Gestionnaire Reclamation Assurance

Il y a 6 mois


Malakoff, France Derichebourg interim Temps plein

Nous recherchons pour notre client dans le cadre d'un remplacement de salarié un profil de Chargé(e) de gestion médiation.

Assurer la prise en charge, l’analyse, le traitement, la gestion et le suivi des demandes de médiation formulées par les médiateurs intervenant en assurance de personnes (prévoyance, santé, retraite supplémentaire,)

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, le Pôle conformité (Au sein de la Direction des Risques Groupe) recherche un chargé(e) de gestion médiation pour réaliser les missions et activités suivantes:
**Instruction des dossiers**:

- Réception des dossiers de saisines sur les plateformes digitales des différents médiateurs
- Enregistrement des données et documents attachés
- Vérification de la recevabilité des saisines
- Recueil et recherche des informations liées au litige
- Echanges avec les différents interlocuteurs internes et externes pour préparation des éléments de réponses

**Elaboration des notes de synthèses à destination des médiateurs**:

- Analyse des pièces contractuelles, lignes de garanties, échanges intervenus avec les clients en lien avec la source du litige
- Consolidation et formalisation de la chronologie des évènements et des échanges
- Définition de la problématique issue de la réclamation client
- Elaboration de réponses argumentées et structurées, sur la base des informations recueillies, à destination des médiateurs (note de synthèse)
- Organisation des pièces justificatives à attacher à la note de synthèse
- Transmission et envoi des dossiers (notes et pièces) aux médiateurs

**Traitement des avis et archivage des dossiers**:

- Communication interne sur les avis des médiateurs pour mise en œuvre
- Archivage et classement des dossiers et pièces

**Reporting d’activité**:

- Suivi des délais de traitement et volume de dossiers traités
- Communication régulière sur les dossiers, problématiques et avis traités

Formation juridique

Bonne connaissance du domaine de l'assurance de personnes et des couvertures assurantielles associées.

Rigueur, capacité d’analyse et de synthèse, et sens de l’organisation.

Excellente communication écrite.

Maîtrise des outils et navigation internet.

Selon profil



  • Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations d'AXA Partners SAS, nous recherchons notre Gestionnaire Sinistres Emprunteur France, Benelux & Italie (CDI). Vous serez rattaché(e) au Responsable du service sinistres, votre rôle impliquera deux dimensions: - ** LA GESTION DES SINISTRES EMPRUNTEUR ET PREVOYANCE France, Benelux & Italie** - Gérer les dossiers...


  • Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations d'Assurance, nous recherchons notre Gestionnaire Sinistres Prévoyance Emprunteur France & Benelux (CDI) sur notre site de Balma ou celui de Malakoff. Vous serez rattaché(e) au Responsable du service sinistres, votre rôle impliquera deux dimensions (sans s’y limiter): **LA GESTION DES SINISTRES EMPRUNTEUR ET...


  • Malakoff, France AXA Partners France Temps plein

    **Nous recherchons au sein d'AXA Partners SAS, un(e) Gestionnaire Sinistres F/H pour une durée de 6 mois sur le site de Balma ou Malakoff.** **Votre mission**: **Vos activités principales sur ce poste**: - Etude des dossiers sinistres (_nouveaux sinistres pour prise de décision ou sinistre en cours d’indemnisation nécessitant un contrôle médical)_...

  • Gestionnaire Clientèle

    Il y a 6 mois


    Malakoff, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Edenred France Malakoff - 92, CDI Détail du poste Le Gestionnaire Clientèle pourra être amené à: - Traiter et apporter une solution via une analyse des demandes Clients en prenant les initiatives nécessaires à la résolution de la demande. - Renseigner les interlocuteurs externes et internes - Gérer l'identification de la réclamation avec le...


  • Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Nous proposons au sein d'AXA Partners, un poste de **Gestionnaire Expert Middle Office F/H.** Ce poste propose un environnement de travail en collaboration avec les principaux partenaires d'AXA Partners en France et à l'étranger. Au sein de ce poste, vos principales missions seront: **Traitement des données** - Refacturer nos partenaires (situés en...

  • Gestionnaire Clientele

    Il y a 6 mois


    Malakoff, France Up Skills Temps plein

    **L'entreprise**: Société de Services au sein d'un grand groupe. Salaire fixe: 34k€-36k€. Bonus annuel (2000€ à 2500 €) versé au prorata de façon mensuelle en fonction de l'atteinte des résultats commerciaux + prime de 500€ si dépassement d'objectifs, versée en janvier A+1. Lieu : Malakoff (92) Base horaire : 37h30 Statut : employé...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 6 mois


    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Du à un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons pour la DRHC d’AXA PARTNERS France, un.e Gestionnaire Paie pour un CDD de 5 mois. Les activités principales du poste sont: - Réalisation de la paie d'un portefeuille : règles de paie, absentéisme, majorations, heures supp, astreintes. - Renfort de l'équipe expert paie. - Gèrer les...


  • Malakoff, France MALAKOFF HABITAT Temps plein

    Acteur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d’Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4500 logements locatifs sociaux. **Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.** Malakoff Habitat est...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Nous recherchons un Gestionnaire Client et Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe à Malakoff (92). En tant que Gestionnaire Client et Administration des Ventes, vous serez responsable de la mise en place et du déploiement des ventes nouvelles, ainsi que de la fidélisation des clients en...


  • Malakoff, France MALAKOFF HABITAT Temps plein

    Acteur incontournable de la politique de logement sur le territoire de Malakoff, Malakoff Habitat est une Société Anonyme Immobilière d’Économie Mixte qui gère un patrimoine diversifié de 4500 logements locatifs sociaux. **Près de 90 salariés sont mobilisés au quotidien pour répondre aux enjeux du logement social.** Malakoff Habitat est...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Accompagnez la croissance d'Edenred en tant que Gestionnaire Client et Administration des Ventes IDF H/F.Vous serez chargé de la mise en place et du déploiement des ventes nouvelles, ainsi que de la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes, exigences et réclamations.Vous générerez et tisserez une relation de...


  • Malakoff, France Epitech Temps plein

    EPITECH, agence d’intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l’Assurance, recrute pour le compte d’un de ses clients, une Mutuelle francilienne, un(e) Expert en prévoyance collective sur la partie prestation. Notre client est membre d’un Groupe Mutualiste, spécialisée dans l’accompagnement des acteurs de l’Économie Sociale...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Rejoignez Edenred et développez votre carrière dans un environnement dynamique et multiculturel.Nous recherchons un Gestionnaire Client et Administration des Ventes pour accompagner notre croissance et développer nos relations avec les clients.Vos missions :Mise en place et déploiement des ventes nouvellesFidélisation des clientsRelation de confiance et...


  • Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - CHARGE DE SUPP. TECH. ET QLT **Intitulé du poste**: - Gestionnaire flotte automobile H/F **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 1 mois **Finalité du poste**: - Garantir la...


  • Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    Dans un objectif d’amélioration continue, d’augmentation de la satisfaction client interne ou externe, d’optimisation opérationnelle: - Il/elle contribue à traiter et analyser les réclamations - Il/elle garantit l’exhaustivité des traitements et la fiabilité des données qualitatives et quantitatives traitées sur son périmètre de...


  • Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Gestionnaire Clients Grands ComptesEn tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que...

  • Gestionnaire RH

    Il y a 5 mois


    Malakoff, France Mairie de Malakoff Temps plein

    Descriptif du poste La Ville de Malakoff (31 000 habitants, Hauts-de-Seine) située aux portes de Paris (accessible en métro, bus tram) recrute un(e) gestionnaire RH pour sa Direction des Ressources humaines. Direction : Direction des Ressources Humaines Cadre d' emplois : Rédacteur (cat B) ou Adjoint administratif confirmé( cat. C) **Missions**: Au...


  • Malakoff, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe...


  • Malakoff, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe...


  • Malakoff, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante. Elle dessert une clientèle variée, allant des...