Charge D'assistance Technique Front Office
Il y a 5 mois
**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Air Liquide France Industrie réunit les activités de production et de commercialisation des gaz industriels en France avec 4 branches d'activité complémentaires : Grande Industrie, Industriel Marchand, Electronique et Hydrogène. La filiale compte 2300 collaborateurs, répartis sur 80 sites sur l'ensemble du territoire, et sert plus de 300 000 clients, de l'artisan aux industriels de la pétrochimie, des laboratoires d'analyse au secteur des semi-conducteurs et à la métallurgie.
**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
AL Assistance a pour missions d’assurer la prise d’appels sécurité 24h/24-7j/7, de fournir une assistance technique aux clients, de traiter les alarmes et informations issues des équipements de télémesure, de coordonner les interventions en clientèle des équipes Maintenance et Services pour la maintenance préventive et curative et de gérer la cohérence des informations dans SAP.
Le rôle du Chargé d’Assistance Technique Front Office est de traiter et de coordonner les demandes de maintenance curative depuis l’appel du client jusqu’à l’intervention des Chargés de Prestations de Maintenance (CPM) et la résolution finale du problème.
Il apporte une assistance téléphonique aux clients, conseil et suivi des dossiers. Il est l’interlocuteur privilégié du client.
Il réalise des offres commerciales SAV pour les interventions non contractuelles.
Il est un élément clé du dispositif de qualité de service et de satisfaction pour nos clients, dans la chaîne de maintenance en collaboration avec les équipes terrain.
**Ses principales tâches sont**:
- Le traitement d’appels clients pour les demandes d’assistance technique.
- Le traitement des demandes d’interventions: affectation des ordres de travail aux CPM en fonction de leurs habilitations et disponibilités suivant leur planning SAP.
- La réalisation des offres commerciales suite aux demandes clients non contractuelles, puis la coordination des interventions des CPM.
- Le traitement des offres de Prestations provenant de sa zone, puis la coordination des interventions des CPM.
- Gestion des prestataires
- D’alerter et informer le Manager en cas de problème ou de dysfonctionnement pouvant retarder l'exécution des interventions ou mener à une qualité de service insatisfaisante.
- Participation à la permanence téléphonique
- Backup l’équipe Postés en HO en cas d’absence
**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Technicien(ne) expérimenté(e) et/ou de niveau bac+2
Connaissances techniques dans le domaine des installations en clientèle
Esprit sécurité et satisfaction client
Sens du service à la clientèle
Capacité d’animation (CPM et prestataires)
Capacité à gérer des situations complexes
Capacité à contrôler et faire appliquer les règles
Gestion des priorités
A l’aise avec les outils informatiques : SAP / Google suite (mails, Sheets)/
**Nos différences font notre performance**
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
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Chargé D'assistance Technique Front Office
Il y a 5 mois
Saint-Priest, France AIR LIQUIDE FRANCE INDUSTRIE Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Air Liquide Assistance est composé de techniciens qui assurent, 24h/24 et 7 jours sur 7 les principales missions que sont la prise d’appels sécurité, l'assistance technique à la clientèle, le traitement des alarmes et informations issues de nos systèmes de télésurveillance, l’organisation et le suivi...
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Chargé D'assistance Technique Back Office
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients un chargé d'assistance technique Back Office H/F. Description du poste Gestion du plan de maintenance AL Etablir, en lien avec les territoires de sa zone, un plan annuel de maintenance permettant, en début d'...
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Spécialiste en Assistance Technique Véhicule Industriel
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEGULA Technologies Temps pleinDescription du PosteL'entreprise SEGULA Technologies recherche un spécialiste en assistance technique pour rejoindre son équipe dans le domaine du véhicule industriel. Le candidat sélectionné pilontera les processus d'assistance technique sur les périmètres mécanique et électrique des véhicules.Vous analyserez et formaliserez les incidents...
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Chargé D'assistance Technique Données
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients, Chargé d'assistance technique Données d'installations H/F Description du poste - Etablir - en lien avec les territoires de sa zone - un plan annuel de maintenance permettant, en début d'année, d'estimer la charge...
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Alfi - Chargé(E) D'assistance Technique Et
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical...
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinVous êtes à la recherche d'un CDD pour un démarrage immédiat ? Rejoignez-nous et devenez **Chargé.e d'Assistance **dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Service Indemnisation ! - _ **MISSIONS : Quelle est l'aventure que nous vous proposons ?** Au sein d’une équipe, et après une formation initiale au métier de...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance Juridique
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D'assistance Juridique
Il y a 5 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D'assistance Juridique
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Qui somme nous ?** Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D’assistance
Il y a 5 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé d'assistance automobile F/H
il y a 1 mois
Saint-Cloud, Île-de-France Fidelia Assistance Temps pleinRejoignez l'équipe de Fidelia Assistance et découvrez les avantages d'un métier en lien avec les besoins des clients.Mission clé : Préserver la relation clientVous serez chargé de prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Votre rôle clé sera de rendre...
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Chargé D’assistance Voyage Cdi
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Description de l'entreprise**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation...
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Chargé D'assistance Technique
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein**Chargé.e d’Assistance Technique** En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont: - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et suivre les opérations...
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Chargé D'assistance Technique
Il y a 5 mois
Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein**Chargé.e d’Assistance Technique - Saint-Priest** En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont: - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et suivre les...
