Conseillers Service à L'usager

il y a 2 semaines

Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

**Conseillers service à l'usager H/F**:

- CDD
- Paris
- NIVEAU 3
- NVHADD90588

**CAF DE PARIS**:
La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles partenaires (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) mettra en synergie, notamment dans le cadre du déploiement des logiques de parcours, les équipes de la direction de l'action sociale et celles de la direction des prestations familiales.

L'offre de service de la Caf de Paris s'articule autour de 2 niveaux de réponse:

- un accueil inconditionnel de niveau 1, assuré par les Conseillers Service à l'Usager (CSU), qui représente en moyenne 1 000 visites par jour sur l'ensemble des 4 agences ;
- un accueil de niveau 2 correspondant à une réponse apportée par le biais de rendez-vous physiques ou téléphoniques, réalisés par des Conseillers Service Spécialisés (C2S).

La Caf de Paris recrute aujourd'hui 2 Conseillers Service à l'Usager (CSU) H/F en CDD.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de l'accompagnement de 1er niveau des allocataires venant sur les 4 sites d'accueil de la Caf. A ce titre, vous intégrerez une des équipes de professionnels de l'accueil.

**Description du poste**:
**ACTIVITES**:
Vos missions seront de:

- Accueillir physiquement les allocataires, les renseigner, les orienter et les conseiller ;
- Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement et un traitement spécifique et informer des droits ;
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur internet ;
- Transmettre toutes les informations utiles à la gestion du dossier allocataire au service interne.

Vous intégrerez une des 4 équipes d'accueils réparties sur l'ensemble du territoire parisien (15ème, 13ème, 18ème et 19ème arrondissement).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous faites preuve**:

- d'une bonne expression orale et écrite ;
- d'une bonne posture ;
- d'une réactivité, curiosité, capacité d'adaptation et esprit d'initiative ;
- d'une aisance sur les outils bureautiques.

**Votre formation**:

- Niveau BAC ;
- **Vous disposez déjà d'une expérience professionnelle en tant qu'agent d'accueil (CSU) au sein d'une Caf.**

**Informations complémentaires**:
**REMUNERATION ET AVANTAGES**:

- Contrat à durée déterminée de 6 mois
- Durée hebdomadaire de travail : 39 h + RTT
- Salaire mensuel : 1 709 euros brut + 13ème mois + 14ème mois proratisés
- Lieu de travail : affectation sur l'un des 4 sites de la Caf de Paris (13ème, 15ème, 18ème ou 19ème ), mobilité sur tout Paris demandée
- En rejoignant la Caf de Paris, vous avez accès à une mutuelle, à un restaurant d'entreprise ou tickets restaurants (selon le site d'affectation), aux activités proposées par le CSE et à la participation de l'employeur à votre titre de transport.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

**Contact**:
Vous êtes intéressé(e) ? Merci de postuler (CV + Lettre de motivation) via le lien suivant:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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  • Responsable de L’accompagnement Des Usagers de La

    il y a 7 jours

    Paris, France ENSAM - Arts et Métiers Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable de la formation (H/F) - Paris (75) - CDD - 24 mois - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur - Aucun déplacement à prévoir - Télétravail occasionnel accepté **L'entreprise **:ENSAM - Arts et Métiers**: **Qui sommes-nous ?** Grande école...

  • Facilite l’accès des parisien.nes aux services publics ...

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    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Faciliter l'accès aux services de la Ville de Paris pour les usagers qui ont des difficultés à réaliser leurs démarches administratives en ligne en les accueillant dans un espace dédié dans une mairie d’arrondissement ou dans le bus "Mairie mobile" ‍ ‍♀️ ‍ ‍♀️ Votre mission de Service...