Alternant(E) - Conseiller(ère) Service Client

Il y a 5 mois


SaintPriest, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez l'équipe Relation Client VIP, exigeante et dynamique, en tant que Conseiller Client. **Vos principales missions et responsabilités sont**:

- Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients VIP et Influenceurs et assurer un suivi personnalisé de très haute qualité Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients pour lesquels vous avez une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités
- Assumer un rôle de communiquant et d'ambassadeur de l'entreprise
- Assurer la réception des appels entrants, selon le planning en vigueur, et la prise en charge des demandes clients écrites dans nos délais impartis
- Analyser les demandes et les réclamations complexes des clients, établir un diagnostic complet, les traiter de bout en bout au-dessus des standards qualité
- Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates, parfois sur mesure, pour satisfaire le client
- Coordonner les différentes actions des équipes transverses et communiquer les points d'avancement jusqu'à la réponse finale Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- Assurer la remontée d'information utile et pertinente à l'activité Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements constatés et des pistes d'optimisation

Profil

En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Idéalement, vous disposez également d'une première expérience qui vous a permis d'acquérir une connaissance du monde de l'entreprise. Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.



  • Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation...


  • Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Vous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et fidélisation sur le site de Nantes. Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client...

  • Magasinier(ère) Cariste

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSE Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Magasinier(ère) Cariste est chargé(e) de l'accueil, du conseil et du service client. Il/Elle charge et décharge les camions de clients et fournisseurs, prépare les commandes et les remet aux clients dans un esprit de service optimal. De plus, il/elle contrôle régulièrement les stocks, participe aux inventaires et...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    À propos de l'offreAdopt Parfums est une marque en pleine croissance qui recherche un(e) Conseiller(ère) de vente pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée.Compétences requisesExpérience en vente et en conseilConnaissance approfondie des produits de beautéCapacité à travailler en équipe et à fournir un excellent service...


  • Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    **L'entreprise**: SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose...


  • Saint-Priest, France EXADIS Temps plein

    Exadis est une société indépendante de vente de pièces détachées automobiles avec 2 actionnaires de grande envergure (Renault et Mobivia). Nos clients sont des professionnels de type centres autos, grossistes, concessionnaires, acteurs web. Nous avons 8 sites en France avec un siège social sur St Priest (69). Au sein du pôle technique en pièces de...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée à Adopt Parfums. Vous serez l'ambassadeur(rice) de notre marque et de nos valeurs, et votre priorité sera la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésParticiper activement à tous les aspects de la vie du magasinAssurer une qualité de service...


  • Saint-Priest, France EXADIS Temps plein

    Exadis est une société indépendante de vente de pièces détachées automobiles avec 2 actionnaires de grande envergure (Renault et Mobivia). Nos clients sont des professionnels de type centres autos, grossistes, concessionnaires, acteurs web. Nous avons 8 sites en France avec un siège social sur St Priest (69). Au sein du pôle technique en pièces de...


  • Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez le pôle Relation Client B2B en tant que Conseiller Client. Vous assumez un rôle d'ambassadeur de l'entreprise auprès de nos clients professionnels pour leurs offres Fixe, Mobile et Services. Vous œuvrez quotidiennement à renforcer la Satisfaction de nos...


  • Saint-Priest, France Elior Services Temps plein

    Votre mission Elior est à la recherche de son / sa futur(e) alternant(e) cuisinier(ère). Et si c'était vous ? Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage , vous serez en charge de la confection des plats. Vous interviendrez également dans la chaîne de distribution des menus chauds, dans l'accueil des clients et dans le service. ...


  • Saint-Priest, France Fidel Fillaud Temps plein

    **L'entreprise** Chez Fidel Fillaud, nous croyons en l'importance de créer un environnement de travail où chacun peut s'épanouir et exceller et nous cherchons un(e) Super Conseiller(ère) commercial(e) pour rejoindre nos rangs. Avec un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros, une équipe de 190 passionnés, 7 agences en France, et plus de 10 000...


  • Saint-Jean-du-Cardonnay, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche un(e) Conseiller(ère) Privé(e) en CDI à Saint Germain en Laye (78).** - L’entreprise : une banque de réseau française - Votre clientèle : des particuliers, clientèle à dimension patrimoniale - Possibilité d’évolution professionnelle au sein des fonctions suivantes : Gestionnaire de Patrimoine, Responsable...


  • Saint-Dizier, France KIABI Temps plein

    Alternant Conseiller(ère) de mode BTS Temps complet Type de Mission: ALTERNANCE Description de l'entreprise Chez KIABI, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode et d'énergie positive ! Si...


  • Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orsac - Centre Psychothérapique De L'ain Temps plein

    Poste : Conseiller(ère) en Service SocialNous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Service Social pour intégrer une équipe dédiée au suivi et à l'insertion des jeunes. Ce rôle est essentiel pour accompagner les adolescents et jeunes adultes dans leur parcours de vie.Mission Principale :En tant que conseiller(ère), vous ferez partie d'une équipe...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    Présentation du posteAdopt Parfums est une entreprise innovante qui propose une expérience de vente unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) de vente pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.ResponsabilitésParticiper activement à tous les aspects...


  • Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orsac - Centre Psychothérapique De L'ain Temps plein

    Poste : Conseiller(ère) en Service SocialNous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Service Social pour intégrer une équipe dédiée au suivi et à l'accompagnement des jeunes adultes et adolescents. Ce rôle est essentiel au sein de notre structure, où l'accent est mis sur le soutien des individus confrontés à des défis liés à des lésions...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    Rejoignez Adopt Parfums, une marque en pleine croissance, et découvrez l'univers de la beauté !MissionNous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et de nos valeurs, et votre priorité sera la satisfaction de nos clients.Compétences requisesFormation...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    Rejoignez Adopt Parfums, une marque en pleine croissance, et découvrez l'univers de la beauté !MissionNous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et de nos valeurs, et vous contribuerez à la satisfaction de nos clients.Compétences requisesFormation...


  • Saint-Priest, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Elior est à la recherche de son / sa futur(e) alternant(e) cuisinier(ère). Et si c'était vous ? Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vous serez en charge de la confection des plats. Vous interviendrez également dans la chaîne de distribution des menus chauds, dans l'accueil des clients et dans le service. **Votre...