Customer Success

Il y a 3 mois


Montpellier, France Wemap Temps plein

**Qui sommes-nous?**

Orientation, guidage, positionnement : Wemap réinvente l’information géolocalisée avec sa technologie combinant cartes interactives et réalité augmentée.

Aujourd’hui plus de 130 clients dont Air France, le Château de Versailles, la Fédération française de Tennis, le ministère de la Culture, France 3 ou le PSG utilisent Wemap pour informer leur public, en intérieur comme en extérieur. Les produits Wemap cumulent plus de 300 millions de vues.

Wemap a des bureaux à Paris et à Montpellier et des clients en France et en Europe, avec une activité en forte croissance. Aujourd’hui Wemap accélère son développement afin de créer un produit utilisé par le plus grand nombre pour se connecter au monde qui les entoure.

**Descriptif du poste**:
L’équipe Wemap cherche un/e collaborateur/trice pour venir enrichir le pôle client.

En collaboration avec notre équipe Customer Success Manager de choc, votre rôle sera d’accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur vie au sein de la société.

Vous participerez à l’« évangélisation » de nos clients afin de les pousser à développer l’usage de la solution. Vous avez aussi une appétence technique car vous serez en constante interaction avec des équipes de développeurs, en interne comme chez nos clients.

Il vous faudra développer une excellente connaissance de l’environnement et maîtriser les enjeux et l’utilisation de la solution.

**Vos missions seront variées** : suivi de projet, support, formation, animation.
- pour les nouveaux clients, prendre le relais de l’équipe commerciale, pour assurer l’onboarding du compte : Mise en place de la solution (conduite du projet, accompagnement technique), formation ;
- au-delà de la très bonne connaissance de notre solution, apporter une véritable dimension conseil technique à nos clients et à nos partenaires dans le déploiement de la solution;
- remonter les bugs et suivre leurs résolutions avec l’équipe technique ;
- faire vivre et compléter la documentation et la FAQ.

**Profil recherché**:
L’équipe recherche un/e collègue:

- Avec un bac+3 minimum
- ayant une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la **gestion de projet technique et/ou du support technique pour des solutions en Saas**:

- qui maîtrise les méthodes de communication et qui a eu une première expérience des outils de relation client
- avec un fort intérêt pour le digital et qui soit familier de documentations de SDKs, d’APIs et de documentations pour développeurs
- ayant un vrai sens du service et un très bon relationnel.

Localisation : Montpellier

Télétravail possible 2 jours par semaine.

Rémunération : selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (34000 Montpellier)


  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    Montpellier, France Mediatool Temps plein

    **Are you ready to take the next step in your career and lead a high-profile, global project for one of the world’s largest advertisers? Join Mediatool as a Customer Success Manager and be at the forefront of delivering success across dozens of markets, thousands of users, and a groundbreaking SaaS solution.** **About Mediatool** Mediatool is a leading...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    About Oxatis Oxatis is a leading provider of online management software and mobile payment solutions for businesses of all sizes, from micro-enterprises to large corporations. We specialize in developing tailored omnichannel solutions that empower companies to manage their operations efficiently and effectively. About the Role Reporting to the Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Layan traduction Temps plein

    **Description offre **:En tant que Customer Success Manager en Alternance, vous serez responsable de la relation clientèle et de la satisfaction des clients de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: - Assurer un suivi personnalisé des clients et les accompagner dans la prise en main de nos produits/services - Répondre aux demandes et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS** **Food Pilot est une start-up qui développe et déploie une plateforme digitale de pilotage du progrès RSE des produits et des entreprises alimentaires sur datas réelles, spécifiques et vérifiées, de la ferme jusqu’à la dernière usine.** Lauréate de France 2030 (Stratégie d’accélération « Alimentation durable et...


  • Montpellier, France Mediatool Temps plein

    **Are you ready to impact global brands with innovative digital solutions? Mediatool is seeking a driven Junior Customer Success Manager to join our vibrant French team. You’ll support major projects, work closely with senior team members, and help ensure client success. This is a great opportunity to grow your career in a fast-paced, international...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France ZS SERVICES Temps plein

    En forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme...

  • Customer Success

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Wemap Temps plein

    L'équipe Wemap cherche un/e collaborateur/trice pour venir enrichir le pôle client.En collaboration avec notre équipe Customer Success Manager de choc, votre rôle sera d'accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur vie au sein de la société. Il vous faudra développer une excellente connaissance de l'environnement et maîtriser les enjeux...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France Wemap Temps plein

    L’équipe Wemap cherche un/e collaborateur/trice pour venir enrichir le pôle client.En collaboration avec notre équipe Customer Success Manager de choc, votre rôle sera d’accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur vie au sein de la société. Il vous faudra développer une excellente connaissance de l’environnement et maîtriser les...


  • Montpellier, France Henoris Recrutement Temps plein

    **Technical Customer Success -** **La société** La société est incubée au Business Innovation Center de Montpellier. Elle développe et commercialise une solution de gestion de parcs de distributeurs. La solution est composée de différents outils à la fois matériel et logiciel. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, l’équipe a...


  • Montpellier, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...


  • Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

  • Customer Success Agent

    il y a 3 jours


    Montpellier, Occitanie, France Oxatis Temps plein

    About UsLUNDI MATIN is a leading provider of online management software and mobile payment solutions for businesses of all sizes. Our ambition is to offer simple, efficient, and tailored management tools to each company.Join Our TeamAs a Customer Success Agent (H/F), you will be part of a dynamic and ambitious team that provides reliable and innovative...

  • Customer Success

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...


  • Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

    En tant que Chargé Customer Success, vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire. **Responsabilités principales**: - ** Gestion des demandes d'assistance**: Vous analyserez et résoudrez les différentes...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé de clientèle / Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société...

  • Customer Success

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons notre Customer Success pour renforcer l'équipe et rejoindre l'aventure. Vos missions : Sous la supervision du Chief Customer Officer, - Implémenter la plateforme chez les clients. - Accompagner le client dans l usage de Food Pilot : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes. -...


  • Montpellier, France K-invent Temps plein

    Rejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif et...