Conseiller Support Front Office

il y a 4 semaines

Lyon e, France Imaweb France Temps plein

IMAWEB, est le groupe leader européen de l’édition de logiciel pour la Distribution Automobile. Nous apportons toutes les innovations du digital à nos clients afin de leur permettre de piloter avec efficacité leurs activités.

Issue du rapprochement de trois acteurs majeurs du marché européen, nous possédons une expertise de plus de 35 ans dans le monde du digital. Nous sommes un groupe international en fort développement externe et sommes présents dans plus de 20 pays.

IMAWEB a su conserver ses valeurs fondatrices d’intégrité, d’esprit d’équipe et d’innovation et notre objectif est de répondre aux attentes de nos clients et de les satisfaire par une qualité de service irréprochable.

Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) **Conseiller support Front Office F/H **dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37).

**Les missions que nous pourrons vous confier**:
Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons interlocuteurs.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Assurer la prise en charge des demandes de 1er Niveau et des demandes remontées par les partenaires et assurer leur traçabilité dans notre outil interne,
- Analyser, établir le diagnostic en cas de problématiques, détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives, rédiger les rapports et les faire remonter aux équipes de développement pour correction. Vous profitez des cas que vous rencontrez pour enrichir la base de données interne qui permettra la résolution de cas similaires dans le futur.
- Vous accompagnez vos clients dans la recherche de solutions, détectez les problématiques et les solutionnez si vous en avez la possibilité ou que vous transférez à un autre service compétent si cela ne relève pas de votre domaine d'expertise.
- Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l’actualité et les remontées du Support

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets.

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:
Un poste technique et polyvalent,

Un groupe en fort développement,

Un site à taille humaine avec une bonne ambiance de travail.

**Votre profil**:
Idéalement diplômé en informatique, vous avez de bonnes connaissances des logiciels/ progiciels PME/PMI, ainsi que des notions en matériel, réseau et système, idéalement acquises dans une entreprise du domaine informatique ou de la distribution automobile.

Des compétences en SQL et bases de données seront appréciées.

Rigoureux, autonome, vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Votre sens relationnel sera un véritable atout pour le poste.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et vous pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer votre expérience ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous

**Conditions**:
Contrat : CDI à pourvoir dés à présent.

Lieu : Basé à Saint Pierre des Corps (37) et/ou Lyon (69), accessible en transports en commun.

Salaire : 24 000€ - 26 000€ annuel brut

Avantages supplémentaires : Télétravail possible à raison de 3j par semaine, Prise en charge des frais de transport à 100%,, Tickets-restaurant, Mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (69008 Lyon 8e)

  • Conseiller Support en Front Office

    il y a 1 mois

    Lyon 8e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une...

  • Conseiller Support en Front Office

    il y a 1 mois

    Lyon 8e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une...

  • Conseiller Support Front Office Junior 26k€+

    il y a 1 mois

    Lyon, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'une PME / Grand compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Conseiller Support Front Office Junior 26k€+

    Il y a 4 minutes

    Lyon, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'une PME / Grand compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+

    il y a 1 mois

    Lyon, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Conseiller Support Front Office

    il y a 1 mois

    Lyon 1er, France Pôle Emploi Temps plein

    Les missions que nous pourrons vous confier : Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en...

  • Responsable Front Office

    Il y a 2 mois

    Lyon 1er, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour un de nos clients : un(e) RESPONSABLE FRONT OFFICE (H/F), dans le cadre d'un CONTRAT CDI. **Description du poste**: Sous la responsabilité et en coordination avec la Déléguée...

  • Responsable Front Office

    il y a 2 jours

    Lyon 1er, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour un de nos clients : un(e) RESPONSABLE FRONT OFFICE (H/F), dans le cadre d'un CONTRAT CDI. **Description du poste**: Sous la responsabilité et en coordination avec la Déléguée...

  • Front Office Support

    il y a 2 jours

    Lyon, France Axpo Temps plein

    **100% | **Lyon** Do you enjoy ensuring that everything is running smoothly? Our French front office team needs your support with customer onboarding, invoicing, operations, and reporting. Join the team and contribute to the building of a long-lasting relationship with our Energy stakeholders in the country. **What you will do**: - Support proper...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Axpo Group Temps plein

    **Workload: 100%** Our Front Office Support team needs your help to ensure the customer relationship, the invoincing follow up, the operations and reporting. Join our team and contribute to a sustainable relationship with all the actors of Energy sector in France and abroad. Be the link between our French customers and our internal services (Back Office,...

  • Conseiller Client Referent Front Office

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Primagaz Temps plein

    Les clients au téléphone et la coordination d'équipe n'ont plus de secret pour vous ? Rejoignez-nous ! **_ENTREPRISE_** Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en...

  • Réceptionnaire Front Office

    il y a 1 mois

    Lyon, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Lyon 7éme, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance. Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Notre talent c'est vous ! Votre mission Fidérim...

  • Conseiller Client Front Office

    il y a 1 mois

    Lyon, France Primagaz Temps plein

    Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...

  • Coordinateur Middle Front Office

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Bpifrance Temps plein

    CDI - Temps plein - Télétravail en vigueur dans l’entreprise - 186 Avenue Thiers - le 6e sens 69006 LYON - Vous travaillez en collaboration avec la Direction Financière et l’équipe Front de la région AURA.- Vous êtes le relais entre l’équipe d’investisseurs composée de dix collaborateurs (Front Office) et la Direction des Opérations et du...

  • Conseiller Clientèle Front Office

    il y a 1 mois

    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conseiller Client Front Office

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client et vous souhaitez contribuer au développement de la transition énergétique en France ainsi qu’à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des...

  • Conseiller Client Front Office

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client et vous souhaitez contribuer au développement de la transition énergétique en France ainsi qu’à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des...

  • Front Office Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un **Front Office Manager H/**F. **Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...

  • Front Office Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un **Front Office Manager H/**F. **Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...

  • Hotel Front Office Manager to Work in Ireland

    il y a 2 jours

    Lyon, France Radisson Blu Hotel & Spa Cork - The iNUA Collection Temps plein

    Are you a highly organised and dynamic professional with a **passion **for **hospitality** and **customer service**? We are looking for an experienced **Front Office Manager** to join our team at the **Radisson Blu Hotel Cork**, part of **The iNUA Collection.** If you have a proven track record in hotel management and a drive to lead a team to deliver...