Chargé de Relations Clients

Il y a 6 mois

Courbevoie, France HSBC Temps plein

-Description de l'emploi

Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque internationale de premier plan et nous avons besoin de talents comme vous pour nous aider à atteindre nos objectifs. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle qui vous permettra de vous développer pleinement ? N’attendez plus pour découvrir nos offres d’emploi
Ici, en France, vous aiderez à faire croître notre business. Le Service Opérations Clients (SOC), au sein des équipes de Support Client de la banque HSBC pour les clients Entreprises, est en charge du traitement des demandes concernant les paiements : prise en charge, résolution, et réponse aux clients Business Banking et certains clients Corporate. Vous serez un des acteurs principaux dans l’amélioration de la satisfaction client (fidélisation).
- Vous êtes organisé, rigoureux, avec le sens des priorités?
- Vous avez le sens de l’accueil, du service commercial et de la satisfaction client très développés, ainsi qu’un bon esprit d’analyse?
- Vous aimez investiguer et analyser des demandes complexes, interagir avec les différentes équipes Back-office?

**Si vous répondez OUI à l’une des trois questions au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance **

**Ce que vous allez faire**:
Vous contribuez au développement de la relation client en offrant un Service Client personnalisé de qualité : le Chargé de relations clients traite les demandes concernant les « paiements » reçues tant par téléphone, que Messagerie Sécurisée et par courriel.

**Concrètement**:

- Offrir un accueil de qualité aux clients et réseau
- Investiguer dans les différents outils à votre disposition (virements et prélèvements Sepa,Paiements Internationaux, Chèques, Cartes.)
- Effectuer le suivi efficace des demandes d’assistance et de réclamations, de leur prise en charge jusqu’à leur complète résolution dans le respect des délais,
- Assister les clients dans leurs besoins de banque au quotidien
- Vous êtes garant du respect des règles établies en matière de conformité, de risques, de fraude et de protection de l’information afin de minimiser les risques encourus par la banque
- Travaillez en étroite collaboration avec nos Centres d’Affaires et les différents Back Offices afin de concrétiser nos engagements en termes de satisfaction clients et garantir un indice de satisfaction élevé..
Conditions
- Bonne connaissance métier
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Qualité rédactionnelle
- Capacité à d’adaptation
- Un expérience de la gestion des clients du marché des entreprises ou dans les paiements serait un plus.
- Anglais est un plus

**Qu’est-ce qu’HSBC peut vous apporter**:

- Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité formalisée dans notre « HSBC University »
- De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
- Des avantages financiers qui pourront inclure:

- un plan d’épargne d’entreprise et un plan d’épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur,
- une carte tickets restaurants selon votre lieu d’affectation
- des conditions bancaires dédiées au personnel
- un Compte Epargne Temps
- Des avantages qui profiteront à votre famille tels que:

- un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
- une prime de naissance
- une allocation pour les parents d’enfants en situation d’handicap
- Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique telles que des séances de yoga, de sophrologie, de Mindfulness, etc. Et pour les Managers, des parcours de formation dédiés au développement du Leadership.
- Un accès à des opportunités à l’international. Ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux.

  • Charge de Relations Client

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Izivia Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste LE POSTE Vous évoluerez au sein de la Direction Offres et Services Clients BtoC, dans le Pôle Relations Clients sous la responsabilité du Manager Relation Clients. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et/ou usagers et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le...

  • Chargé de Relation Client Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...

  • Charge de Relation Client Salons

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Talysio Courbevoie - 92, CDI Détail du poste TALYSIO recherche activement un ou une professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Chargé(e) de Relation Client au sein d'une société spécialisée l'évènementiel. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

    **Chargé de relation client H/F** Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats. Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients. **Missions principales du Chargé de relation client H/F**: -...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

    Forte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers. SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...

  • Chargé de Relation Client Et Suivi de L'alternance

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps plein

    Vous aimez la Relation clients ? Vous êtes prêt(e) à booster votre carrière ? Rejoignez l'aventure CIMES et notre équipe d’experts ! Nous recherchons un (e) **Chargé(e) de Relations Clients - H/F** **À propos de nous**: Chez CIMES, filiale de Cegos, nous ne sommes pas simplement une entreprise, nous sommes un collectif fondé sur des valeurs...

  • Charge(E) de Qualite Relation Client

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Engie My Power S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 35496- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Chargé.e de qualité relation client** **CDI à temps plein** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz...

  • Alternant - Chargé de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre aventure professionnelle commençait réellement maintenant ? Rejoignez nos...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et Partenaires

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AMAIA RH Temps plein

    Votre serez chargé(e) d’assister Laurent dans ses fonctions de CEO et Directeur Commercial B2B. Sous sa responsabilité, vous l’aiderez à organiser efficacement son temps, ses rendez-vous et déplacements mais serez également son relai sur toute la chaîne commerciale dans la gestion du portefeuille des clients B2B. Vos missions pourront inclure mais...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    **À propos de nous**: **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par...

  • Chargé d'affaires

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France DYNAMIS RH Temps plein

    DYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers : la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France.Nous Recherchons pour un de nos clients, spécialiste du...

  • Spécialiste en Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    À Courbevoie, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations clients passionné pour les ventes et souhaitant intégrer une équipe dynamique. En tant que spécialiste en relations clients, vous serez chargé de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Nos valeurs : Atteindre les...

  • Spécialiste en Client Relationnel

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Circana Temps plein

    Détails de l'emploiPoste : En tant que Spécialiste en Client Relationnel, vous contribuerez à la gestion d'un portefeuille clients Distributeurs en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe Client Servicing Retail et l'équipe commerciale.Principales missionsGestion du relationnel client et prise en charge de leurs demandes concernant le...

  • Chargé d'affaires

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France DYNAMIS RH Temps plein

    A propos de l'entreprise : DYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers : la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France. A propos...

  • Chargé de Relation Clients F/H

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    À propos de nousValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Créé par et pour les...

  • Gestionnaire de Relations Clients Métropolitaines

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CHARGES D'AFFAIRES (05720) Temps plein

    Société du groupe Fiducial, la Banque Fiducial accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond. Son objectif principal est de proposer à ses clients des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins financiers.Au sein de la Direction des Services à la clientèle basée à CHARGES D'AFFAIRES, vous...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Perles Office Temps plein

    Fondée par Laurent Nataf en 2017, l'entreprise Homélior (STEREM FRANCE) conseille et accompagne ses clients dans la réalisation de leurs travaux de rénovation énergétique. Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance, Laurent Nataf, le CEO et Directeur Commercial B2B recrute sa première Assistante de Direction &...

  • Chargé Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’éco-organisme du bâtiment, un **Chargé Relation Clients H/F.** Le poste est à pourvoir à **La Défense (92).** Contrat : CDI - statut cadre **MISSIONS**: L’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur...

  • Chargé de relation client

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Adsearch Temps plein

    En bref : CDI - La Défense - Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) - Télétravail - Rem:35k€  Adsearch recrute pour lun de ses clients en assurance vie un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) en CDI. Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable Relation Clients Immobilier CDD Courbevoie, Ile de France, France Référence 24000RCL Date de début Immediately Date de publication 19/11/2024 Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au...