de la relation client Poste à pourvoir immédiatement. Cours jeudi et vendredi selon disponibilités planning taux horaire : facturé 38€ comprenant préparation...
-
Superviseur (H/F) Centre de Relation Client
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France tessi Temps pleinDans le cadre du développement d’une de nos prestations de service, nous recherchons un superviseur F/H. Directement rattaché(e) au Responsable Opérationnelle d'Activité, vous contribuez à la performance du centre de relation clients en assurant le pilotage de l'activité et en optimisant la montée en compétences des collaborateurs, afin d'assurer...
-
Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France HANDICALL Temps pleinHandicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...
-
Chargé de La Relation Client
Il y a 7 mois
Lyon, France Terres de Cuisine Temps pleinNous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...
-
Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 7 mois
Lyon, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
-
Chargé de Relations Entreprises
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France ECEMA Temps pleinPour accompagner le développement de l’école **ECEMA Lyon**, nous recrutons un-e **Chargé.e de relations entreprises **en CDI ! **Les missions**: Le-a Chargé.e de relations entreprises rejoindra l'équipe Commerciale et réalisera les missions suivantes: Développer et mettre en place des dispositifs et des actions de formation - Conseiller et...