Chargé(E) de Relation Client Digitale

Il y a 7 mois


Paris, France Talentis Horizon Temps plein

**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.**

Dans le cadre d’une formation dans le domaine du Commerce / Relation client, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de Relation client Digitale (H/F).

Le poste est à pourvoir immédiatement à **Paris.**

**Vos principales missions**:

- Être garant de la qualité des contenus diffusés sur l’assistance en ligne (FAQ) et le Chatbot à destination des clients et des prospects
- En coordination transverse avec les différents experts métier, rédiger des tutoriels et des articles d’assistance en ligne attractifs et orientés utilisateur final
- Mettre à jour les contenus d’assistance lors des lancements d’offres ou de nouvelles fonctionnalités
- Mesurer et analyser régulièrement la pertinence des contenus d’assistance en ligne
- Proposer les ajustements nécessaires pour améliorer la performance des outils d’assistance (modification d’articles peu pertinents, ajout de nouveaux contenus, etc.)

**Cette offre est faite pour vous si**:

- Vous avez un excellente orthographe et la maîtrise du français, une qualité rédactionnelle et capacité d’écoute
- Esprit d’équipe/aisance relationnelle
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Créativité, force de proposition
- Rigueur et organisation
- Maitrise du pack office

**Le processus de recrutement**:

- Vous postulez à l’offre
- Nous revenons vers vous afin d’effectuer un entretien de pré-sélection
- Et nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutement

**La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.
Type de poste: Alternance



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