Agent Relation Client Garantie

Il y a 2 mois

Paris, France Cabaïa Temps plein

**Cabaïa recrute un(e) Agent relation client spécialisé en garantie **

Cabaïa est une marque unique qui transforme spontanément ton quotidien et te libère des contraintes pour te permettre d'affirmer ta différence Tu as peut-être entendu parlé du “bar à bonnets” ? Ce concept un peu fou, fun, cool, et carrément décalé qui a permis à plus de 500 000 hommes, femmes, et enfants de décrocher un sourire au pire, un fou rire dans le meilleur des cas, mais surtout de changer leurs pompons sur leurs bonnets
- C’était nous _

Tu as peut-être également entendu parler du "tour du monde en 80 sacs" qui te permet de personnaliser ton sac à dos, c'était encore nous Ou encore "la guinguette à chaussettes" qui règle le mystère de la chaussette perdue en machine à laver ? Toujours nous... ;) Aujourd’hui, CABAIA c’est quoi ? Nous sommes distribués à travers 3 canaux de distribution : 21 boutiques, des pop up store en France, un réseau de plus de 2 000 revendeurs multimarques, et un e-shop

Nous continuons à inventer et créer de nouveaux concepts et produits, mais tous nos concepts conserveront le même ADN : un produit accessoire fun, coloré, dans un univers original, une super expérience client et un leitmotiv : “AMAZING EVERY DAY”. Avec une équipe de 28 ans de moyenne d'âge, d'horizons complètement différents, nous voulons casser les codes du retail traditionnel pour devenir le leader européen (dans un premier temps) de l'accessoire. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des collaborateurs, en respectant un maximum de diversité, d’équité et d’inclusion.

**Les principaux avantages chez Cabaïa**:

- Culture stimulante, décalée et colorée et basée sur des valeurs fortes ;
- Equilibre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail partiel ;
- Des RTT pour toutes les personnes en CDI ;
- Une politique d'augmentation annuelle ;
- BSPCE à hauteur de 15% du salaire annuel ;
- De nombreux moments de convivialités et afterwork avec l’équipe ;
- Et bien plus

**Tes missions seront**:
Au sein de l’équipe Service client B2C, véritable vitrine et porte parole de l'entreprise face aux clients, l'agent service client sait faire preuve d'un professionnalisme à toute épreuve. Les situations de litiges ? Il les aborde avec le sourire et il trouve toujours une solution pour satisfaire le client Empathique dans l'âme, il se met constamment à la place du client pour répondre à ses problématiques.
- ** Gestion des Réclamations**:Répondre aux messages des clients via différents canaux. Notre outil de ticketing, le téléphone, le tout en respectant le discours de la marque et la méthodologie mise en place.
- ** Supervision des outsourcers **:L’entreprise fait appel à des agents extérieurs pour le traitement des garantie. Tu devras t’assurer que les agents travaillent bien et respectent les procédures.
- ** Gestion des tickets escaladés **:Les outsourcers n’ont pas tous les codes de la marque. Tu devras gérer les tickets qu’ils n’arrivent pas à résoudre et les cas les plus compliqués.
- **Collaboration avec d'autres départements **:Accompagner la responsable du pôle garantie du service client et Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, de qualité, et de vente pour assurer une compréhension complète des procédures mais aussi en apportant des datas claires et précises afin d’améliorer la fabrication et la conception des produits.

**Compétences**:

- **Compétences en communication**: La capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients et les membres de l’équipe est vitale.
- **Orientation client**: La capacité à comprendre les besoins et attentes des clients et à y répondre de manière proactive est primordiale.
- **Résolution de problème**: La capacité à identifier et résoudre rapidement et efficacement les problèmes est essentielle.
- **Adaptabilité**: l’entreprise va vite, sort de nouveaux produits régulièrement modifie ses process, ses outils. Un agent doit être en formation continue.

**Profil recherché**:

- Une première expérience en service client d'une entreprise B2C est préférable ;
- Orthographe irréprochable ;
- Maitrise de Zendesk ou autre outil de support est un plus.

**Process de recrutement**:

- Entretien #1 avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) ;
- Entretien #2 avec Gwen - Responsable Service Client (45 min - 1h) ;
- Entretien #3 avec Gwen et Isaure - Chargée de projet relation client (1h).

  • Agent Service Client Garantie

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Cabaïa Temps plein

    **Cabaïa recrute un(e) Agent Service Client spécialisé en garantie !** Cabaïa est une marque unique qui transforme spontanément ton quotidien et te libère des contraintes pour te permettre d'affirmer ta différence ! Tu as peut-être entendu parlé du “bar à bonnets” ? Ce concept un peu fou, fun, cool, et carrément décalé qui a permis à plus...

  • Chargé de Relations Clients Professions de

    il y a 1 mois

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...

  • Manager Des Agents de La Relation Clients en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** L’établissement TGV de Paris Sud-Est & Bourgogne Franche Comté, est un établissement de l’Axe Sud-Est, rattaché à TGV-Intercités dans la SA SNCF Voyageurs. L’établissement est situé dans les locaux de Paris-Gare de Lyon, qui comprend environ 200 TGV/Jour et 35 millions de voyageurs par an. L’établissement est...

  • Manager Des Agents de La Relation Clients en Gare

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Agent de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France Talentpeople Temps plein

    **ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...

  • Renfort Jop

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Temps plein

    **Renfort JOP - Agent de la Relation Client - Paris, Gare du Nord** La Gare du Nord sera le lieu dans lequel vont transiter le plus de personnes durant les Jeux de Paris 2024 ! SNCF Voyageurs recrute donc des saisonniers pour des postes d'agents de la relation clients. Travaillez au coeur de l'action et vivez un été riche en émotions dans la plus grande...

  • Agent de La Relation Clients en Gare

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Paris Gare de Lyon, spécialisée dans le transport de voyageurs, est l’une des six grandes gares parisiennes. Elle est à la tête de lignes TGV à destination du Sud-Est de la France et est également une gare du réseau transilien réalisant la desserte Sud-Est de la région parisienne. Vos missions En tant qu'Agent de la relation Clients en Gare,...

  • Chargé de Relations Clients Entreprises

    Il y a 2 mois

    Paris, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le **Groupe BPCE**, avec son modèle de **banque coopérative universelle**, représenté par 9 millions de sociétaires, est le **deuxième acteur bancaire en France**. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et...

  • Chargé de Relations Clients Entreprises

    il y a 3 jours

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...

  • Chargé de Relations Clients Entreprises

    Il y a 2 mois

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le **Groupe BPCE**, avec son modèle de **banque coopérative universelle**, représenté par 9 millions de sociétaires, est le **deuxième acteur bancaire en France**. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et...

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    il y a 1 mois

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...

  • Agent Relation Clients Tgv

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France Talentpeople Temps plein

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  • Agent de La Relation Client

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    Paris, France Talentpeople Temps plein

    Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils innovants. TALENTPEOPLE, leader du Conseil en Talent...

  • Agent de La Relation Client en Gare

    il y a 1 mois

    Paris, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence RAS Garibaldi recherche un **Agent Relation Client H/F**. Poste en intérim basé...

  • Chargé de Relation Client Vip

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chargé de relation client VIP (H/F) vous êtes garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.Vous effectuerez les missions suivantes: - Mener des actions de prospection (mailing, téléphonique) ; - Assurer la satisfaction clients et leur fidélité ; - Suivi des réclamations des clients VIP...

  • Conseiller Client

    il y a 6 jours

    Paris, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Venez rejoindre notre client spécialisé dans la commercialisation d’avantages pour les salariés et devenez leur Conseiller(ère) clientèle au sein d’une petite équipe chaleureuse et conviviale ! - Typologie de contrat **:intérim au plus vite** - Durée : 3 mois renouvelable - Horaires : 9h-17h du Lundi au Vendredi (1h de pause) - 35h hebdomadaire -...

  • Agent Administratif Et Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 24053454 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Reservation & Telephone Agent** (H/F)** **DESCRIPTIF DE...

  • Stage (6 Mois) - Chargé de Relation Client Junior

    Il y a 2 mois

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...

  • Alternance (2 Ans) - Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

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