Agent-e en Charge Des Démarches Administratives Et

Il y a 2 mois


Grenoble, France Ville de Grenoble Temps plein

La Ville de Grenoble c’est plus d’un millier de recrutements par an, tous dispositifs confondus (postes permanents, remplacements, emplois saisonniers, apprentissage, emplois aidés, etc.). Le processus recrutement est marqué par les valeurs portées par la collectivité : éthique, égalité, diversité et transparence. Le service recrutement s’inscrit dans une démarche de modernisation en ayant à cœur de toujours faire évoluer ses pratiques (portail recrutement, exercices techniques, bureautique, mises en situations professionnelles, etc.), en lien avec les services recruteurs.

Agent-e en Charge des Démarches Administratives et Réglementaires

**Référence du poste à rappeler : 2_2023_C_NP_1912**

**Direction Générale Ville Émancipatrice**
**Direction de la Relation Citoyenne**
**Service Relations aux Usagers**

**Catégorie C**
**Cadre d'emploi : Adjoint administratifs**
**Fonction : Agent-e en charge des démarches administratives et réglementaires**
**N° Poste : 18323**
**Temps de travail : 100 %**
**IFSE niveau**: GF1 (220€ brut)
**Encadrement : Non**

**Lieu et adresse du poste de travail : 11 bd Jean Pain Hôtel de Ville - Rez de chaussée**

**CDD de 5 mois: du 15/03/2023 au 31/08/2023**

CONTEXTE

**Le service Relations Usagers est en charge de la délivrance de prestations régaliennes (État civil, Élections, Formalités administratives, Cimetières). Le Service s’inscrit dans une démarche d’évolutions, de transformations et de modernisation dans le cadre du projet de direction et du projet de gestion de la relation usagers.**

**Au sein de ce service, l’unité Démarches administratives et citoyennes s’organise autour de deux équipes**:

- ** 1 équipe Démarches administratives et Réglementaires (DAR) de 15 agents**
- **1 équipe Gestion Élections Recensement Enquêtes (GERE) de 7 agents.**

**Au sein d’une équipe de 14 agents sous l’autorité du Responsable d’équipe vous assurerez chargés de l’instruction des démarches administratives et réglementaires.**

MISSIONS
- Accueillir le public dans le cadre de l’instruction (contrôle de la complétude du dossier) des demandes de titres d’identité ;
- Saisir les dossiers dans un logiciel spécifique.

PROFIL
- Vous savez communiquer avec tout type de public et vous avez le souci d'un accueil de qualité, et faire face aux conflits ;
- Vous êtes en mesure d’analyser la situation d’un demandeur au regard de la réglementation, apprécier la conformité des pièces administratives avec la situation de l’usager, de lui indiquer la procédure à suivre, et de trouver des solutions ;
- Vous faites preuve de rigueur, de discrétion et êtes en mesure de garantir la confidentialité des informations collectées ou instruites ;
- Vous pouvez justifier un refus, et donner les informations relatives à un éventuel recours ;
- Vous utilisez l’outil informatique (internet, intranet, annuaire, utilisation logiciels métier, base de connaissances, messagerie, outils bureautiques (Word, Excel). Et les outils de dématérialisation ;
- Vous savez adapter vos horaires pour raisons de service.

CONDITION DE TRAVAIL
- 35h35 aménagées sur les horaires d'ouverture du service 8h - 18h (avec des permanences obligatoires et des temps en horaires variables)
- Ces horaires sont susceptibles de modification en fonction des horaires d’ouverture au public.
- Lieu de travail : Hôtel de Ville - RC2 (MDH occasionnellement)
- Mobilisation possible sur les temps forts des services de la direction
- 25 jours de congés annuels, 4 jours ARTT par an et 2 jours de congés dit de fractionnement
- Semaine de travail sur 35h35 (ouvrant droit aux 4 jours d'ARTT)
- Participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance (sauf contrat horaire)
- Accès au restaurant municipal
- Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 50% sur vos abonnements TAG, Transisère, SNCF et Métrovélo (ou autres services publics de location de vélos)
- Pour les contrats supérieurs à 6 mois:

- Prime fin d’année (13ème mois proratisée au nombre de mois du contrat)
- Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)

CANDIDATER

**Dépôt de**

**Clôture des**

**12/03/2023**

**Date**

**de jury**

**Dès que possible**

**Poste à**

**pourvoir**

**MARS 2023



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