Téléconseiller (H/F) Cdi
il y a 3 jours
**Contexte**:
Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM).
Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en 2020, 3,7 milliards d’euros de prestations.
Sur un territoire de plus de 7 000 km², la CPAM est implantée sur 9 sites géographiques (à Grenoble, Vienne, Bourgoin Jallieu, Rives, Voiron et la Tour du Pin) et 14 sites d’accueil.
Ses principales missions:
- Gérer les droits aux prestations Maladie, Maternité, Invalidité, Accidents du Travail et Maladies Professionnelles de ses assurés,
- Assurer le service des prestations prévues,
- Mettre en œuvre les programmes de maîtrise médicalisée des dépenses de santé,
- Développer une politique de prévention et de promotion de la santé
La CPAM de l’Isère recrute un « Téléconseiller (H/F) » en CDI.
Rejoignez une équipe dynamique, composée de membres aux profils variés et complémentaires.
Le poste est basé à Grenoble et nécessite une présence au sein du siège social situé au 2 Rue des Alliés.
**Mission/Activités**:
Intégré(e) à une équipe partageant les valeurs fondamentales du service public, vous êtes au cœur d’une stratégie nationale de prévention.
Directement rattaché(e) à la Responsable de la plate-forme téléphonique, vous serez amené(e), dans le cadre de vos missions à:
- Traiter les appels téléphoniques entrants en apportant une réponse de premier niveau aux clients
- Cerner rapidement la problématique et formuler une réponse précise à l'appelant
- Savoir gérer son entretien sur le fond et sur la forme
- Faire appel au superviseur en cas d’incident ou pour des informations réglementaires approfondies
- Tracer tous les appels dans un logiciel de relation clientèle..
**Compétences**:
Vous avez une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service. Vous possédez un goût pour le conseil, le sens du challenge, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques). Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (navigation sur une dizaine de logiciels simultanément) et vous vous adaptez facilement. Investi(e), vous vous appliquerez quotidiennement à maintenir une qualité de service et une efficacité dans un rythme de travail soutenu.
Réactif(ve) et organisé(e), vous êtes quelqu’un de reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées. Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.
**_Devenez acteur du système de santé, en rejoignant une équipe engagée de l’Assurance Maladie _**
**_Tous les salariés de la CPAM de l’Isère sont soumis à l’obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l’exercice d’une activité au sein d’un établissement de sécurité sociale._**
**Formation**:
Vous possédez un Bac+2 minimum, idéalement dans la relation clients.
**Conditions particulières**:
Lors de la prise de poste, une formation sera dispensée sur le lieu de travail afin d’acquérir les techniques de prise d’appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux.
**CDI à temps plein 36h (3 RTT) ou 39h (20 RTT) du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 17h15).**
Rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale : 1781€ brut /mois + avantages (mutuelle, restauration d’entreprise, tickets restaurant,)
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98665 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône,...
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Téléconseillers (H/F) - Pfs
Il y a 2 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Téléconseillers (H/F) - PFS**: - CDI - GRENOBLE - 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100597 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle...
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7 Téléconseillers (H/F)
Il y a 4 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**7 téléconseillers (H/F)**: - CDD - GRENOBLE - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD97635 **CPAM DE L'ISERE**: « Agir ensemble, protéger chacun ». **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - Mission - Grenoble - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD100875 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses...
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Téléconseiller Parlant Polonais
il y a 2 jours
Grenoble, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein**Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller parlant Polonais couramment F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs germanophones Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve...
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Téléconseiller Bilingue Allemand
il y a 2 jours
Grenoble, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein**Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller parlant Allemand couramment F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs germanophones Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 3 jours
Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein**Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...
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7 Téléconseillers (H/F)
Il y a 4 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**7 Téléconseillers (H/F)**: - CDD - GRENOBLE - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD97565 **CPAM DE L'ISERE**: « Agir ensemble, protéger chacun ». **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Grenoble, France Aesio Temps plein**Description de la mission**: Vous recherchez un poste dynamique où vous pouvez faire la différence auprès des clients tout en bénéficiant d’un cadre de travail attractif ? Venez renforcer notre équipe et participez à une aventure humaine enrichissante ! **Vos missions au quotidien**: - ** Créer des expériences client positives** : Assurez un...
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Téléconseillère / Téléconseiller Msa
Il y a 7 mois
Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps pleinLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 jours
Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf service Cesu et l’Urssaf Service Frontaliers...
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Téléconseiller Grenoble
il y a 14 heures
Grenoble, France Aésio Mutuelle Temps plein**Description de la mission**: **Et si on vous proposait une opportunité qui vous ressemble ?** Vous cherchez le juste équilibre entre vie pro et vie perso ? Avec nos accords sur le temps de travail (35h/37h/39h) et les RTT (12 ou 24), concilier parcours professionnel et épanouissement personnel devient plus facile. **C’est vous ?** Alors venez...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: 6Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Téléconseillère / Téléconseiller Msa (H/F)
Il y a 6 mois
Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps pleinLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...
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Téléconseillers (H/F) - Pfs
Il y a 3 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Téléconseillers (H/F) - PFS**: - CDI - GRENOBLE - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98487 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle...
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Conseiller Téléphonique Parlant Italien
il y a 2 jours
Grenoble, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein**Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller parlant Italien couramment F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve d'autonomie, de...
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Conseiller(ère) Téléphonique Bilingue Anglais
il y a 2 jours
Grenoble, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein**Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller parlant Anglais couramment F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs anglophones Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve...
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Conseiller Recrutement
Il y a 7 mois
Grenoble, France Interaction Temps pleinVous recherchez un poste polyvalent qui allie ressources humaines, administratif, recrutement et paie Devenez Chargé de recrutement F / H pour notre agence Interaction Intérim à GRENOBLE pour un CDI ! Vos missions : Recrutement: Recrutement: - Diffuser les offres d'emplois en utilisant les jobboards et réseaux sociaux - Sourcer des profils sur les...
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Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F) Dimanche Au Jeudi
il y a 4 jours
Grenoble, France Provence dauphine Temps plein**Description du poste** Fondé en 1958, trois générations, le réseau Provence Dauphiné se fait connaitre en expédiant des fruits et des légumes de terroir. Ce qui l''anime depuis sa création c'est d'avoir un impact environnemental positif et de travailler main dans la main avec les producteurs régionaux et locaux, qui s’investissent jour après...
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Facteur à Grenoble
il y a 2 jours
Grenoble, France Mon CDI Temps pleinEn CDI avec Mon CDI **A propos du poste**: Vous êtes à la recherche de stabilité professionnelle ? **Nous recrutons des Facteurs à VELO à GRENOBLE (38) en CDI **mon-cdi.fr** pour notre client La Poste !** **Vous êtes rigoureux et dynamique ? Titulaire du permis B ?** **Le métier de Facteur est fait pour vous !** **Ce poste est à pourvoir en CDI...
