Téléconseiller (H/F)

il y a 4 jours


Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

**Contexte**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf service Cesu et l’Urssaf Service Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte près de 1700 collaborateurs, répartis sur 15 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 800000 comptes cotisants (hors Urssaf service Cesu).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques

L’Urssaf Rhône-Alpes recrute des Téléconseillers (H/F) en CDD pour ses sites de Saint-Priest ou Lyon Foch (4 postes) et Grenoble (5 postes).

**Mission/Activités**:
Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia:

- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

**Compétences**:

- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

**Formation**:

- Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
- Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus

**Conditions particulières**:
La prise de fonction est accompagnée d’une formation obligatoire, d’une durée de 1 à 3 semaines, dispensée sur le site du recrutement.

Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés ), en lien avec les dispositions liées à l’horaire variable.
- Nb de poste à pourvoir : 5 postes en CDD de 6 mois
- Niveau de qualification : niveau 3 soit 1 645.58€ brut/mois
- Site d'exercice : Site de Grenoble
- Date de prise de fonction souhaitée : Dès que possible

Avantages entreprise:

- Prime d’intéressement,
- Participation employeur à l’abonnement transport,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
- Mutuelle entreprise,
- Forfait Mobilités Durables,
- Carte déjeuner (ticket restaurant)

**Contact**:

- Dans le cadre de sa politique diversité, l’Urssaf Rhône-Alpes porte une attention particulière à l’égalité Hommes/Femmes et à l’intégration des personnes en situation de handicap_
- Entretien individuel avec un jury **début août**
- Le processus de sélection pourra être complété d’une session d’évaluation individuelle visant à vérifier que les compétences sont détenues.

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Niveau de qualification NIVEAU 3


  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98665 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône,...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **7 téléconseillers (H/F)**: - CDD - GRENOBLE - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD97635 **CPAM DE L'ISERE**: « Agir ensemble, protéger chacun ». **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - Mission - Grenoble - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD100875 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses...


  • Grenoble, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller parlant Polonais couramment F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs germanophones Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve...


  • Grenoble, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller parlant Allemand couramment F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs germanophones Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **7 Téléconseillers (H/F)**: - CDD - GRENOBLE - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD97565 **CPAM DE L'ISERE**: « Agir ensemble, protéger chacun ». **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) - PFS**: - CDI - GRENOBLE - 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100597 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 3 jours


    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Grenoble, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: Vous recherchez un poste dynamique où vous pouvez faire la différence auprès des clients tout en bénéficiant d’un cadre de travail attractif ? Venez renforcer notre équipe et participez à une aventure humaine enrichissante ! **Vos missions au quotidien**: - ** Créer des expériences client positives** : Assurez un...

  • Téléconseiller Grenoble

    il y a 13 heures


    Grenoble, France Aésio Mutuelle Temps plein

    **Description de la mission**: **Et si on vous proposait une opportunité qui vous ressemble ?** Vous cherchez le juste équilibre entre vie pro et vie perso ? Avec nos accords sur le temps de travail (35h/37h/39h) et les RTT (12 ou 24), concilier parcours professionnel et épanouissement personnel devient plus facile. **C’est vous ?** Alors venez...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: 6Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...


  • Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) - PFS**: - CDI - GRENOBLE - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98487 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle...


  • Grenoble, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller parlant Italien couramment F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve d'autonomie, de...


  • Grenoble, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller parlant Anglais couramment F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs anglophones Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve...

  • Conseiller Recrutement

    Il y a 7 mois


    Grenoble, France Interaction Temps plein

    Vous recherchez un poste polyvalent qui allie ressources humaines, administratif, recrutement et paie Devenez Chargé de recrutement F / H pour notre agence Interaction Intérim à GRENOBLE pour un CDI ! Vos missions : Recrutement: Recrutement: - Diffuser les offres d'emplois en utilisant les jobboards et réseaux sociaux - Sourcer des profils sur les...


  • Grenoble, France Provence dauphine Temps plein

    **Description du poste** Fondé en 1958, trois générations, le réseau Provence Dauphiné se fait connaitre en expédiant des fruits et des légumes de terroir. Ce qui l''anime depuis sa création c'est d'avoir un impact environnemental positif et de travailler main dans la main avec les producteurs régionaux et locaux, qui s’investissent jour après...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Etudier les droits à la CSS et instruire les dossiers (étude des ressources, du droit au séjour…) Notifier et envoyer les décisions Gérer les bulletins d'adhésion Traiter les renouvellements automatiques Mettre à jour les bases de données ...

  • Chargé de Sourcing

    Il y a 7 mois


    Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Dans le cadre du fort développement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de sourcing à Grenoble.** Votre mission sera de dénicher les futurs talents de nos clients dans le cadre de l’organisation de nos événements de recrutement (job dating, cocktail recrutement, cocktail entrepreneurial). - _Vos missions seront :_ - Prendre...