Expertise Centre de Contacts Sur Les Solutions

Il y a 6 mois


Niort, France WE + Temps plein

Le projet consiste à assurer assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys et d'être le point de contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées. Au-delà, vos missions consistent à:
Faire évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,

Etudier, piloter et réaliser les montées de version du socle et des composants Genesys ; ainsi que la conception et les développements des bandeaux téléphoniques,

Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques,

Etre en contact avec les membres de l?équipe chargés des développements des stratégies de routage,

Participer à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l?équipe Flux Factory,

Etablir le positionnement fonctionnel des solutions dont vous avez la charge,

Construire, avec le reste de l?équipe, les plans de migrations pour une rationalisation.

L?objectif majeur est de faire évoluer et de maintenir les solutions Genesys, dans le respect de normes et procédures d?architecture.

Ce poste participe à la co-construction et l?établissement d?une feuille de route des solutions applicatives de distribution d?appels et d?activités, avec la mise en place des informations de pilotage. Il faudra, une fois cette feuille de route définie, contribuer à sa mise en place et en assurer le maintien en condition opérationnel.

**Les résultats attendus**:
Maintien en condition opérationnelle des solutions existantes avec des actions de mises à jour des versions logicielles des socles Genesys en 2020.

Contribution active à la définition de la cible SI et à la construction de la trajectoire de transformation pour les solutions flux. Elle consiste à identifier le périmètre fonctionnel de chacune des solutions.

Technique, vous savez vulgariser et vous adaptez à chaque métier et domaine fonctionnel.

Pédagogue et communicant, votre esprit d'équipe sera reconnu pour faire avancer les sujets.

Organisé et prévoyant, vous avez une vision globale d'un SI.



  • Niort, France Blue Soft Temps plein

    **Contexte de la mission**: Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. Renfort de l'équipe Flux Factory de notre client à Niort. **Détails de la prestation**: **La Société devra fournir les prestations suivantes**: Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les...

  • Chargé D'application(S)

    il y a 5 jours


    Niort, France COVEA Temps plein

    " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance,...

  • Pilote de Solutions

    il y a 4 semaines


    Niort, France Socram Banque Temps plein

    Qui sommes-nous ?Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.Notre raison...

  • Expert Genesys

    Il y a 6 mois


    Niort, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/F **Descriptif de la mission**: Nous recherchons pour notre client, un expert genesys pour renfort auprès des équipes flux factory. **Mission**: Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les...

  • Integrateur Solution Si

    Il y a 4 mois


    Niort, France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

    Red Global est à la recherche d?un Intégrateur SI sur Niort, Hybride. **Détails du projet**: **Début**: Au plus vite **Durée**: jusque 12/2024 + renouvelable **Lieu**: Hybride à Niort **Langue**: Français **Compétences Requises**: Minimum 5 ans d'expérience en tant qu?intégrateur SI Rédiger la documentation technique associée aux solutions et...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

    L'Agence Kiné Centre Atlantique est un leader du recrutement médical, paramédical et médico-social en France. Notre expertise vous permet de trouver des missions passionnantes qui s'adaptent à vos compétences.Salaires et AvantagesNos salariés bénéficient d'un salaire attractif de €36/heure brut, plus 10% de C.P. et 10% de prime de fin de mission....


  • Niort, France Red - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

    **RED Global - Architecte De Solutions - 3 months Contract - Hybrid - Niort** Pour le compte d'un client international, RED est actuellement à la recherche d'un Architecte Solution Trellix pour rejoindre l'un de leurs projets en cours afin d'optimiser la solution Trellix déjà en place. Veuillez trouver les détails ci-dessous: - Rôle - Spécialiste en...

  • Agent de Bionettoyage

    Il y a 6 mois


    Niort, France Centre Hospitalier de Niort Temps plein

    **Description de l'établissement**: Le Centre Hospitalier de Niort s’érige comme l’établissement de recours, dans le département, pour les activités de soins de court, moyen et long séjours. Son attractivité s’exerce sur l’ensemble du département ainsi que sur le sud Vendée, distant d’une vingtaine de kilomètres. Possibilité...


  • Niort, France Centre Hospitalier de Niort Temps plein

    Description de l'établissement: Pour en savoir plus sur notre établissement: CH Niort | Espace Recrutement | Présentation | Mstaff Description de la mission: Le Centre Hospitalier de Niort recherche un aide-soignant (AS) ou un assistant de soins en gérontologie (ASG) ou un accompagnant éducatif et social (AES) - (h/f). Vous avez une connaissance de la...


  • Niort, France Krys Group Temps plein

    **Mission**: **Mon magasin KRYS de NIORT CENTRE VILLE recrute un(e) opticien(ne) !** **A ce titre, je vous propose de contribuer à la santé visuelle de notre clientèle de proximité en réalisant notamment les missions suivantes**: - **pratiquer les examens de vue dans des conditions de travail optimales**: - **apporter vos recommandations techniques...


  • Niort, France INFIDIS Temps plein

    Entreprise La BU ASSISTANCE TECHNIQUE de SPIE ICS est une ESN spécialisée dans les technologies d'infrastructure DATACENTER, Cybersécurité, End User Computing, Smart Data. La BU Assistance Technique accompagne et conseille ses clients sur la délégation de consultants à travers nos offres de: \- Assistance Technique (Temps plein / Temps partagé) \-...


  • Niort, France Centre Koel Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la beauté et des nouvelles technologies ? Vous avez une personnalité dynamique, une attitude commerciale et le désir de faire la différence dans le domaine de l'esthétique ? Nous recherchons quelqu'un comme vous pour rejoindre notre équipe en tant qu'esthéticien(ne) commercial(e) au sein de notre Centre Koel...


  • Niort, France Centre Koel Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la beauté et des nouvelles technologies ? Vous avez une personnalité dynamique, une attitude commerciale et le désir de faire la différence dans le domaine de l'esthétique ? Nous recherchons quelqu'un comme vous pour rejoindre notre équipe en tant qu'esthéticien(ne) commercial(e) au sein de notre Centre Koel à...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Désignation du posteNous recherchons un ingénieur de solution utilisateur pour rejoindre notre équipe technique. Vous serez chargé(e) d'assister les utilisateurs et de leur apporter votre expertise technique sur les produits NETVIBES.MissionsVous assisterez les utilisateurs et répondrez à leurs besoins techniques.Analyser les causes des incidents,...


  • Niort, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. **MISSIONS**: Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées, - Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions, -...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Triangle Intérim Solutions RH Temps plein

    Description du PosteChez Triangle Intérim Solutions RH, nous recherchons un(e) électricien / électricienne du bâtiment spécialisé pour accompagner nos clients dans leurs projets avancés. Ce poste nécessite une solide expérience dans la pose d'installations électriques, ainsi qu'une excellente connaissance des normes et règles de sécurité...

  • Architecte Solution Si

    Il y a 6 mois


    Niort, France NORGAY IT & DIGITAL SERVICES Temps plein

    Pour accompagner notre client dans un projet à forte valeur ajoutée lié à la data, nous recrutons un.e Architecte Solution SI à Niort. **Ce qui vous attend**: - Construire et maintenir les normes et les principes d'architecture du SI - Analyser les impacts des nouvelles solutions sur le SI, - Fournir la documentation requise et mettre à jour les...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Devenez un acteur clé dans notre équipe en rejoignant Groupama Centre-Atlantique, l'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama.Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) CDI sur notre agence de Niort (79). Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille de clients particuliers à rencontrer, conseiller et fidéliser sur...


  • Niort, France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Délégué en Intégration de Solutions pour rejoindre notre équipe en tant qu'Expert technico-fonctionnel. Ce candidat idéal aura une solide formation en informatique et une expérience significative dans le domaine de l'intégration de solutions logicielles.Missions et responsabilités- Participer aux rituels...