Customer Support Manager
il y a 4 semaines
Myli est une startup Marseillaise qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui Myli c'est plusieurs milliers de points de vente qui utilisent quotidiennement notre solution de gestion des avis répartis sur plus de 100 enseignes mondiales, des millions d’avis client chaque année et une équipe de 21 personnes réparties sur Marseille et en remote.
Chez Myli, l'équipe Customer Success est garante d'une expérience client irréprochable. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l'influence de ses clients et faire d'eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître les outils Myli sur le bout des doigts et mettre à profit ton sens du relationnel et du service client pour répondre efficacement aux sollicitations de nos partenaires.
**Ton objectif numéro 1 ? Satisfaire nos clients au point qu’ils ne puissent plus se séparer de nous.**
**Ta mission au quotidien**
- Rattaché à l'équipe Customer Success Management, tu évolueras dans le pôle support client
- Suivre l’état du compte de nos clients afin de t'assurer du bon paramétrage de leur outil
- Tu seras en charge du déploiement opérationnel des nouveaux produits de nos clients
- Tu ferras le lien entre le client et les différentes équipes : produit, technique, commerciale
- Effectuer le reporting de notre activité quotidienne et suivre les KPI's
- Tu seras garant de la réalisation des objectifs de ton pôle
**Profil et compétences recherchées**
- Bilingue anglais français obligatoire
- De formation bac +3 ou bac+4
- Jeune diplômé (sortie d'école ou 1 an d'expérience)
- Avoir une expression écrite et orale irréprochable
- Être à l’aise au téléphone : parler à un inconnu ne te fait pas peur
- Être multi-tâche, méticuleux rigoureux et organisé
- Aimer apprendre et être capable de remettre ses convictions en question
- Tu es curieux et le test and learn est une de tes valeurs fortes
- Tu sais remettre en question tes opinions et le challenge ne te fait pas peur
**Process de recrutement**
- Entretien de 15 minutes avec Blandine, Head of CSM
- Entretien de 45 minutes avec Blandine
- Cas pratique de 30 minutes (orthographe, logique, anglais)
- Entretien de 30 minutes avec Adrien, CEO
**Environnement, contrat, avantages**
- Type de contrat : CDI
- Date de début du contrat : dès que possible
- Rémunération : entre 25 et 28K selon profil
- Nos locaux se trouvent aux Docks dans le quartier de La Joliette
- Télétravail le vendredi
- Mutuelle Alan et carte Swile pour la gestion des tickets resto
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 20/02/2023
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Customer Support Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France INFUSEmedia Temps pleinClient Success is responsible for developing customer relationships that promote retention and loyalty. Works closely with customers to ensure that they are satisfied with the services they receive and to improve upon areas of dissatisfaction. **Responsibilities and Duties** - Develop and maintain relationships with a select group of named accounts to...
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Customer Integration PMO Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...
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Customer Integration PMO Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Product Support Manager
il y a 4 semaines
Marseille, France Manning Global Temps pleinOur client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** Product Support Manager (Aeronautical Maintenance) ** to join their pro ject in ** France.** **Position Title**: **Product Support Manager (Aeronautical Maintenance)** **Position Type**: - Employment**Start Date**: - ASAP**Location**: - Marseille, France**Contact**: - Davor Molnar |...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Customer Logistics Manager
il y a 4 semaines
Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps pleinAirbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: **Airbus Helicopters** recherche un **Customer Logistics Manager (f/h)** pour rejoindre notre département en charge du Materiel et Logistique support Front Office. Le poste sera basé sur le site **Des Florides à Marignane **France**. Une offre intitulée « **Customer Logistic Manager (h/f)...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, France MailInBlack Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinDigisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique. Notre philosophie ? Allier l’humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance Quelles sont...
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Customer Experience Manager
il y a 1 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Support Technician
il y a 4 semaines
Marseille, France Digital Realty Temps pleinLes valeurs : Customer Focus, Team Work et Results-driven font sens pour vous ? Vous aimeriez étendre vos compétences en télécommunication et mêler technique et relation client ? Si vous répondez OUI, Postulez ! **Votre mission**, si vous l’acceptez, sera: - Réceptionner et trier les demandes d’interventions via les tickets clients - Commander...
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IT Operations Management for Support Engineering
il y a 4 semaines
Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps pleinEntreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : IT Operations Management for Support Engineering (M/F) - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 22-05-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: **You want to make Airbus a more...
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Customer Care Senior
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein**Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...
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Customer Experience en Alternance
il y a 1 mois
Paris 2e, France Horace Temps plein**Description du poste**: Horace s’agrandit et recherche un(e) Customer Experience en alternance pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta...
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Customer support technician
il y a 1 mois
Marseille, France Interxion Temps pleinLes valeurs : Customer Focus, Team Work et Results-driven font sens pour vous ? Envie d’évoluer au sein du 7eme hub mondial ? Envie de vous épanouir au sein d’une entreprise mettant les collaborateurs au centre de son ambition et soucieuse de son impact environnemental ? Vous aimeriez étendre vos compétences en télécommunication et...
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Customer Support Officer
il y a 4 semaines
Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps pleinDepuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...
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Customs Specialist for Airbus Helicopters
il y a 4 jours
Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps pleinAirbus Helicopters SAS recrute: We are looking for the **Customs Specialist (d/f/m)** **for Airbus Helicopters division located in Marignane. The Customs department is part of a 'competence center' located within Finance which provides support to all group functions. You work closely with your colleagues from other Airbus Helicopters countries such as...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...
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Customer Logistic Manager
il y a 4 semaines
Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps pleinAirbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: **Airbus Helicopters** recherche un **Customer Logistics Manager** (f/h)** pour rejoindre notre Front office Material support basé à **Marignane, France**. Vous ferez partie d'une équipe responsable de la fourniture de pièces de rechange. Au sein de l'équipe NH90 France, vous serez...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 2e, France Flatsy Temps plein**Qui sommes nous ?** Lancée en 2017, Flatsy est la première entreprise à proposer une plateforme dédiée à la gestion des visites immobilières pour le compte de professionnels de l’immobilier. Flatsy, c’est l’histoire d’une équipe de 32 collaborateurs investis dans une mission ambitieuse : réinventer l’expérience de la visite...
