Customer Support Specialist
Il y a 2 mois
**Description**
General information:Rattache(e) au Market Manager Transformateurs, vous assurez aupres des clients internes et externes un support effectif dans la phase " apres commande " en coordination avec les autres fonctions de l'entreprise, avec pour objectif d'augmenter la satisfaction client.Responsibilities:Vous avez egalement pour responsabilite de : Saisir et controler les commandes clients de l'enregistrement a la cloture de la commande : controle de l'integrite des donnees d'entree (prix de vente, elements de prix de revient, informations commerciales, etc ) Suivre l'integrite du backlog commercial (exhaustivite des commandes, fiabilite des prix de ventes, des dates de livraison, des echeanciers), de la facturation, de la relance preventive des paiements et des impayes. Animer, coordonner et assurer la resolution des litiges clients de l'enregistrement au paiement de la commande en collaboration avec les autres fonctions de l'entreprise (Commercial, Service Interventions, Logistique, Finance, Juridique). Traiter les requetes clients dans son perimetre de responsabilite et aiguiller les autres requetes vers les interlocuteurs correspondants. Informer pro activement les clients et le commercial terrain sur le suivi des commandes et repondre aux questions soulevees dans son perimetre de responsabilite. Participer activement a l'amelioration de l'experience client durant le processus de " post-order " management. Actualiser et suivre le master data client dans les ERP de l'activite, en coordination avec les autres fonctions de l'entreprise (Commercial, Charge d'Affaires, Finance). Produire des analyses ad hoc a partir des besoins exprimes par le business (suivi des articles vendus par segment, client, etc ). Produire et analyser les indicateurs de performance du processus administration des ventes (retards de facturation, " On Time Delivery ", retard de reception, notes de credit clients, evolution des impayes, etc ). Participer au projet d'amelioration continue du processus : proposition de solutions alternatives, approche " lean ", etc. Etre en appui aux Charge(e)s d'Affaires du service selon les besoins de l'activite. Gerer le back-office du service (taches transversales ponctuelles ou recurrentes comme la gestion des consommables, la gestion documentaire des templates du DRT, la gestion des demandes d'analyses d'huile, des dechets, l'assistance aux rapports de fin de chantier pour communication clients, etc.) Faire evoluer la procedure ADV en tant que necessaireYour background:H/F de formation Bac +2/3 ou plus, type Gestion, Assistant technique d'ingenieur, vous avez acquis une experience de 2 a 4 ans en administration des ventes dans le domaine de l'industrie. Vous faites preuve de sensibilite commerciales et d'une appetence pour la technique, et avez la capacite a gerer plusieurs dossiers en parallele. Vous pouvez mettre en avant pour ce poste une grande rigueur de travail, votre autonomie et votre determination. Vous savez travailler en equipe, etre force de propositions et vous etes tourne(e) vers la satisfaction client. Vous maitrisez les outils informatiques. La langue anglaise fait partie de votre environnement de travail. Vous etes a l'aise a l'ecrit comme a l'oral.
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Customer Support Manager
il y a 1 mois
Les Ulis, France Safran Temps plein**Description du poste**: Safran Data Systems, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédétection. Au sein du Service Support Client...
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Desktop Support Specialist
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France TECEZE Temps pleinCompany Description TECEZE is an IT service provider that offers a wide range of services to businesses across all sectors. Our goal is to maximize the return on your technology investments by delivering solutions tailored to your needs. With a team of experienced technicians and strong vendor partnerships, we provide 24/7 support and a comprehensive range...
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Apprenti-e Customer Support Manager
il y a 2 jours
Les Ulis, France Safran Temps plein**Description du poste**: Intégré-e au sein du département Customer Service, vous intervenez en support du Customer Support Manager aurez pour principales missions: - Vous deviendrez progressivement le point de contact des clients de son périmètre - En interne, vous portez au quotidien la voix des clients - Vous accompagnez les équipes dans la tenue...
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Customer Support
il y a 2 jours
Les Ulis, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chDescriptif missionSafran Data...
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Customer Support
il y a 1 mois
Les Ulis, France Safran Temps plein**Description du poste**: Safran Data Systems, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédétection. Au sein du Service Support Client...
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Desktop Support Specialist
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France TECEZE Temps pleinCompany Description TECEZE is an IT service provider that offers a wide range of services to businesses across all sectors. Our goal is to maximize the return on your technology investments by delivering solutions tailored to your needs. With a team of experienced technicians and strong vendor partnerships, we provide 24/7 support and a comprehensive...
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Customs Compliance Manager
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Safran Temps plein**We are looking for a Custom Compliance Manager (m/w) to join our teams.** **Safran is a high technology worldwide company and its Safran Trusted 4D division is **the world leader in Resilient Positioning, Navigation & **Timing solutions**.** Are you a self-started, strategic thinker and a motivated Customs Compliance expert looking for your next step up?...
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Specialist Support Officer
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France TECEZE Temps pleinTECEZE is an IT service provider that offers a wide range of services to businesses across all sectors. Our goal is to maximize the return on your technology investments by delivering solutions tailored to your needs. With a team of experienced technicians and strong vendor partnerships, we provide 24/7 support and a comprehensive range of services,...
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Sales Specialist Oems
il y a 2 semaines
Les Ulis, France ABB Temps plein**Sales specialist OEMs - North M/F/d**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...
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Prototypiste Ee Et Support D'essais
il y a 3 jours
Les Ulis, France SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support Temps pleinLe spécialiste en prototypage électrique et les supports d'essais (véhicules et composants): Intervient sur les aspects électriques et électroniques des supports d'essais, qu'il s'agisse de véhicules prototypes, de mules, ou de bancs systèmes: - Répond techniquement aux demandes d'intervention électrique et électronique formulées par les...
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Spécialiste Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Les Ulis, France BPM Group Temps pleinDescription du poste Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Expérience Client pour rejoindre notre équipe. En tant que Spécialiste Expérience Client, vous serez responsable de la standardisation de la tenue...
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Spécialiste Expérience Client F/H
il y a 2 semaines
Les Ulis, France BPM Group Temps pleinDescription du poste Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Expérience Client pour rejoindre notre équipe. En tant que Spécialiste Expérience Client, vous serez responsable de la standardisation de la tenue...
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Customer Service Specialist
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Medela LLC Temps pleinAre you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a _Customer Service Specialist_ (M/F /d) to join our team. En tant que Customer Service Specialist votre rôle est d'assurer la gestion administrative quotidiennes des...
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Customer Service
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Medela LLC Temps pleinAre you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a Customer service&logistics specialist (M/F /d) to join our team. The customer service and logistics Specialist will be responsible for monitoring the movement of goods at...
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IT Support specialist
il y a 3 semaines
Saint-Langis-les-Mortagne, France International Paper Temps pleinSite/Usine: Mortagne Département : IT Key Responsibilities: We are seeking an IT support specialist to work independently and provide technical support to client infrastructure and software across International Paper facilities in the Normandy complex. This role entails second-tier support for end-users, troubleshooting LAN issues, and...
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IT Support specialist
il y a 2 semaines
Saint-Langis-les-Mortagne, France International Paper Temps pleinSite/Usine: Mortagne Département : IT Key Responsibilities: We are seeking an IT support specialist to work independently and provide technical support to client infrastructure and software across International Paper facilities in the Normandy complex. This role entails second-tier support for end-users, troubleshooting LAN issues, and...
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Application Specialist
Il y a 2 mois
Les Ulis, France Invenia Group Temps pleinOur client is a leading laboratory equipment manufacturer and renowned for producing high-end instruments known for their extreme precision and exceptional robustness. With an international presence, our client, a leading manufacturer company offers cutting-edge technologies to optimize the development of advanced materials in various industries.Position...
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Customer Success Specialist
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France mbe france Temps plein**Qui sommes-nous ?** Mail Boxes Etc. ( MBE ) est l’un des plus grands réseaux mondiaux de centres de services de vente au détail. Réseau de franchise leader, l’enseigne propose des services d’expédition, de création graphique, d’impression ou encore de domiciliation à destination des PME et des particuliers. Mail Boxes Etc. appartient au...
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Field Application Specialist
il y a 3 semaines
Les Ulis, France Invenia Group Temps pleinOur client is a leading laboratory equipment manufacturer and renowned for producing high-end instruments known for their extreme precision and exceptional robustness. With an international presence, our client, a leading manufacturer company offers cutting-edge technologies to optimize the development of advanced materials in various industries.Position...
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Field Application Specialist
il y a 3 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Invenia Group Temps pleinOur client is a leading laboratory equipment manufacturer and renowned for producing high-end instruments known for their extreme precision and exceptional robustness. With an international presence, our client, a leading manufacturer company offers cutting-edge technologies to optimize the development of advanced materials in various industries.Position...
