Alternance - Chargé(E) Expérience Client

il y a 4 semaines

IvrysurSeine, France Fnac Darty Temps plein

Votre périmètre:
Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise.

Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d’une grande organisation, d’un esprit d’initiative et,d’un bon relationnel pour une alternance en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ».

Vos missions principales:
Dans le cadre de votre alternance, vous devez notamment:

- Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires
- Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes
- Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus
- Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs

Votre profil:

- De formation BAC+4 / BAC+5
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication
- Dynamique, vous aimez le travail d’équipe et avez le goût de la satisfaction du client
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l’urgence des situations

en étant capable d’identifier et gérer les priorités
- Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force

de proposition pour l’amélioration continue des outils et process
- Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)

Informations complémentaires:
Alternance d’une durée de 1 an minimum, à pourvoir ASAP.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

  • Alternance - Chargé(E) Expérience Client

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos...

  • Alternance Assistant Responsable Expérience Client

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande distribution, un assistant responsable expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Assistant Responsable Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande distribution, un assistant responsable expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Assistant Responsable Expérience Client

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande distribution, un assistant responsable expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Stage - Charge(E) Experience Client Marketplace

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETING DIGITAL **Intitulé du poste (F/H)**: STAGE - CHARGE(E) EXPERIENCE CLIENT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des échanges entre...

  • Stage - Charge(E) Experience Client Marketplace

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: E-COMMERCE **Intitulé du poste (F/H)**: STAGE - CHARGE(E) EXPERIENCE CLIENT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges...

  • Stage - Charge(E) Experience Client Marketplace

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    **Votre périmètre**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à identifier des problématiques Qualité, à proposer des solutions et à entrer en contact avec les différentes équipes de la...

  • Stage - Charge(E) Experience Client Marketplace

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Siège Fnac Darty Temps plein

    **Votre périmètre**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour...

  • Stage - Chargé(E) Expérience Client Marketplace

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos...

  • Chargé(E) Expérience Client Marketplace

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos...

  • Assistant Responsable Expérience Client H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Expérience, Engagement & Marketing Client, encadré.e par le responsable de l'Expérience Client, vous prendrez part à la mise en oeuvre de nos projets. Au cours de votre mission, vous serez amené.e à travailler sur l'ensemble du périmètre de l'expérience client du groupe sur les sujets suivants :-...

  • Assistant Responsable Expérience Client H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Expérience, Engagement & Marketing Client, encadré.e par le responsable de l'Expérience Client, vous prendrez part à la mise en oeuvre de nos projets. Au cours de votre mission, vous serez amené.e à travailler sur l'ensemble du périmètre de l'expérience client du groupe sur les sujets suivants :-...

  • Assistant Responsable Expérience Client H/F

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Expérience, Engagement & Marketing Client, encadré.e par le responsable de l'Expérience Client, vous prendrez part à la mise en oeuvre de nos projets. Au cours de votre mission, vous serez amené.e à travailler sur l'ensemble du périmètre de l'expérience client du groupe sur les sujets suivants :-...

  • Assistant Responsable Expérience Client H/F

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Expérience, Engagement & Marketing Client, encadré.e par le responsable de l'Expérience Client, vous prendrez part à la mise en oeuvre de nos projets. Au cours de votre mission, vous serez amené.e à travailler sur l'ensemble du périmètre de l'expérience client du groupe sur les sujets suivants :-...

  • Alternance Assistant Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Responsable Expérience Client - Ivry-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande...

  • Alternance Assistant Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Responsable Expérience Client - Ivry-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande...

  • Alternance Chargé(e) de mission RH

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un(e) Chargé(e) de mission RH en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par...

  • Alternance Chargé(e) de mission RH

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un(e) Chargé(e) de mission RH en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par...

  • Alternance Chargé(e) de mission RH

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un(e) Chargé(e) de mission RH en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par...

  • Stage- chargé(e) expérience client marketplace F/H

    Il y a 2 mois

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....