Emplois actuels liés à Conseiller de Service à L'usager - ClermontFerrand - CAF DU PUY-DE-DOME

  • SERVICE CIVIQUE

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France ASS COUP DE POUCE Temps plein

    En quelques mots... L'association mise sur l’entraide de proximité, le maintien du lien social, la continuité éducative… Et travaille tout au long de l’année au sein des quartiers nord de la ville de Clermont-Ferrand pour faciliter l’inclusion de ses habitants. Votre mission de Service Civique Objectifs Au-delà de l’accompagnement des...

  • SERVICE CIVIQUE

    il y a 15 heures

    Clermont, Oise, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT OISE Temps plein

    En quelques mots... Accompagner les usagers dans leurs démarches, facilité l'accès aux services de la Préfecture, participer à la diffusion. Votre mission de Service Civique Objectifs Accompagner les usagers dans leurs démarches. Actions Accompagner les usagers dans leurs démarches, faciliter l'accès aux services de le Préfecture,...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 7 mois

    Clermont-Ferrand, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Clermont-Ferrand pour nos partenaires travailler dans Clermont-Ferrand En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les nouveaux...

  • Conseiller Offres de Service

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France URSSAF D'AUVERGNE Temps plein

    **Conseiller Offres de Service**: - CDD - Clermont-Ferrand - 1 808 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD100135 **URSSAF D'AUVERGNE**: Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de...

  • Conseiller(E) Offres de Service

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France URSSAF AUVERGNE Temps plein

    Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur...

  • Field Usage Perfo Analyst

    Il y a 7 mois

    Clermont-Ferrand, France Michelin Temps plein

    Field Usage Perfo Analyst Contexte Michelin conçoit et commercialise des pneus pour tout type de véhicule, du vélo au dumper les plus gros ! La Ligne Business B2B s’occupe principalement de pneus orientés pour les professionnels. Ce poste est particulièrement axé sur des produits des plus exigeants, ceux du segment du Mining... L’enjeu ? Aider...

  • Gestionnaire Usagers

    Il y a 7 mois

    Clermont-Ferrand, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: - La Loi portant Nouvelle Organisation Territoriale de la République (NOTRé) du 7 août 2015 a confié à la Région l’organisation des transports interurbains à compter du 1er janvier 2017 et l’organisation des transports scolaires à compter du 1er septembre 2017. Cette mission d’autorité organisatrice des transports...

  • Data Analyst Usage Et Performance Pneus

    Il y a 7 mois

    Clermont-Ferrand, France Michelin Temps plein

    Data Analyst Usage et Performance Pneus Contexte Michelin conçoit et commercialise des pneus pour tout type de véhicule, du vélo au dumper les plus gros ! La Ligne Business B2B s’occupe principalement de pneus orientés pour les professionnels. Ce poste est particulièrement axé sur des produits des plus exigeants, ceux du segment du...

  • Conseiller Offres de Services

    Il y a 7 mois

    Clermont-Ferrand, France URSSAF D'AUVERGNE Temps plein

    **Contexte**: Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est...

  • Chargé de Projet Etquot;service Mutualisé de La

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France CONSEIL DEPARTEMENTAL PUY DE DOME Temps plein

    CONSEIL DEPARTEMENTAL PUY DE DOME - Le Conseil départemental du Puy-de-Dôme et le SDIS 63 sont conjointement lauréats de l'AAP SEQUOIA 3 à travers le projet SMPEP63. Sous l'autorité du chef de service maintenance et performance énergétique, l'économe de flux recruté sera chargé de la mise en œuvre des actions prévues dans le cadre de ce projet :...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France MDPH DU PUY-DE-DOME Temps plein

    La Maison départementale des personnes handicapées du Puy de Dôme (MDPH 63) est au cœur des politiques départementales dans le champ de l’autonomie, au travers de ses missions d’évaluation, d’accueil, d’orientation des personnes en situation de handicap. Elle examine environ 40.000 demandes de compensation chaque année, et s’investit dans...

  • Chargé.e de Relation Usager.ère

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps plein

    Cadre d'emplois - Grade ADJOINT ADMINISTRATIF - Recrutement par voie Contractuelle 15/01/2025 **Direction / Service**: Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale Pôle identité **Missions**: Vous êtes chargé.e sous l’autorité du Responsable de Pôle Identité, de réaliser toutes les...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir...

  • Remplacement d'Urgentiste au Centre Médical de Clermont-Ferrand

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE ELSAN Temps plein

    Description du posteVous serez chargé(e) de relever l'un de nos urgentistes pendant la période de décembre. Vous travaillerez dans un service d'urgences dynamique et respectueux, avec une équipe composée de 9 urgentistes à temps plein et temps partiel, 2 infirmiers et 1 secrétaire pour l'accueil et la gestion du service. Vos tâches seront...

  • Conseiller en Insertion Professionnelle

    Il y a 7 mois

    Clermont-Ferrand, France LADAPT PUY DE DOME Temps plein

    L’ADAPT, association pour l’insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées, a ouvert le 1er juillet 2009, dans le département du Puy-de-Dôme, deux services dédiés à l’accompagnement de l’autonomie des personnes cérébrolésées vers le milieu ordinaire: Son offre est actuellement regroupée autour: - D’un ESAT Hors-murs, -...

  • Conseiller Communautaire

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 15 000 € - 25 000 €

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Communautaire pour renforcer notre équipe à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal sera engagé dans des projets à impact social, contribuant ainsi au bien-être de notre communauté et acquérant de nouvelles compétences.Compétences requisesCapacité à travailler en équipeMotivation à s'engager pour le...

  • SERVICE CIVIQUE

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France SECOURS POPULAIRE FRANCAIS FEDERATION DU PUY DE DOME Temps plein

    En quelques mots... Le, la jeune participera à l'activité du libre service alimentaire, aux réceptions de marchandises, à leur collecte, à leur distribution, à l'accueil des publics. Le, la je"une sera intégré à l'association, à l'ensemble des activités. Votre mission de Service Civique Objectifs Engagement solidaire auprès...

  • Conseiller en Maçonnerie

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    Description du posteRejoignez IZIWORK pour occuper un poste de conseiller en maçonnerie. Vous serez chargé d'exécuter diverses tâches liées à la construction et à l'entretien de bâtiments.MissionToute mission comporte trois étapes :• La réception des informations relatives au chantier et aux besoins spécifiques du client;•...

  • Vendeur Conseil Et Libre Service

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France SAS ETELLIN Temps plein

    _BIGMAT est l’une des premières enseignes européennes de distribution de matériaux et produits pour la rénovation et la construction du Bâtiment. Notre groupement fédère en France une centaine d’entreprises de négoce indépendantes pour plus de 300 points de vente autour d’une enseigne porteuse de valeurs et de services communs._ - La structure...

  • Chargée d'Affaires Stratégique en CDI

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apside Temps plein

    A proximité d'une sortie autoroute, notre équipe est accessible en bus et train.Caractéristiques du contratContrat à durée indéterminée (CDI)Avantages et avantages sociauxCarte ticket restaurant SwileRéservation du temps de travail (RTT)Accord sur le télétravailMutuelleDans un environnement marqué par une accélération des évolutions...

Conseiller de Service à L'usager

Il y a 2 mois

ClermontFerrand, France CAF DU PUY-DE-DOME Temps plein

**Conseiller de Service à l'Usager (H/F)**:

- CDD
- CLERMONT-FERRAND
- de 25 216 € à 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD100562

**CAF DU PUY-DE-DOME**:
Acteur majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Puy-de-Dôme est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale pour soutenir les familles dans leur quotidien.

Dans le cadre d'un **contrat à durée déterminée de 3 mois renouvelable**, des postes de Conseiller(e)s de Service à l'Usager sont à pourvoir au sein du service prestations à compter de mi-janvier 2025.

Il/elle exerce ses missions au sein de l'équipe en charge de l'accueil physique au siège de la Caf de Clermont-Ferrand, avec des déplacements possibles sur les antennes de Riom, Thiers et Issoire.

**Description du poste**:
Le Conseiller Service à l'Usager (H/F) répond aux questions du public de la Caf et le conseille sur l'utilisation des offres de services, dans le respect de l'égalité de traitement et de la neutralité entre les différents interlocuteurs de la Caf. Il/elle contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à réaliser les activités suivantes:
Accueil physique (90% de l'activité):

- Assurer l'accueil physique de 1er niveau : orienter, conseiller et accompagner les usagers dans leurs demandes de droits,
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques,
- Promouvoir l'offre de service dématérialisée,
- Gérer la relation de service et les éventuelles situations conflictuelles,

Back office (10% de l'activité):

- Répondre aux courriels de 1er niveau : conseiller et accompagner les usagers dans leurs demandes de droits,
- Participation à des campagnes d'appels sortants : allocataires et partenaires.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Savoir mener un entretien de face à face ;
- Savoir prendre du recul et adapter sa réponse ;
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le bon mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, le bon interlocuteur susceptible de les résoudre ;
- Connaître les bonnes pratiques et les outils du métier, de l'accueil et de l'offre numérique ;
- Être capable d'accompagner le public allocataire dans l'acquisition d'une autonomie plus importantes dans ses démarches administratives ;
- Savoir rédiger un courriel ;
- Savoir analyser les informations ;
- Autonomie ;
- Rigueur et organisation ;
- Capacité d'adaptation rapide à l'organisation et aux outils métier spécifiques utilisés dans l'organisme ;
- Qualités rédactionnelles et d'expression orale ;
- Esprit d'équipe.

**Votre formation**:
Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l'accueil du public ?

Vous êtes autonome, rigoureux et organisé ? Vous possédez une capacité d'adaptation rapide et des qualités rédactionnelles ? Vous aimez l'accueil du public et avez l'esprit d'équipe ?

Si vous répondez oui à toutes ces questions, n'hésitez plus : postulez

**Informations complémentaires**:
**Rémunération n**iveau 3 de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit 25 316 € bruts annuels sur 14 mois (primes comprises, selon la durée du contrat de travail)**.

Une prime d'accueil pourra être versée pour un montant de 96.71€ brut mensuel.

Autres avantages : prime d'intéressement, participation de l'employeur à l'abonnement transport, prime de crèche, forfait mobilités douces, rémunération sur 14 mois, mutuelle, carte restaurant, flexibilité des horaires de travail, CSE.

**Autres informations**

Les entretiens se feront en présence de la Responsable ligne du public et d'un membre du service RH.

Avec votre accord, un contrôle de référence pourra être réalisé auprès de vos anciens employeurs ou de votre employeur actuel.

**Contact**:
**Pour postuler**:
**Une lettre de motivation ainsi qu'un CV sont exigés** (au format PDF).

**Date de prise de fonction** : mi-janvier 2025

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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