Manager D'assistance Habitation/santé

Il y a 6 mois

SaintDenis, France Europ Assistance Temps plein

Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand. **Europ Assistance** fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "**You Live, We Care**" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre **centre opérationnel d’assistance Habitation/Santé** situé à Saint-Denis (93).

**Le poste**:
Votre rôle est d’animer et de piloter au quotidien l’activité d’une équipe de Chargés d’Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d’assistance à taille humaine. Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. Au service de votre équipe, vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d’initiatives et l’autonomie, développez le sens du collectif et la coopération.

Vous portez la stratégie et les enjeux de l’entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l’action. Enfin, vous assurez une communication fluide avec vos pairs et vos responsables avec lesquels vous partagez des améliorations pour développer la performance d’ensemble.

**Vos missions**:

- Organiser l’activité de votre équipe et en faciliter le quotidien
- Analyser la performance et la qualité du travail, mobiliser votre équipe pour mettre en œuvre les solutions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
- Intervenir en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes
- Relayer et donner du sens aux orientations, aux nouveaux projets de l’entreprise et accompagner les changements
- Communiquer, fédérer et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés, et développer un collectif
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Evaluer la performance de vos collaborateurs, développer leurs compétences, leur autonomie et leur prise d’initiatives, et proposer des plans de développement collectifs et individuels
- Accompagner les souhaits d’évolution et de mobilité de vos collaborateurs
- Favoriser les échanges avec vos pairs
- Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses

**Votre profil**:
Diplômé d’études supérieures (bac +2 à bac +4/5), vous avez acquis une première expérience de management de proximité d’au moins 4 ans, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.

Ce sont surtout vos qualités de management qui feront la différence, votre capacité à développer les hommes et les équipes, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l’action et à piloter votre activité afin d’atteindre l’excellence dans la performance et la satisfaction client.

**Compétences**:

- Donner du sens, donner envie
- Piloter l’action, être garant de la performance et de la satisfaction du client
- Développer les hommes et les équipes
- Développer une dynamique collective
- Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’humilité
- Se montrer persévérant et résilient
- Proposer et innover

**INFOS PRATIQUES**
- **Contrat** en **CDI**:

- Début du contrat **:Dès que possible**:

- Statut **:Agent de Maitrise**:

- **Plateaux ouverts de 7h à 23h du lundi au dimanche (23h30 en juillet/août) (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)**:

- **Localisation **:Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source

  • Chargé D'assistance Habitation Et Santé

    Il y a 6 mois

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance habitation et santé F/H - CDI** Rejoignez une équipe d'environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté...

  • Chargé D'assistance Habitation Et Santé

    Il y a 7 mois

    La Celle-Saint-Cloud, France FIDELIA COVEA Temps plein

    **Chargé d'assistance habitation et santé F/H - CDI Rejoignez une équipe d'environ 35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur...

  • Chargé D’assistance

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Cdd Chargé D’assistance Juridique

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre nos équipes de l’assistance Juridique à Saint-Denis. Nous recherchons **deux Chargés d’Assistance Juridique (H/F) en CDD à temps plein pour une durée de 3 mois et 6 mois.** Ces postes sont à pourvoir dès le mois de **janvier...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...

  • Chargé D’assistance Voyage Cdi

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence...

  • Chargé D'assistance Senior Care

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...

  • Chargé D'assistance Juridique

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Chargé D'assistance Juridique

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Chargé D'assistance Juridique

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Description de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Chargé(E) D'assistance Habitation

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    Allianz Partners France est un leader dans le secteur de l'assistance, offrant des services de qualité pour aider nos clients. Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Nous recherchons des **Chargés d'Assistance Habitation** dynamiques et motivés pour rejoindre notre...

  • Spécialiste en Assistance Automobile à Nantes

    il y a 3 semaines

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Présentation de Mutuaide Assistance">Mutuaide est une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes présents sur le marché depuis 1981 et avons acquis une expérience considérable en apportant un soutien à nos assurés à travers le monde.">Nos valeurs">Nous sommes fiers de promouvoir une culture...

  • Manager D'assistance

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager d'Assistance H/F. Vos missions: - Organiser l'activité de votre équipe et en faciliter le quotidien - Analyser la performance...

  • Assistance Manager

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Intégré(e) au sein de la Direction de la TRACTION, et plus particulièrement dans l'équipe Département Outils Métier et rattaché(e) au « Référent Outils Management de la Sécurité ». L'alternant(e) qui rejoindra l'équipe participera et prendra en charge la mission suivante : « Assistant(e) du Référent Outils...