Chargé D’assistance Voyage Cdi
Il y a 4 mois
**Description de l'entreprise**:
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
Nous vivons nos valeurs _"You Live, We Care"_ (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance basé à Saint Denis - Stade de France (93)
**Profil recherché**:
Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée. Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client.
Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe, d’une stabilité émotionnelle et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone. Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end.
Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue étrangère (Italien, Portugais, Espagnol ou Allemand).
**Missions**:
- Prendre en charge les demandes en difficulté en France et à l'étranger
- Analyser la situation du client, proposer et mettre en œuvre de la solution d'assistance la plus adaptée
- Agir dans le cadre contractuel défini, tout en faisant preuve d'une bonne intelligence des situations
- Assurer une expérience client d'excellente qualité se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client
**Compétences recherchés**:
- Empathie et orientation client
- Analyse et résolution de problèmes
- Fiabilité et esprit d’équipe
**INFOS PRATIQUES**:
- **Contrat** en **CDI**:
- **Début du contrat**: Octobre 2024
- **Amplitude horaire de 7h à 23h du lundi au dimanche (majorations de 20% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)**:
- **Majorations **:Samedi **:25 % **/Dimanche **:50 %** / Jour férié **:100 % **/ De 21h à 22h **:20% **/ Nuit à partir de 22h **:40 %**:
- **Rémunération **:package salaire = fixe (**25K**€) + variable selon performance individuelle et collective (**1.2K**€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- **Localisation **:Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)_
- Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance._
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 25 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Horaires:
- Disponible le week-end
- Tous les week-ends
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : Télétravail hybride (93210 Saint-Denis)
Date de début prévue : 21/10/2024
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Chargé D'assistance Juridique
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D'assistance Juridique
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D’assistance
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance Juridique
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Conseiller Voyage
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SENSATIONS DU MONDE- Spécialiste du voyage sur mesure et des city-breaks Temps plein**Description du poste** - Vous intégrerez notre équipe dynamique en traitant les demandes de forfaits et de voyages sur mesure des clients directs et agences de voyage - Vous aurez en charge la totalité de la création et la vente de voyages personnalisés, leur réalisation technique avec l’appui de notre service production - Expérience d’un an...
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinVous êtes à la recherche d'un CDI pour l'année 2025 ? Vous maîtrisez le **français, l'anglais et idéalement une troisième langue européenne**_(espagnol ou italien ou allemand ou portugais etc...) _? Rejoignez-nous et devenez **Chargé.e de relation client trilingue**dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Qui sommes nous**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence...
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Cdd Chargé D’assistance Juridique
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinVous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre nos équipes de l’assistance Juridique à Saint-Denis. Nous recherchons **deux Chargés d’Assistance Juridique (H/F) en CDD à temps plein pour une durée de 3 mois et 6 mois.** Ces postes sont à pourvoir dès le mois de **janvier...
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Chargé D'assistance Senior Care
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinVous êtes à la recherche d'un CDD pour un démarrage immédiat ? Rejoignez-nous et devenez **Chargé.e d'Assistance **dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Service Indemnisation ! - _ **MISSIONS : Quelle est l'aventure que nous vous proposons ?** Au sein d’une équipe, et après une formation initiale au métier de...
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Manager D'assistance Habitation/santé
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Forfaitiste - Agent de Voyages - (H/F)
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France MS GROUP Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un TO spécialisé sur des prestations sur mesure, un forfaitiste - chargé de voyages (H/F). Poste avec une démarrage en intérim et pouvant évoluer en CDI en fonction du profil retenu. **MISSIONS**: - Prise en compte des demandes clients - Utilisation du GDS Amadeus - Création de voyages en fonction des...
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Chargé D'assistance Téléconseiller Cdi
il y a 3 semaines
Saint-Cloud, France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de...
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Chargé D'assistance Téléconseiller Cdi
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filassistance est un assureur** qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de...
