Chargé(E) D'assistance

Il y a 6 mois


SaintOuen, France Allianz Partners Temps plein

Description de la mission

Premier interlocuteur de nos bénéficiaires, vous mettez en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de la santé.

Au téléphone, après avoir écouté et rassuré votre interlocuteur, vous aurez la responsabilité d’identifier et de coordonner toutes les actions qui contribueront à la résolution de la situation. Chaque appel d’un bénéficiaire est un nouveau défi auquel vous devrez répondre avec efficacité et empathie.

Rattaché(e) à l’encadrement de la Direction de l’ Assistance Santé, vos responsabilités clés sont:
Prise en charge des demandes d’assistance et assurer la mise en place des prestations à domiciles des bénéficiaires appelants

Apporter un conseil personnalisé aux bénéficiaires

Analyser la situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat

Mettre en place et coordonner les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés

S'assurer du bon déroulement des prestations et de la qualité du service

Rédiger les comptes rendus et traiter les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours

S'assurer de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur

Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

Vous intégrerez un département riche en projets tel que le développement de l’organisation du service, la digitalisation, le parcours client et les processus ou l’offre commerciale et dont la stratégie a pour ambition de se positionner comme le leader incontestable sur un marché Santé à très grand potentiel.

Afin de remplir pleinement votre mission, nous vous proposons un parcours de formation et d’accompagnement personnalisé complet et varié.

Responsabilités clés

Porteur de l’image de l’entreprise, vous êtes garant de l’accueil et de la qualité de service client. Vous saurez porter et faire preuve d’exemplarité sur les valeurs du groupe, les attitudes clés et les comportements associés.

**Profil / Compétences**:
Votre expérience dans la relation clientèle vous permets d’avoir un excellent sens du relationnel et une parfaite maitrise des outils informatiques.

Vous respectez les processus métiers.

Vous êtes doté d’une aisance à communiquer par téléphone et d’excellentes qualités d’écoute.

Votre sens de l’écoute vous permets d’accompagner les personnes fragilisées ou isolées.

Vous avez une réelle capacité à travailler en équipe.

Vous avez le sens des responsabilités.

Votre réactivité vous permets de prendre les décisions nécessaires à la mise en place des prestations d’assistance.

**Informations complémentaires**:
Nous proposons plusieurs contrats à durée déterminée en temps complet

**Lieu de travail**: ST OUEN (93400)

**Critère d'éligibilité au Télétravail**: 6 mois d'ancienneté

**Accessibilité**: RER C ou M13/M14 Porte de St Ouen

**Rémunération**: 26076 euros bruts /an (hors majoration)

Rémunération sur 13 mois + prime vacances

Intéressement/Participation

Tickets restaurants de 10,50 euros / jour travaillé

Remboursement des frais de transports à hauteur de 80%

Mutuelle et prévoyance


  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un CDD pour un démarrage immédiat ? Rejoignez-nous et devenez **Chargé.e d'Assistance **dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Service Indemnisation ! - _ **MISSIONS : Quelle est l'aventure que nous vous proposons ?** Au sein d’une équipe, et après une formation initiale au métier de...

  • Chargé D’assistance

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...


  • Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    Allianz Partners France est un leader dans le domaine de l'assistance et notamment dans celui de l’assistance automobile, offrant des services de haute qualité à nos clients à travers le monde. Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir la satisfaction et la sécurité de nos clients. **Description du poste**: En...


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre nos équipes de l’assistance Juridique à Saint-Denis. Nous recherchons **deux Chargés d’Assistance Juridique (H/F) en CDD à temps plein pour une durée de 3 mois et 6 mois.** Ces postes sont à pourvoir dès le mois de **janvier...


  • Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    **Descriptif de la mission** Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance automobile à l’international Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines...


  • Saint-Ouen, France Tesla Temps plein

    **What to Expect** Nos conseillers d'assistance Tesla ne sont pas seulement doués techniquement, ce sont aussi d'excellents communicateurs qui placent le client au centre de leurs préoccupations. En tant que conseiller d'assistance Tesla, votre rôle sera de guider nos clients actuels et futurs et de créer une expérience passionnante, mémorable et de...


  • Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...


  • Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    **Descriptif de la mission** Allianz Partners France est une entreprise leader dans le domaine de l'assistance et des services médicaux. Nous nous engageons à fournir un soutien de qualité à nos clients en situation de besoin médical, en leur offrant des solutions rapides et efficaces. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à améliorer la...


  • Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    Allianz Partners France est un leader dans le secteur de l'assistance, offrant des services de qualité pour aider nos clients. Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Nous recherchons des **Chargés d'Assistance Habitation** dynamiques et motivés pour rejoindre notre...


  • Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    **Descriptif de la mission** Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance médicale. Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine...


  • Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    **Descriptif de la mission** Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance automobile. Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de...