Customer Success Manager
Il y a 2 mois
_Le groupe PRODISER dans le cadre du développement de son département « 20/20 Concours et examens » recherche un(e) Customer Success. En effet le déploiement des épreuves digitalisées nous amène à renforcer notre équipe pour notre site de près de 13 000m² situé à Rungis (Espace Jean Monnet). Nous avons à cœur d’accompagner nos clients de la proposition commerciale en passant par l’organisation opérationnelle jusqu’à la clôture de leur projet avec ou sans prestation digitale._
- Sous la responsabilité de la Directrice du département Concours et Examens, vous mènerez à bien les missions d’accompagnement et de déploiement opérationnel des produits digitaux commercialisés, vous participerez aux projets transverses de l’activité des concours et examens en assurant les tâches suivantes :_
Missions:
- S’assurer que nos clients puissent tirer le meilleur parti de nos produits et services et que ceux-ci répondent à leurs besoins. Il est responsable de la santé dans nos relations avec les clients
- Être le garant de la qualité des produits et services commercialisés
- Gérer les incidents clients avec les parties prenantes du département
- Apporter en interne, un regard expert et d’analyse des différents usages/enjeux de nos clients pour vous s’assurer que leurs problématiques soient au cœur de notre stratégie.
Activités et tâches
- Fournir un support technique : client et collaborateurs et gestion des demandes
- Assurer la mise à niveau des fiches produits
- Garant de la bibliothèque documentaire du département (création/mise à niveau)
- Fournir des rapports et des analyses à la direction afin de mesurer les performances
- Intervenir auprès des clients (sur notre site) pour de petits dépannages (transformation digitale)
- Proposer de nouveaux services pour améliorer la satisfaction client et participer au développement commercial
- Gérer les alertes de dysfonctionnement : rapidité, interlocuteurs, solution
- Recueillir et remonter les feedbacks des clients sur l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration : board et plan d’action
Compétences requises
- Excellente maîtrise de la relation client
- Bonne résistance au stress
- Bonnes connaissances en marketing
- Bon esprit d’analyse et de synthèse
- Avoir un très bon relationnel
- Etre organisé et savoir gérer les priorités (réactivité/action)
- Avoir l’esprit d’équipe
- Compétences Zendesk seraient un plus très appréciable
- **Le profil recherché**:_
- De formation de niveau _**Bac +4/5 **_dans en Ecole de commerce + 3/4 ans d’expérience (alternance comprise)._Vous avez une forte appétence pour l'IT et un excellent relationnel. La connaissance du domaine de prestation de service serait un vrai plus._
- **Informations complémentaires**:_
- Localisation du poste : Rungis_
- Statut : cadre - CDI_
- Temps de travail : 39h (télétravail 1 jour/semaine possible selon période d’activités)_
- Rémunération : 35 K€ (selon profils) + prime exceptionnelle_
- Avantages : Tickets restaurant, primes_
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Rungis, France EVS Professionnel France Temps pleinEVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...
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Customer Pricing Manager
il y a 2 jours
Rungis, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Customer Pricing Manager, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes: - Analysez la rentabilité des clients, - Mettez en œuvre la politique tarifaire de la société et adressez aux clients l'évolution de la politique tarifaire des contrats qui les lient, -...
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QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)
Il y a 2 mois
Rungis, France ESI Group Temps pleinMale/Female/Disability_ **JOB PROFILE** We are looking for a talented QA Manager. You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line. You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to...
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Customer Support Coordinator
il y a 1 mois
Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein**Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...
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QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)
Il y a 2 mois
Rungis, France ESI Group Temps pleinESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more at...
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QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)
il y a 1 semaine
Rungis, France ESI Group Temps pleinESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more at...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Rungis, France Westfalia Fruit Temps plein**Come and join the leading #avoexperts** Westfalia Fruit is a leading multinational supplier of fresh fruit and related value added products to global markets. Through our vertically-integrated supply chain we grow, source, ripen, pack, process and market quality avocadoes & fresh produce - 365 days a year & across the globe. With the largest...
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Director, Customer Service
Il y a 2 mois
Rungis, France Abbott Laboratories Temps pleinAt Abbott, our solutions are used in healthcare institutions, physician offices, emergency rooms and laboratories thousands of times every day, in practically every country around the world. Our test results are often the “start” button for patient care decision-making - influencing 70% of critical healthcare decisions for millions of people worldwide....
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Customer support coordinator
il y a 1 mois
Rungis, France Vertiv Temps pleinWho are we? At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...
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Numercical Simulation Associate Technical Engineer
il y a 1 mois
Rungis, France ESI Group Temps pleinMale/Female/Disability_ **JOB PROFILE** - ESI _Group _is seeking a_n_** **_Associate_**_ Technical Engineer_**_ to join its _Mechanical & Safety Professional team _focused_ to project deliver_ies_ for ESI’s main customers in automotive indust_ry._ **MISSION** - As Associate technical_ engineer_ in Professional Services Performance Unit_,_ you will be_...
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Channel Manager, France
il y a 1 semaine
Rungis, France Zebra Technologies Temps plein**Remote Work: No** **Overview**: At Zebra, we extend the edge of possibility by shaping the future of work on the front line—reinventing how businesses run and moving society forward. We are a community of changemakers, innovators and doers who come together to deliver a performance edge to the front line of business. We develop new technologies and...
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Customer Services Manager
Il y a 2 mois
Rungis, France NEWREST Temps pleinDans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. **TÂCHES PRINCIPALES** **TECHNIQUES DE VOL &...
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Customer Services Manager
il y a 2 semaines
Rungis, France Newrest Temps plein**Newrest, spécialiste des services à la restauration**, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.**: **Vous...
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Customer Services Manager
il y a 1 semaine
Rungis, France Newrest Temps plein**Newrest, spécialiste des services à la restauration**, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.**: **Vous...
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Customer Services Manager
Il y a 2 mois
Rungis, France Newrest Temps pleinNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.Vous êtes à la...
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Alternance - PMO Customer Services - (F/H)
il y a 3 jours
Rungis, France annoncesAtlas Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture...
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Apprentice, Advanced Customer Experience Project
Il y a 2 mois
Rungis, France ABBVIE Temps pleinAbbVie's mission is to discover and produce innovative medicines that provide solutions to the serious health problems of today while relevant to the medical challenges of tomorrow. We seek to transform people's lives in several key therapeutic areas such as immunology, oncology, neuroscience, ophthalmology, virology, in addition to relevant products and...
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Apprentice, Advanced Customer Experience Project
il y a 1 semaine
Rungis, France AbbVie Temps plein**Company Description** AbbVie's mission is to discover and produce innovative medicines that provide solutions to the serious health problems of today while relevant to the medical challenges of tomorrow. We seek to transform people's lives in several key therapeutic areas such as immunology, oncology, neuroscience, ophthalmology, virology, in addition to...
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Customer Services Manager
il y a 5 jours
Rungis, France Tomorhow for Newrest Temps plein**Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.** **Vous...
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Project Manager
il y a 1 semaine
Rungis, France Vertiv Co. Temps plein**Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...
