Customer Service
il y a 1 mois
Customer Service - Allemand(e)
**À propos de notre société**
**Une société pas comme les autres**
En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration.
Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à l'entreprise taylorienne, anarchique et d'évoluer aujourd'hui dans une pratique du « lean ». Le lean c'est une culture de la satisfaction clients. Quoi d’autre ? C'est aussi un design d'organisation au service de l'apprentissage des collaborateurs, dont certains deviennent des associés. Tu veux t'investir à fond dans une boite qui t'apportera autant que tu lui donneras ?
Soyons sérieux, voilà résumé en bref notre engagement:
- Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions
- Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Intrapreneuriat, Proactivité
- Un projet à taille humaine, où l’individu est aussi important que sa mission
- Un accompagnement fort permettant de projeter une trajectoire de progression pour chaque collaborateur
Nous recherchons **un(e) Customer Service - Allemand(e).**
**Ta mission**
En collaboration directe avec les 4 personnes du pôle Relation Clients, tu seras en charge de missions variées:
- Piloter efficacement le service client : apporter des solutions rapides, adaptées et personnalisées à chaque client.
- Mener des projets d’amélioration continue (optimisation du traitement des demandes, analyses des KPI (transport/qualité), questionnaires et enquêtes de satisfaction client, etc.
- Gestion des flux backoffice avec les transporteurs et les fournisseurs français et internationaux.
- Gestion des clients marketplace (nous sommes présent sur une quinzaine de marketplace)
- Réflexion sur la qualité de service, sur ce qu’attendent nos clients
- Partage des reporting client aux différents services (marketing, transport, logistique, produit, développeurs).
- Traduction des fiches produits pour les nouveautés.
**Profil recherché**
Actuellement à la recherche d’un emploi en CDI, tu as une appétence particulière pour l’univers du e-commerce et de l’intrapreneuriat.
Tu as un intérêt particulier pour la décoration d'intérieur et le loisir.
Tu maîtrises parfaitement la langue française et allemande (écrit et oral).
La maîtrise de l'italein et/ou l'espagnol également est un vrai plus pour l’obtention de ce job.
Tu utilises régulièrement les outils informatiques du pack office.
Tu es autonome, persévérant(e), souriant(e), diplomate et tu as le sens des responsabilités.
L’engagement et la bonne humeur sont nécessaires pour ce poste, disons que c’est prérequis.
Ce poste est basé à Lyon 9.
CDI à pouvoir à partir de juin 2023.
La transparence commence là : rémunération à partir de 26 000€ brut annuel.
Envoie moi ton CV
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 26 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Service Engineer
il y a 2 semaines
Lyon, France Concept Life Sciences Temps pleinLocation : Lyon area We’re BIG on small! Over the years, Malvern Panalytical has built a strong reputation as the world's leading supplier of analytical instruments and software. Through our people and products, we unleash the power of very small things to make big things happen. Join us as we are looking for a customer service engineer in France. This...
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Customer Service Engineer
il y a 2 semaines
Lyon, France Malvern Panalytical Ltd Temps pleinLocation : Lyon area We’re BIG on small! Over the years, Malvern Panalytical has built a strong reputation as the world's leading supplier of analytical instruments and software. Through our people and products, we unleash the power of very small things to make big things happen. Join us as we are looking for a customer service engineer in France. This...
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Customer Service Support
il y a 7 heures
Lyon, France SUNMI Temps pleinAbout Sunmi As a high-tech Unicorn Company, SUNMI group is an IoT company that globally leads the innovation of intelligent hardware for business, dedicated to providing the intelligent IoT devices and integrated solutions of software and hardware to empower store owners, which can advance their stores to real-time IoT stores and truly support their...
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Customer Service
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Warmango Temps plein_Warmango a pour mission de défendre le rôle central des artisans en apportant des solutions pour leurs achats et leur quotidien._ - Les artisans font face à de nombreux défis : ils manquent de temps, ils sont seuls, doivent gérer l’administratif, leurs clients, les chantiers, les achats. Ils sont confrontés à la hausse des matériaux et des prix...
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Customer Service Team Leader
il y a 2 semaines
Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein**Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24076 **Customer Service Team Lead** **Job Ref**: BBBH 24076 **Location**: Lyon, France **Employment Type**:Permanent **Wkplace**: On Site **Languages**: Fluent English and French. **Position Overview**: **Join Our Team as a Customer Service Team Leader in Lyon** Are you...
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Manager, Customer Service
il y a 1 mois
Lyon, France Anuview Temps pleinSummary: As the leader and service planner of the services activity based in Saint-Etienne, you will be responsible for the efficiency of services, development of the team, respect of the regional and global strategy of the group as well as defining the global strategy of technical support for our Fiber Optic products. You will be responsible for...
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Alternance - Customer Success Assistant
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...
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Customer Care
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Arc en ciel d'intérieur SAS Temps pleinCustomer Care - Allemand(e) **À propos de notre société** **Une société pas comme les autres** En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à...
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Agent Customer Service
il y a 1 mois
Lyon, France Le Bon Candidat Temps plein**Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...
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Customer Success
il y a 4 jours
Paris 9e, France Free2Move Temps pleinBorn in 2016 from the merger of Groupe PSA and the TravelCar startup, Free2Move was created to simplify and guarantee mobility for everyone._ - Today, thanks to our agile and conquering state of mind, we bring together a set of new mobility services to meet the travel needs of our customers._ - Free2Move is the Nº1 reflex for more than 6 million users, in...
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Junior Customer Support Representative
il y a 2 jours
Paris 9e, France Goodays Temps pleinGoodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Interaction Management Platform. Founded in 2012, our vision is to make commerce better for everyone - for merchants and customers. We tackle one human interaction at a time, at scale, without losing that welcomed personal touch. Our mission is to provide our clients with a Customer Interaction...
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Junior Customer Support Representative
il y a 4 semaines
Paris 9e, France Critizr Temps pleinCritizr is one of the fastest-growing, most exciting tech start-ups operating today. We have offices in London, Paris and Lille, and backing from some of the world’s best venture capital firms. We have clients in more than 30 countries. Critizr provides a SaaS solution which enables retailers and brands to put the customer at the heart of their business,...
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Customer Experience Manager
il y a 1 mois
Paris 9e, France Worldia Temps pleinWorldia is a B2B2C travel platform for tailor-made trips. We enable any partner to tap into the huge potential of individualized travel by combining a powerful technology, a top-quality product curation and a premium customer service. After having raised 19M€ in 2019, Worldia is scaling with a lot of exciting projects: the roll-out of the new version of...
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Digital Learning Manager Customer Service/nb
il y a 1 mois
Lyon 9e, France CEGID SA Lyon Temps pleinDescriptif du poste Ce poste est multisite (Lyon, Boulogne-Billancourt, Aix, Nantes...), mais nécessitera des déplacements ponctuels. Vous intégrez l'équipe People & Skills, pilotée par Vanessa Aguilera et rattachée au service Transformation du Customer Service. En tant que Digital Learning Manager, vous aurez pour mission d'assurer la conception et...
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Global Customer Service Investigation Leader
il y a 4 semaines
Lyon, France bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large...
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Digital Learning Manager Customer Service/nb
il y a 4 semaines
Lyon 9e, France CEGID SA Lyon Temps pleinDescriptif du poste Basé sur notre site de Lyon, vous intégrez l'équipe People & Skills du Customer Service, pilotée par la Responsable du Pôle Expérience collaborateur. En tant que Digital Learning Manager, vous aurez pour mission d'assurer la conception et le développement des expériences d'apprentissage efficaces, engageantes et pertinentes dans...
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Assistant Customer Service
Il y a 2 mois
Lyon, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence RAS de Bourg Lés Valence recherche pour l'un de ses clients un EMPLOYE CUSTOMER...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 9e, France CM.COM Temps pleinThe Challenge To help us achieve this mission we are looking for an enthusiastic Customer Success Manager, to become part of our Customer Success team Location: Paris What you’ll do You will evolve in a cross functional perimeter and work closely together with your sales colleagues, other Customer Success Managers, Product, Development, Marketing and...
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Customer Relationship Advisor
il y a 1 mois
Lyon, France LRQA group Temps pleinJob ID:38159 Location:Lyon : Tour Swiss Life : 1 Boule Position Category:Client Management Position Type:Employee Regular Responsible for ensuring a positive customer journey, as the front end of the customer experience, by providing a support regarding onboarding new customers, certification production, through to invoice and understanding their needs and...
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Customer Success Junior
il y a 1 mois
Lyon, France AZEOO Temps plein**Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...