Chargé Clientèle Librairies Export

il y a 1 semaine

LagnysurMarne, France SODIS Temps plein

Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.

Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.

**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies Export (H/F).**

Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies Export, au sein du service Relations Clients de la Distribution Madrigall, vous êtes l’interlocuteur(trice) d’un portefeuille de Clients Export. Vous mettez tout en œuvre afin d’assurer une qualité de service en accord avec l’image de marque du groupe.

A ce titre, vos missions sont notamment les suivantes:

- Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;
- Assurer la gestion des documents administratifs de votre secteur dans le respect des procédures douanières et fiscales ;
- Gérer le suivi des livraisons et de la facturation ;
- Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s’avère nécessaire.

Dans le cadre de vos missions, vous échangez régulièrement avec les équipes commerciales de nos Diffuseurs. Vous travaillez également en lien avec les services de la Direction logistique et de la Direction Financière afin de répondre aux attentes de vos clients.

**Profil souhaité**

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, ou de niveau équivalent, vous justifiez d’une première expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils du Pack Office (en particulier Excel). La connaissance d’un outil CRM et de SAP serait un plus. Des notions en anglais (écrit, oral) sont requises.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Bon communicant(e), vous appréciez le travail en équipe. Votre aisance relationnelle, esprit d’analyse et capacités rédactionnelles sont les atouts indispensables de votre réussite dans ces fonctions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l'Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.**SODIS**, filiale de...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l'Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.**SODIS**, filiale de...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 4 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 1 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Charge Clientele

    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé de Clientèle Export H/F

    il y a 1 semaine

    Lagny-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Clientèle Export H/FLe Chargé de Clientèle Export gère la relation client de A à Z à travers les missions suivantes : * Gérer les appels (renseignements, suivi de commandes...), * Gérer les mails (en français et en anglais), * Traiter les commandes sur SAP, * Gérer et suivre les réclamations, * Assurer la coordination des...

  • Chargé de Clientèle Export H/F

    il y a 6 jours

    Lagny-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Clientèle Export H/FLe Chargé de Clientèle Export gère la relation client de A à Z à travers les missions suivantes : * Gérer les appels (renseignements, suivi de commandes...), * Gérer les mails (en français et en anglais), * Traiter les commandes sur SAP, * Gérer et suivre les réclamations, * Assurer la coordination des...

  • Chargé de Clientèle Export H/F

    il y a 1 semaine

    Lagny-sur-Marne, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Le poste de Chargé de Clientèle Export H/FLe Chargé de Clientèle Export gère la relation client de A à Z à travers les missions suivantes : * Gérer les appels (renseignements, suivi de commandes), * Gérer les mails (en français et en anglais), * Traiter les commandes sur SAP, * Gérer et suivre les réclamations, * Assurer la coordination des...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé de Clientèle Export H/F

    il y a 1 semaine

    Lagny-sur-Marne, 77400, Lagny-sur-Marne, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Le poste de Chargé de Clientèle Export H/FLe Chargé de Clientèle Export gère la relation client de A à Z à travers les missions suivantes : * Gérer les appels (renseignements, suivi de commandes), * Gérer les mails (en français et en anglais), * Traiter les commandes sur SAP, * Gérer et suivre les réclamations, * Assurer la coordination des...

  • Chargé de Clientèle Export H/F

    il y a 7 jours

    Lagny-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lagny-sur-Marne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre consultante placement recrute en CDI pour l'un de ses clients basé proche Torcy (77) Chargé de clientèle H/F Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies France, au sein du service Relations Clients, vous êtes l’interlocuteur(trice) d’un portefeuille de Clients Librairies France. Vous mettez tout en œuvre...

  • Charge de Clientele Export H/F

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France DOM-RH Temps plein

    Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sien d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte feuille clients Export.Votre rôle sera d'assurer cette relation de la commande à la livraison.Vos tâches seront donc les suivantes :Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes...