Chargé de Service Client

il y a 5 jours


Courbevoie, France Onclusive Temps plein

**Chargé de service client H/F**

**CDI**

**Lieu : Tour YouFirst - **2 rue Berthelot 92400 COURBEVOIE

**PRÉSENTATION**

Onclusive est un partenaire mondial pour la réussite des RP et des communications. Il réunit Kantar Reputation Intelligence, le plus grand service de surveillance et de mesure des médias en Europe, avec les meilleurs outils de PRgloo, ainsi que la puissante IA et la science des données propres à Onclusive.

Une présence internationale

1 100 collaborateurs

9 000 clients

**Onclusive recherche un(e) Chargé de service client pour son département commercial**

**MISSION**

Intégré(e) au sein de la Direction commerciale, en contact permanent avec plus de 3000 clients, avec plus de 800 nouvelles demandes quotidiennes, vous travaillerez dans une équipe constituée d’une vingtaine de personnes, avec un fort esprit de collaboration, de partage de connaissances et d’excellence ; votre rôle est clé pour accueillir et comprendre les nouveaux besoins de nos clients mais également de pouvoir faire le lien avec les équipes en interne.

Pour réussir dans ce poste, il faut être curieux(se), polyvalent(e), être orienté(e) solution dans un souci de satisfaction de nos clients.

Vos missions:

- Être le point d’entrée et de coordinations des demandes clients et être l’interface entre les clients externes et internes.
- Recevoir, accueillir et traiter rapidement les nouvelles demandes clients par téléphone et par mail.
- Coordonner les demandes avec les équipes internes (production, informatique, commerciale).
- Accompagner nos clients sur l’utilisation de nos plateformes de delivery.
- Veiller au bon déroulement des prestations.

**PROFIL RECHERCHE**
- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure
- Vous possédez une large culture générale, un réel intérêt pour l’information, vous êtes ouvert(e) à tous les thèmes de l’actualité
- Vous êtes curieux(se), très dynamique et avez une réelle appétence pour les outils informatiques
- Polyvalent(e), autonome, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel qui vous permettra de vous adapter rapidement
- Adaptabilité, rigueur, précision, goût pour le travail en équipe, esprit d'analyse/synthèse et critique sont indispensables pour cette fonction
- Vous êtes méthodique et très organisé(e), vous gérez simultanément plusieurs dossiers
- Une expérience de type Assistant(e) service presse serait un plus

**CONDITIONS DE TRAVAIL**

Vous travaillerez de 9h30 à 17h30, du lundi au vendredi, vous aurez 12 jours de RTT

Vous bénéficierez de 2 à 3 jours de télétravail par semaine

Comme tous les postes au sein d’Onclusive, ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle


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