Chargé(E) de Relation Client Digital

Il y a 6 mois


Paris, France Balmain Temps plein

Vos principales missions sont les suivantes:

- Participer à la rédaction et à l'optimisation des process Service Client sur l’ensemble de nos marchés
- Assurer la communication vers le prestataire sur les sujets en cours : incidents, offres, process, training, etc.
- Gérer les remontées des clients sensibles et VIC en partenariat avec le prestataire Service Client
- Suivre les revues de fraude (ventes E-Commerce)
- Suivre le parcours complet des commandes (de la prise de commande à sa livraison)
- Suivre et coordonner les livraisons auprès des clients et des transporteurs
- Suivre et coordonner les autorisations de retour
- Travailler étroitement avec le service logistique pour le suivi
- Coordonner et suivre les anomalies avec les services IT de la maison
- Contribuer à la diffusion des données du service clients auprès des départements de la Maison ; Service qualité, production, merchandising, etc.
- Analyser et rédiger des rapports réguliers sur la performance du Client Service
- Répondre aux besoins ponctuels en matière d’analyse des données commerciales de l’activité digitale

**Profil**:
Vous avez deux / trois ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez une sensibilité au monde du digital, du luxe et de la mode.

Vous faites preuve d'un fort esprit d'équipe, vous êtes dynamique, flexible, autonome.

Vous avez une attitude positive et souriante, et vous êtes reconnu.e pour votre professionnalisme.

Vous avez une excellente élocution et des compétences en communication orale et écrite.

Vous faites preuve d'un fort esprit de service et d'une réelle aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute).

Vous avez un niveau d'anglais courant (lu, écrit, parlé).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
EMEA, France, Paris, Pasquier

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans



  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris 17e, France Rush school Temps plein

    Offre d'Alternance : Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS NDRC. Vous serez amené(e) à développer et à animer la relation client sur les canaux digitaux...


  • Paris, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement, Digital College, école des métiers du digital, recherche un(e) chargé(e) de relations entreprises pour son campus de Paris La Défense. Véritable warrior de la relation étudiante et entreprise, tes missions principales seront d': - Animer les sessions d'informations et d'admission - Accompagner les étudiants...


  • Paris, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation dans le domaine du Commerce / Relation client, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de Relation client Digitale (H/F). Le poste est à pourvoir immédiatement à...


  • Paris, France Webmyday Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis quelques années et encore davantage suite à la pandémie de Covid 19, de plus en plus de personnes décident de changer de voie, de se reconvertir dans les métiers du digital. C’est ici que Webmyday intervient ! Webmyday, c’est l’école des freelances et futurs freelances du digital. Née en 2020 en plein confinement,...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'entreprise partenaire de l'ISCOD, une start-up innovante dans le secteur culturel, recrute un(e) Spécialiste en Communication Digitale et Relation Client pour contribuer à l'élaboration d'une formation diplômante reconnue par l'État. Cette dernière se situe au niveau 6 à 7 (Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Présentation de...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chargé de Relation Client trilingue, vous êtes le point de contact des clients de nos Maisons partenaires. Vos objectifs sont de répondre aux attentes des clients via différents canaux de contacts, d'assister les clients dans leur recherche de produit ou services, et de transmettre les codes du luxe pour garantir...


  • Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...


  • Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...


  • Paris 1er, France FINDIT CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez en charge d’un portefeuille de clients grands comptes et vous assurerez une activité de conduite de projet pour cette clientèle de Grandes Entreprises, Corporate ou Institutionnels, dont l'activité de Cash Management est domestique ou internationale. Vous serez le point d’entrée du client sur les sujets...


  • Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps plein

    Vous recherchez un défi passionnant dans le domaine de la restauration ?MissionNous recherchons un Responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe E-CAMPUS. En tant que professionnel expérimenté, vous serez chargé(e) de gérer les appels et les demandes des clients, tout en garantissant un suivi professionnel.Vos missions incluent...


  • Paris, France Groupe EndLess Temps plein

    Chez EndLess, chaque interaction compte ! Nous croyons fermement que la relation client est la clé de notre succès, et c’est pourquoi nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) exceptionnel(le) pour jouer un rôle stratégique en étant le point d’entrée de tous nos clients et prospects. Tu seras leur premier contact et, grâce à toi, ils...


  • Paris, France Groupe EndLess Temps plein

    Chez EndLess, chaque interaction compte ! Nous croyons fermement que la relation client est la clé de notre succès, et c’est pourquoi nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) exceptionnel(le) pour jouer un rôle stratégique en étant le point d’entrée de tous nos clients et prospects. Tu seras leur premier contact et, grâce à toi, ils...


  • Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client propose un modèle unique de banque privée en France qui est fondé sur une vision intégrée des patrimoines privé et professionnel. Son offre de Conseil alliée à son offre de Gestion et Financements en font le partenaire privilégié d'une clientèle patrimoniale. Vous cherchez à intégrer une équipe dynamique au sein d'un...


  • Paris, Île-de-France Digital Prod Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi dans le domaine des projets digitals ? Nous sommes à la recherche d'un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. A propos de l'entrepriseDigital ProdNous sommes une Digital Content Factory : une agence indépendante spécialisée dans la création et la production de contenus digitaux premium pour...


  • Paris, France Digital Realty Temps plein

    Titre : Chargé(e) de Ressources Humaines (Stage) - Paris 17ème (H/F/X) Rejoignez l'équipe RH de Digital Realty et plongez au coeur de la gestion des Ressources Humaines dans un environnement international et en pleine croissance ! Votre rôle En tant que stagiaire en Ressources Humaines, vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe HR Operations et...


  • Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDD 6 mois - Chargé de relation clients et e commerce H/ FEn bref Catégorie d'emploi - Digital - E-commerce, Traffic Acquisition - Years of Experience - Minimum 1 year - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 14/03/2024 à 05:13 - Le poste en détail **Mission...


  • Paris, Île-de-France Dext Temps plein

    Dans le contexte du développement de Dext, nous recherchons un Chef de la Relation Client Digitaux pour rejoindre notre équipe d'Account Management.Présentation de l'entrepriseL'entreprise Dext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Nous sommes convaincus que la comptabilité ne doit plus être...


  • Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader mondial de la communication extérieure avec 3 activités : mobilier urbain, transport et affichage grand format. Au sein de la Direction Technique et Rattaché(e) à l'Expert Digital, vous avez en charge les missions suivantes: 1 Entretenir le parc numérique existant : maintenance préventive (préparation des players...) et...


  • Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDI Chargé de relations clients et e - commerce H/FEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Service Client - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 22/01/2024 à 10:09 -...