Chargé(E) de CRM

Il y a 3 mois


Paris, France Balzac Paris Temps plein

**BALZAC PARIS** est à la recherche d'**un.e Chargé.e de CRM** en CDI **:
Vous rejoindrez l’équipe CRM & Expérience Client et vous reporterez à notre Head of CRM & Expérience Client. Vous pourrez vous appuyer sur votre manager pour vous former.

Votre objectif principal est d’engager et fidéliser nos clients online et offline. Pour cela vous devrez gérer de façon opérationnelle l’ensemble des campagnes omnicanales et de participer au développement de la stratégie CRM.

**Ce qui vous attend en détail**:
**1. **Gestion opérationnelle des campagnes de marketing digital omnicanales et réflexion de plan d’activation**
- Création de brief contenu, élaboration des ciblages et routage des campagnes tactiques hebdomadaires omnicanales en accord avec le plan marketing
- Création et suivi des campagnes automatiques pour servir les enjeux stratégiques du CRM
- Participation à l’élaboration de la stratégie de communication définie selon la segmentation de la base de données à des fins de transformation et de fidélisation
- Coordination avec les différents pôles de l’équipe marketing (e-commerce, RS, paid ). pour construire la stratégie d’activation autour du plan d’animation commerciale. Imagination des scénarios (ex : plan boost, plan 360 etc.)
- Maîtrise des principes techniques de la gestion des données à des fins CRM (flux de consentements, mise à jour des fiches clients, etc).

**2.** **Reporting, analyse et optimisation des performances**
- Analyse des statistiques CRM afin d’établir un bilan sur les performances de la semaine/du mois
- Réalisation d’A/B testing et analyse des résultats pour déploiement des stratégies pertinentes
- Maîtrise des budgets alloués au CRM pour une maîtrise des dépenses et une mesure du ROI optimisée

**3. **Veille concurrentielle, marché et technologique**
- Structuration et alimentation d’une bibliothèque de contenu issu de la veille

**Vous êtes celle/celui qu’il nous faut:
- Vous êtes rigoureux, organisé, analytique et créatif.
- Vous avez une première expérience en CRM ou en digital.
- Vous connaissez idéalement Shopify et Klaviyo.
- Vous avez une formation bac+4/+5 en école de commerce, école de communication ou université.

**Compétences requises**:

- Hard skills _:

- Capacité d’analyse et d’interprétation de données chiffrées
- Esprit créatif et sens du détail
- Aptitudes rédactionnelles irréprochables
- Aisance à évoluer avec des outils digitaux
- Soft skills :_
- Être rigoureux(se) et doté(e) d’une bonne capacité d’organisation
- Être proactif(ve) et autonome
- Être force de proposition et curieux(se)
- Savoir travailler en équipe
- Avoir une bonne capacité d’adaptation et être résilient(e)

**Ce Que Nous Vous Offrons:
- Des bureaux en plein cœur de Paris avec des espaces de travail agréables
- Des collègues enthousiastes et de bonne humeur au quotidien
- Une mutuelle 100% prise en charge
- Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transports
- Une carte restaurant Swile
- Des réductions sur notre site Balzac Paris et en boutique à L'Adresse
- Un accès à nos ventes privées du personnel
- Un vestiaire annuel Balzac Paris
- « Le génie a cela de beau qu’il ressemble à tout le monde et que personne ne lui ressemble. »_ Sur les traces d’Honoré de Balzac et parce que chacun d’entre vous est unique, nous nous engageons en faveur de la diversité au sein de nos équipes.



  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Une aventure diversifiante et enrichissanteRejoindre CRM Centric, c'est intégrer une équipe dynamique et motivée qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Nous sommes spécialisés dans la mise en place de solutions Salesforce pour améliorer la gestion des relations clients et les processus métier.MissionNous recherchons un(e)...


  • Paris, France SYSTRA Temps plein

    **Chargé(e) de missions CRM**: - Pays/Région: - Domaine: - Lieu: Paris, 75015- Type de contrat: CDD- Expérience: 00-02 ans**Contexte**: SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans les infrastructures de transports ferroviaires et urbains. Fort de ses +10 000 collaborateurs, dont plus de la moitié à l’étranger, SYSTRA est un...


  • Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chargé(E) de Projet CRM

    Il y a 4 mois


    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de projet CRM pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Marketing Digital, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et produit afin de maximiser la rétention, la fidélisation et la satisfaction des clients. Vos principales missions seront: GESTION DES...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoignez notre équipe de transformation digitaleCRM Centric est une entreprise de services du numérique spécialisée dans la transformation digitale et partenaire certifié. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs...

  • Chargé D'animation CRM

    Il y a 3 mois


    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...


  • Paris, France CRM SERVICES Temps plein

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  • Paris, France MAX&MOI Temps plein

    MAX&MOI perpétue l’aventure familiale qui débute en 1925. La Maison, par la 4eme génération, a su conjuguer l’expérience de ses fondateurs et le dynamisme d’une jeune marque qui s’inscrit parfaitement dans son époque. MAX&MOI mixe les pièces pointues et créatives avec les basics intemporels et essentiels. Rejoindre nos équipes, c’est...


  • Paris, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...

  • Chargé de Marketing CRM

    il y a 6 jours


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    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Quitoque Temps plein

    Poste de Chargé de Marketing CRMDescription du poste Nous recherchons un professionnel motivé et passionné pour rejoindre notre équipe CRM. En tant que Chargé de Marketing CRM, vous serez chargé de la stratégie et de la mise en œuvre de nos campagnes marketing pour fidéliser et réactiver nos clients.MissionsContribuer au déploiement de la...

  • Chargé(e ) de Marketing

    Il y a 4 mois


    Paris, France Altice Media Temps plein

    Description de la mission Promotion des chaînes FAST RMC-BFM (RMC J'irai dormir chez vous, RMC Mystère, RMC WOW, RMC Talk info, RMC Talk Sport, RMC Mecanic, RMC Alerte secours, BFM Grands reportages...) Promotion de la plateforme de streaming du groupe Altice Médias - RMC BFM Play - ses contenus / replay et ses chaînes vers les opérateurs et...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoignez notre équipe de transformation digitaleCe poste est à pourvoir au sein de notre équipe de transformation digitale, spécialisée dans la mise en place de solutions CRM et la formation de nos clients.MissionNous recherchons un(e) consultant(e) avant-vente pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale. Vous serez chargé(e) de la...

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    Il y a 4 mois


    Paris 10e, France MES DEMOISELLES... Temps plein

    RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT Nous recherchons aujourd’hui la personne idéale pour concevoir, installer et prendre les rênes de notre service client, qui accompagne au quotidien nos clients et prospects, avant et après la vente : SAV + CRM. Création de poste, à dimension entrepreneuriale. Mission générale Avec une approche à la fois...

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    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    MissionNous recherchons un consultant(e) CRM senior pour renforcer notre équipe de direction technologique.Vous serez chargé(e) de :Concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM pour nos clientsParticiper aux ateliers de recueil des besoins et à la rédaction de spécificationsCollaborer avec l'équipe technique pour élaborer des solutions...

  • Chargé de mission SI-CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Sorbonne Université Temps plein

    Description du posteLe chargé de mission SI-CRM est chargé de accompagner les métiers et les équipes de Sorbonne Université dans la mise en œuvre de leurs besoins en matière de gestion de données et de solutions CRM. Il est responsable de l'administration et de la maintenance des systèmes CRM, ainsi que de la formation et de l'accompagnement des...

  • Responsable CRM/E-Mailing

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France FFB Temps plein

    Poste : Responsable CRM/E-MailingVous serez principalement chargé(e) de :Piloter les comptes e-btpAssurer l'administration digitale globale CRM/CMSOptimiser les processus et améliorer les workflows existantsImplémenter et paramétrer les nouveaux e-mails automatisésAdministrer les contenusGérer, administrer et optimiser les contenus du CMS...

  • Responsable CRM/E-Mailing

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France FFB Temps plein

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  • Paris, France Paris École de Management Temps plein

    **Paris École de Management** (PEM) créée en 2015, est constitué de 5 filières dans 5 spécialisations différentes: Hôtellerie et Restauration, Marketing Digital & Communication, Sport Business, Ressources Humaines, Immobilier. Situé à La Défense, notre campus dédié au management offre un environnement idéal, grâce à sa proximité avec les...


  • Paris, Île-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce. La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu'en e-retail, représentent l'un des piliers clés de sa stratégie de croissance....