Responsable de Centre D'appels

il y a 2 semaines

Lyon, France Euromaster Temps plein

Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés pour placer la sécurité au cœur de son action.

Rattaché(e) au Directeur de Région, nous recrutons un(e) responsable pour le Centre de Gestion Opérationnel H/F de St Egrève(38). vous intégrez une équipe professionnelle alliant exigence et bienveillance.

Manager opérationnel(le), vos missions consistent:

- Animer une équipe à taille humaine;
- Garantir la satisfaction client dans le respect des règles de sécurité et des modes opératoires de l’entreprise;
- Piloter la performance de votre Centre d'appels, analyser et proposer des actions correctives si nécessaire
- Garantir la satisfaction client dans le respect des règles de sécurité et de la politique commerciale
- Optimiser la gestion des plannings des ateliers en cohérence avec les objectifs de productivité
- Vous êtes en lien direct avec les responsables de centres et vous contribuez au développement de performance de la région.

**Devenez l'un de nos talents **
- De formation commerciale Bac+3 minimum
- 5 ans minimum d'expérience(s) réussie(s) dans la gestion d'un centre d'appels / back-office
- Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques
- Pour réussir vos missions, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre orientation client, votre culture business, vos capacités d'organisation, votre esprit d’équipe et rigueur.

Euromaster France cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

**Nous ferons la différence **

Avec un parcours d’intégration et de formations liés à votre prise de poste, vous bénéficiez des avantages Euromaster:

- Primes de résultats
- CSE / chèques vacances / tickets restaurants / avantages et plan d'actionnariat Michelin Group
- Régime de santé pour toute la famille et prévoyance
- Plan d’épargne avec abondement de l’entreprise (PEE/PERCOL)

Notre plan de développement des compétences vous offrira des possibilités d’évolution et de mobilité au sein d’Euromaster Group.

  • Chargé D'écoute Qualité Centres D'appels

    il y a 1 mois

    Lyon, France APRIL Temps plein

    Venez concevoir et mettre en place tous les dispositifs de formation initiale et de suivi qualité à destination des centres d'appels et garantir la montée en compétences des téléconseillers. Et si être « Chargé d'écoute qualité centres d'appels » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et...

  • Assistant Manager Centre D'appels

    il y a 5 jours

    Lyon 7e, France ASTUS Temps plein

    La société ASTUS, centre d'appels spécialisé dans la réception d'appels techniques, recherche pour son centre d'appels principal situé à Lyon - Garibaldi, un assistant manager (H/F). Après une phase initiale de formation et d'intégration de 2 à 3 mois, vous serez un membre de la supervision, vous serez en charge d'assister le management de 10...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **Conseiller Commercial (centre d'appels)** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial (centre d'appels)** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial (centre d'appels)** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **Conseiller relation client (en centre d'appel)** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller relation client (en centre d'appel)** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **Conseiller relation client (en centre d'appel)** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en savoir plus sur...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Notre centre d’appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d’urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.

  • Téléconseiller(E) en Centre D'appels

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    **Missions** Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des...

  • Coordinateur Centre de Santé

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Centre de santé l'étoile Temps plein

    Le centre de santé regroupant actuellement huit médecins généralistes, deux psychologues, trois assistantes médicales et une kinésithérapeute propose un poste de coordinateur, évolutif, afin de mettre en œuvre son projet de santé. Il fait avancer les projets transverses. Citons comme exemples: - **Suivi** **du système d’informations partagé**...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Lyon, France Alptis Temps plein

    **Alptis Direct**, filiale d’Alptis Assurances, courtier grossiste en assurances de personnes, est un **spécialiste de la distribution de produits d’assurances sur internet**. Créé en 2007 sous la marque **cmonassurance** pour répondre à une demande croissante d’internautes à la recherche d’une assurance santé adaptée à leurs besoins et à...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Alptis direct (cmonassurance) Temps plein

    **Alptis Direct**, filiale d’Alptis Assurances, courtier grossiste en assurances de personnes, est un **spécialiste de la distribution de produits d’assurances sur internet**. Créé en 2007 sous la marque **cmonassurance** pour répondre à une demande croissante d’internautes à la recherche d’une assurance santé adaptée à leurs besoins et à...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel !  GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.   Notre  centre d’appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d’urgence en répondant 24h/24 et...

  • Animateur en Centre de Loisirs

    il y a 1 mois

    Lyon, France Centre social de Parilly Temps plein

    Le centre social de Parilly recrute un.e animateur.trice BAFA pour les vacances d'hiver en journée complète. Le centre social est une petite structure à taille humaine. Nous avons une capacité d’accueil de 39 enfants âgés de 3 à 12 ans. **Missions**: - accueil des enfants et de leurs familles - organisation et gestion d'activités diverses et de...

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    il y a 1 mois

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers, il accompagne les membres de l’équipe de façon individuelle et collective sur la prise d’appels, les appels conflits, l’animation des challenges. - Respect des objectifs - Des écoutes téléphoniques - Reporting -...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Lyon, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein

    **Métier**: Communication / Création / Marketing - Autre métier marketing **Intitulé du poste**: Superviseur Centre d'appels / Cellule Phoning H/F F/H **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Date de prise de poste envisagée**: dès que possible **Date de fin de contrat**: 01/09/2024 **% Temps de travail**: 100 **Durée du...

  • Superviseur(se) Centre de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France Keolis Lyon Temps plein

    CDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...

  • Superviseur(se) Centre de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    CDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...