Support Applicatif N2 N3
il y a 1 mois
Descriptif du poste
- Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers
- Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et en transmettant ces besoins aux interlocuteurs adéquats.
- En maintenant un niveau de dossier encours aligné avec les objectifs du service,
- Vous contribuez à la qualité du contenu des bases de connaissance en collaboration avec les autres équipes Support (N1, N2 et N3)
- Vous participez aux recettes utilisateurs dans le cadre du transfert à la chaine support
Profil recherché
- Vous êtes issu(e) d un cursus informatique niveau Bac+2 à Bac+4
- Vous justifiez d une expérience réussie de minimum 2 ans en support N2 ou N3
- Vous maitrisez des langages SQL (réalisation et exécution de requêtes SQL) et PL/SQL (création de scripts SQL)
- Expérience en ETL (transfert de données via scripts PLSQL) et Java
- Maîtrise des logiciels bureautiques (suite Office)
- Connaissances des systèmes d exploitation Windows 10, Android, IOS
- Prise en main et dépannage à distance (Windows, Android)
- Culture technique des éléments constituant un SI d entreprise
- Une bonne connaissance de Jira (ou équivalent) serait un gros plus
- Vous avez un bon niveau d anglais (nécessaire), parler espagnol ou italien serait idéal
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Espagnol
**Voir plus**
SAVOIR-ÊTRE
Aucun savoir-être attendu
SAVOIR-FAIRE
SQL
Jira
**Voir plus**
Entreprise
Rejoindre UTIGroup, c est rejoindre une Société à taille humaine qui investit sur l accompagnement de ses Consultants, et où la prise de décision est rapide.
Certifiée ISO 9001/2015, UTIGroup a eu 35 ans en 2021.
Solidité et transparence financière (notre société est cotée en Bourse depuis plus de 20 ans
Notation ECO-Vadis exceptionnelle (73/100) : niveau PLATINIUM (RSE, éthique, social et achats responsables)
- UTIGroup respecte les textes internationaux, européens et la législation Française en matière de discrimination.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
CORINNE VIGNAL - _Chargée de recrutement_
Salaire
35 - 36 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES
Télétravail
Partiel possible
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Support Applicatif N2-n3
il y a 1 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...
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Support Applicatif N2 N3
il y a 1 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVotre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...
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Chargé de Support Applicatif N2/n3
il y a 1 mois
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription de l'entreprise **CITECH recrute !** **✨** Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) **Chargé de support applicatif N2/N3 (H/F).** Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous...
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Technicien Support N2
il y a 19 heures
LYON, France Citech Temps pleinCITECH recrute !Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 / N3 (H/F)Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs...
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Technicien Support N2
il y a 1 mois
Lyon, France CITECH Temps plein🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents,En résolvant les incidents de production,En assurant le suivi...
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Technicien Support N2
il y a 1 jour
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Citech Temps pleinCITECH recrute !Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 / N3 (H/F)Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs...
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Technicien Support N2
il y a 1 mois
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription du poste Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :En procédant à l’analyse fonctionnelle et technique des incidents,En résolvant les incidents de production,En assurant le suivi...
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Technicien Support N2
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinVous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...
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Chargé de Support Fonctionnel N2/n3
il y a 4 semaines
Lyon, France WorldWide People Temps pleinChargé de Support fonctionnel N2/N3 - Analyser les causes d’incidents paie, RH, DSN et proposition d’actions correctives, - Corriger / Tester / Valider, Archiver, - Assurer la communication avec le client / Clôturer l’incidents paie, RH, DSN - Traitement et suivi des incidents, - Reproduire le problème / Analyser les traces - Rédaction de...
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Support Applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, France MATEN Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...
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Référent Tma Support N2
il y a 4 semaines
Lyon, France Comet Temps pleinMission Principale: En lien direct avec les différents BE de la DSI, sa mission principale sera d’être le référent support N2 des solutions digitales, orientées client, pour réaliser les missions principales suivantes: Qualifier et Analyser les tickets envoyés par le support N1, les clients ou l’interne Filtrer, Organiser et transmettre les...
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Référent Applicatif H/F
il y a 23 heures
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif N3 H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à...
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Opérateur Support Applicatif
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons un(e) Opérateur Applicatif N2 expérimenté pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation : Lyon Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein d’un projet de 50 personnes, vous intégrerez...
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Référent Applicatif H/F
il y a 16 heures
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif N3 H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à...
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Chef D'équipe
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons **un(e) chef d'équipe (ou "facilitateur")** pour prendre en charge la coordination d'une équipe d’opérateurs applicatif chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation **:Lyon** Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein...
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Technicien - Technicienne Support N2 Tms H/F
il y a 21 heures
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France STEF Temps pleinVotre rôle ?* Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :* Analyser fonctionnellement et techniquement les incidents.* Résoudre les incidents de production.* Assurer le suivi administratif et technique des dossiers dans l'outil de gestion des incidents...
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Technicien - Technicienne Support N2 Tms H/F
il y a 1 jour
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France STEF Temps pleinVotre rôle ?* Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :* Analyser fonctionnellement et techniquement les incidents.* Résoudre les incidents de production.* Assurer le suivi administratif et technique des dossiers dans l'outil de gestion des incidents...
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Expert Support Applicatif N3 H/F
il y a 22 heures
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Geser Best Temps pleinGeser Best recherche pour l'un de ses clients un Expert support applicatif N3 H/FVos principales missions sont les suivantes : - Assurer le Support Niveau 3 des applications Métier de votre périmètre. - Assurer la réception des tickets incidents, problèmes et demandes utilisateurs en s'appuyant sur l'outil ITSM EasyVista. - Mobiliser les...
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Référent Applicatif
il y a 1 mois
Lyon, France AKKODIS Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif H/F en CDI. Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à engagement de...
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Support Applicatif Et Coordinateur
il y a 4 semaines
Lyon 9e, France Ciorane Temps pleinBonjour, Pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie, nous recherchons un(e) Technicien support logiciel en mesure de prendre le relais du chef d'équipe si nécessaire. - Localisation : Lyon - Démarrage dès que possible - Mission de longue durée (avec embauche possible chez notre client) - Télétravail possible 2...