Chargé.e Relation Clients

Il y a 6 mois


Puteaux, France Fi group Temps plein

**Fi group **est un groupe de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l’innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l’innovation etc.)

Fort de son expertise reconnue en matière d’ingénierie fiscale, **FI group** détermine les subventions auxquelles ses clients peuvent prétendre, identifie les projets éligibles aux différents dispositifs de financement de la R&D et les accompagne dans leur déclaration.

Fondé au début des années 2000, **Fi group** c’est aujourd’hui plus de 1.300 collaborateurs dans le monde dont 370 en France, 18.000 clients heureux, 10.643 fous-rires et beaucoup, beaucoup, de projets innovants

Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Chargé(e) Relation Clients **pour notre bureau de Puteaux. Au sein de l’équipe **Relation Clients,** tu seras en charge des missions suivantes:

- ** Animer un portefeuille clients**
Organiser les prises de contacts par téléphone avec les clients affectés
Mesurer la satisfaction des clients affectés
Gérer les conflits et savoir apporter des solutions tout en étant force de proposition
Présenter l'ensemble des produits/services de l'entreprise et identifier les opportunités associées
- ** Gestion administrative**
Préparer et rédiger les avenants, contrats types et lettres de résiliation en support des membres de l'équipe RC
Tracer les actions réalisées par des comptes-rendus adressés à nos clients
Suivre et mettre à jour les demandes et données du client au sein du CRM
- ** Respect de la stratégie fixée par la Direction**
Garantir la satisfaction client
Fidéliser l'ensemble de nos clients
Respecter l'ensemble des procédures internes

Issu(e) d’une formation **Bac +2/3 (BTS Management des unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation**),** tu justifies d’une première expérience réussie sur une fonction similaire ou équivalente.
- Tu es reconnu(e) pour ton esprit d’analyse, ta capacité à travailler en équipe/transverse et ta rigueur dans le recueil et le traitement des données.
- Tu as une bonne maîtrise de la rédaction des réponses aux clients et tu es orienté(e) satisfaction clients
- Tu es adaptable, proactif et force de proposition, dans un environnement à forte croissance
- Tu disposes de connaissances bureautiques et tu es à l'aise avec l'utilisation d'un CRM

**NOTRE OFFRE**:
FI GROUP c'est une aventure humaine et collective où : partage, initiatives, opportunités et confiance sont au cœur de la politique RH Nous avons à cœur d’offrir un cadre de travail flexible, évolutif et avant tout bienveillant.

Ce qu'il t'attend:

- Être accompagné dès ton arrivée dans le cadre de notre programme "onboarding" prévoyant 3 jours d'intégration au siège ;
- Monter en responsabilités grâce à nos parcours de formation : métier, management, approche conseil et 360°, filière d’expertise opérationnelle;
- Disposer d’un environnement de travail flexible et ouvert à la mobilité ;

Quelques avantages à rejoindre FI Group:

- Minimum 2 jours de télétravail par semaine + 2 semaines consécutives en full remote (et ce, partout en Europe)
- Une indemnité de 120€ annuelle pour participer aux frais liés au télétravail.
- Semaine de 4,5 jours possible pour chacun : un meilleur équilibre vie pro / vie perso et plus de congés
- Mobilité durable : FI GROUP donne accès à un forfait mobilité durable pour ceux qui viennent à vélo, trottinette, covoiturage et une alternative est proposée pour ceux qui renoncent à leur véhicule de fonction
- Mutuelle & Prévoyance : Une prise en charge à 90% pour la mutuelle, à 50% pour l'extension famille et à 100% pour la prévoyance
- Tickets restaurant : 10.40€ par jour pour tes repas (pris en charge à 50%)
- Jusqu'à 12 jours de RTT par an
- Un 13ème mois mensualisé
- 1% de prime vacances versé en juillet
- Des locaux et des espaces de travail attractifs, pensés pour le travail collaboratif
- Des évènements réguliers (afterworks, soirées, séminaire d'entreprise, conférences...)
- Un dispositif d'épargne salariale évolutif et l'accès à un compte épargne temps
- Une équipe sympa, passionnée par l'innovation et qui n'attend plus que toi
- Dans le cadre de sa politique RSE, les postes proposés par FI GROUP sont tous ouverts à l'inclusion et accessibles aux personnes en situation de handicap, les locaux et la politique RH intègrent les besoins des collaborateurs concernés. FI Group a également une politique claire de non-discrimination, en lien avec le code éthique interne et les bonnes pratiques en matière de compliance._



  • Puteaux, France Cromology Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Vivez un job haut en couleurs !_ **Description du poste** Nous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens !** Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants. Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d’apporter des...


  • Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie **innovante,...


  • Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Rejoignez notre équipe de SOCOTEC GestionMissionNous recherchons un Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe de SOCOTEC Gestion. Vous serez chargé de la satisfaction des clients, de l'analyse de leurs besoins et de la mise à jour des contrats.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiquesCapacité à travailler en équipe et à...


  • Puteaux, France APEC Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et constituée d’une équipe passionnée de plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 60 centres en France et dans les DROM. Notre mission s’inscrit tant dans l’accompagnement des cadres tout au long de leur vie...


  • Puteaux, France Oklima Temps plein

    CDD - Chargé de relation clients - **Rejoindre une start-up au service du climat, pour accélérer le développement de puits de carbone en France**_ Le Groupe EDF œuvre pour un monde décarboné, pour atteindre la neutralité carbone globale. Filiale d’EDF, Oklima vise à accélérer le développement de projets de compensation carbone de...


  • Puteaux, France Canal Plus Temps plein

    **CDD 6 mois - CHARGE.E DE PLANNING - (F/H/X)** Bienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez...


  • Puteaux, France Ifpass Groupe Temps plein

    Le GROUPE IFPASS est l’institut de référence de la formation, de l’emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l’offre la plus large du marché. Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau...


  • Puteaux, France EDC PARIS Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché au Responsable des relations entreprises & partenariats, le stagiaire des Relations Ecoles-Entreprises est l’interface principale entre l’école (EDC Paris Business School) et ses partenaires extérieurs. **Vos missions**: **Principales activités**: Ø Enregistrement des contrats et des conventions de stage dans...


  • Puteaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Détails de l'offrePage Personnel est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim, spécialisé dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Nos objectifs sont de changer la vie de nos...


  • Puteaux, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. ...

  • Client Relations Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Your role within our Customer Service Management team will be to oversee multiple accounts and ensure the satisfactory fulfillment of Transatel's contractual agreements. This will involve managing daily operations, responding to client requirements, and guaranteeing customer satisfaction.Your key responsibilities will include:Developing a deep understanding...


  • Puteaux, France ORSYS FRANCE Temps plein

    Entreprise :Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliorer leurs performances.Avec un développement ininterrompu nous nous positionnons en tête de la profession en...


  • Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de **200 000 foyers équipés en France et en Europe !** **Acteurs incontournables de la transition énergétique**,...


  • Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de **200 000 foyers équipés en France et en Europe !** **Acteurs incontournables de la transition énergétique**,...


  • Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise pionnière dans le domaine des neurosciences et des biosimilaires, Biogen.Mise en contexteNous sommes un équipe mondiale avec un engagement envers l'excellence et un esprit d'aventure. En tant qu'entreprise de biotechnologie de taille moyenne, nous offrons la stabilité et les ressources d'une entreprise bien établie tout en...


  • Puteaux, France IMPACT Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, société leader dans le domaine Évènementiel et Salons, un Chargé de Relation Clients Bilingue - F/H. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des missions suivantes: - Assurer une gestion téléphonique proactive des appels...


  • Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier **:le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà **plus de 200 000 foyers équipés en France et en Europe !** **Acteurs incontournables de la transition énergétique**,...


  • Puteaux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Puteaux, France Voltalis Temps plein

    **À propos**: **#LaBonneEnergie** Grâce à notre thermostat connecté 100% gratuit, nous permettons aux particuliers et professionnels de **piloter leur consommation d'électricité et ainsi de réduire leur facture et leur empreinte carbone**, tout en préservant leur confort. Avec **plus d'1,2 million de thermostats connectés** en Europe (nous sommes...


  • Puteaux, France VOLTALIS Temps plein

    **#LaBonneEnergie** Grâce à notre thermostat connecté 100% gratuit, nous permettons aux particuliers et professionnels de **piloter leur consommation d’électricité et ainsi de réduire leur facture et leur empreinte carbone**, tout en préservant leur confort. Avec **plus d’1,2 million de thermostats connectés** en Europe (nous sommes présents...