Conseiller Technique Consommateurs

il y a 1 mois

Cluses, France SOMFY Group Temps plein

Description de l'entreprise

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de manière plus vertueuse et plus pérenne. Agir pour de nouvelles façons de vivre, c’est allier au quotidien un modèle économique durable, la protection de l’environnement et l’épanouissement de chacun.

Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L’innovation guide notre quotidien et garantit l’excellence de nos solutions.

Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D. Nous poursuivons une stratégie industrielle ambitieuse autour du « Smart Living » et de la valeur apportée à nos clients.

Nous nous engageons jour après jour à réduire notre empreinte environnementale : plus de 60% de nos produits vendus dans le monde sont aujourd’hui éco-conçus, ils le seront tous en 2030. En parallèle, nous menons une politique active d’achats responsables en privilégiant les approvisionnements locaux.

Profondément attachés au bien-être de nos 6 880 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l’inclusion en nous appuyant sur notre culture d’entreprise forte.

Filiale du groupe SOMFY, SIMU SAS, basée sur l’axe Besançon/Dijon, est spécialisé sur les solutions pour la protection solaire et l’accès commercial.

Description du poste

L’utilisateur de nos solutions est aujourd’hui au cœur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l’utilisation de nos produits et services.

Notre ambition est d’être le leader et le référent de la relation consommateur dans le monde de l’habitat connecté.

Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur. Dans ce cadre:

- Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l’accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu’au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
- Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
- Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
- Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l’équipe pour Somfy France
- Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
- Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service

Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de modules
pertinents à la gestion de la relation clients par téléphone, et d’une formation complète à nos services/produits.

**Qualifications**:
Nous recherchons deux types de profils pour ces 4 postes à pourvoir en CDI:
Profil Bac+2 ou Bac+3 à dominante **commerciale/relation client **avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.

Profil Bac+2 ou Bac+3 à dominante **technique**, fortement orienté(e) satisfaction et service client.

Dans les deux cas, vous:

- Bénéficiez d’une première expérience au contact d’une clientèle
- Témoignez d’une bonne aisance orale/écrite et d’un excellent relationnel
- Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
- Faites preuve au quotidien de discernement et d’une capacité à prendre du recul
- Êtes capable d’être réactif.ve tout en faisant preuve de rigueur

Informations supplémentaires

4 postes ouverts en CDI
Accord télétravail de 90 jours par an

  • Conseiller Technique Consommateurs

    il y a 1 mois

    Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...

  • Chargé de Relation Clients Consommateurs

    il y a 1 mois

    Cluses, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: **_ Vous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique _**? Ce poste est fait pour vous ! Lisez ce qui suit: Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, **un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f)** sur du...

  • Chargé de La Relation Clients Consommateurs

    Il y a 2 mois

    Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...

  • Chargé de La Relation Clients Consommateurs

    il y a 1 mois

    Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...

  • Chargé de la relation clients consommateurs

    Il y a 2 mois

    Cluses, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous ! Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...

  • Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F

    il y a 21 heures

    CLUSES, France Adecco Temps plein

    Votre missionVous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous ! Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f) sur du long...

  • Chargé de la Relation Clients Consommateurs H/F

    il y a 21 heures

    CLUSES, France Somfy Temps plein

    Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et...

  • Chargé de la Relations Clients Consommateurs

    Il y a 2 mois

    Cluses, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous ! Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...

  • Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F

    il y a 1 jour

    CLUSES, 74300, Bonneville, France Adecco Temps plein

    Votre missionVous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous ! Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f) sur du long...

  • Chargé de la Relations Clients Consommateurs H/F

    il y a 1 jour

    CLUSES, 74300, Bonneville, France Somfy Temps plein

    Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et...

  • Chargé de la Relation Clients Consommateurs H/F

    il y a 1 jour

    CLUSES, 74300, Bonneville, France Somfy Temps plein

    Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et...

  • Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F

    il y a 20 heures

    CLUSES, France Adecco Temps plein

    Votre missionVous êtes expérimenté sur des postes en tant que Conseiller Technique / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous ! Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Conseiller Technique Client (h/f) sur du long...

  • Conseiller Technique

    il y a 1 mois

    Cluses, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Votre mission Rattaché(e) au Responsable Pôle Relations Clients Distribution, vous avez 3 missions principales: Vous conseillez techniquement les clients professionnels sur l'installation des...

  • Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F

    il y a 1 jour

    CLUSES, 74300, Bonneville, France Adecco Temps plein

    Votre missionVous êtes expérimenté sur des postes en tant que Conseiller Technique / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous ! Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Conseiller Technique Client (h/f) sur du long...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Cluses, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur dans le domaine de l'automatisation, un Chargé de relation clients.Vous intégrez une équipe de 20 personnes et êtes en charge des missions suivantes : - Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie de l'entreprise du projet jusqu'au SAV...

  • Conseiller Technique Clients

    il y a 4 semaines

    Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...

  • Responsable Technique

    il y a 1 mois

    Cluses, France Cabinet de recrutements Axxens RH Temps plein

    Le cabinet de recrutements et conseils Axxens RH recherche pour l’un de ses clients ; PME en plein développement et spécialisée dans la conception de machines, d’outillages et dans la fabrication de pièces moulées et découpées à destination de différents secteurs ; son ou sa Responsable technique ! En tant que référent technique et BE, votre...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 mois

    Cluses, France Somfy Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...

  • Responsable technique

    il y a 4 semaines

    Cluses, France Axxens RH Temps plein

    Axxens RH, cabinet de recrutements et conseils RH. Nous sommes spécialisés sur les recrutements de postes qualifiés et à haute qualification.Notre objectif : créer un lien de partenariat sur le long terme avec nos clients.Axxens RH, cabinet de recrutements et conseils RH, s'appuie sur plusieurs années d'expertise en matière de recrutement et de...

  • Responsable Technique

    il y a 22 heures

    CLUSES, France Axxens RH Temps plein

    Description du poste et MissionsLe cabinet de recrutements et conseils Axxens RH recherche pour l'un de ses clients ; PME en plein développement et spécialisée dans la conception de machines, d'outillages et dans la fabrication de pièces moulées et découpées à destination de différents secteurs ; son ou sa Responsable technique / BE !En tant...