Gestionnaire Centre Clients

Il y a 7 mois


Lyon, France ELEX Temps plein

Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients F/H.

Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels.

Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Rattaché à la Direction des Centres Clients d'ELEX France, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

**À ce titre, vos missions consistent à**:

- Vérifier la conformité de la mission réceptionnée;
- Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé;
- Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert;
- Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre;
- Assurer le suivi des différentes missions.

Issu d’une formation idéalement de type bac à bac+2 avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client (appels entrants et sortants), vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vous disposez des compétences suivantes:

- Bonne aisance relationnelle permettant de s’adapter à une diversité d’interlocuteurs (réseau commercial, assurés, experts ) ;
- Capacité à écouter, présenter et convaincre (écrit et oral);
- Capacité d’analyse, de prise de décision, d'organisation et de rigueur;
- Capacité à gérer les priorités lors des pics d’activités et à travailler en équipe;
- Aisance sur les outils informatiques (SI, GED).

Au-delà de vos compétences techniques, vous savez travailler en équipe, disposez d'une bonne capacité d'écoute et d'analyse vous permettant de vous adapter à toutes les situations à des fins d'accompagnement des sinistrés dans la prise en compte de leurs dossiers.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l’innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous.

Rémunération annuelle, selon de profil et expérience, de 25 900 € à 29 000€ sur 13eme mois ( le 13eme mois étant une gratification payée à partir de 7 mois de présence en entreprise).

CDI temps complet, 39h hebdomadaires.

Vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles / mois) après une période d'intégration réussie, d'une carte tickets-restaurant (10€ par jour), d'un Contrat collectif santé avec prise en charge employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Le Groupe ADENES et sa filiale ELEX France sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.



  • Lyon, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...


  • Lyon, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre´s a' (se) reconstruire sereinement. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients F/H. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de...


  • Lyon, France Iscod Temps plein

    Formation en Digital Learning : nous recherchons un gestionnaire de centre de profits pour préparer nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Compétences requises : Expérience en gestion de centre de profits Connaissance de la formation en Digital Learning Capacité à travailler en équipe Conditions d'emploi : Contrat d'apprentissage Centre...


  • Lyon, France ELEX Temps plein

    Nous recrutons au sein de notre Direction des Centres Client plusieurs CDD de 2 à 7 mois en contrat 39h00 hebdomadaires, avec réalisation possibles d'heures supplémentaires. En tant que gestionnaire en centre de relation client, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain pour permettre une prise en charge rapide des...


  • Lyon, France 3C Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Centre Est recherche un Gestionnaire Centre de gestion client F/H. Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations...


  • LYON, France Groupe Covéa Temps plein

    Gestionnaire en centre d'expertise habitation F/HRejoignez une équipe de 41 collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de LYON et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l’image de notre ; Votre mi


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Covéa Temps plein

    Gestionnaire en centre d'expertise habitation F/HRejoignez une équipe de 41 collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de LYON et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l’image de notre ; Votre mi


  • Lyon, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Coordinateur Commercial

    Il y a 6 mois


    Lyon, France CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Temps plein

    Au sein d'une équipe de Conseillers Privés et de Coordinateurs Commerciaux, et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention de la Gestion de Patrimoine: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de clients haut de gamme, dans le cadre des plans d'actions de la structure En synergie avec les...


  • Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Contribuer au processus d'entrée en relation (collecte, contrôle des pièces, etc....), et rencontrer les clients, particulièrement à cette occasion. Participer à l'élaboration des plans d'action commerciaux, lors des revues de portefeuille. - Gestion des comptes à terme, des conditions tarifaires, des contrats et avenants "monétique et digital"-...


  • Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Objectifs du stage :Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...


  • Lyon, Rhône, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Gestionnaire en centre d'expertise habitation F/H Rejoignez une équipe de 41 collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de LYON et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l'image de notre mutuelle. Votre mission ? Prise en charge des sinistres nécessitant l'intervention d'un expert. Il...


  • Lyon, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Gestionnaire en centre d'expertise habitation F/H Rejoignez une équipe de 41 collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de LYON et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l'image de notre mutuelle. Votre mission ? Prise en charge des sinistres nécessitant l'intervention d'un expert. Il...


  • Lyon, France Iscod Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de centre de profits pour préparer nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Responsabilités : Gestion du centre de profits Préparation des formations Travail en équipe Compétences requises : Expérience en gestion de centre de profits Connaissance de la formation en Digital Learning Capacité à travailler en...


  • Lyon, France Centre hospitalier Drôme Vivarais Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent Qualiopi et gestionnaire Formation Continue **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Missions principales - Référent « Qualiopi » (60%) Assurer la certification Qualiopi. - Sassure du bon déploiement des indicateurs qualité - Compile les éléments de preuve, suit les indicateurs et les tableaux de...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 4 mois


    Lyon 8e, France Centre Social Laënnec Temps plein

    Le Centre Social Laënnec recrute un (ou une) gestionnaire de paie - assistant administratif à temps partiel (20h hebdomadaire) en CDI. Le centre social est une association loi 1901, agréée « Centre Social » par la CAF du Rhône, qui gère différentes activités en direction des familles du 8ème arrondissement de Lyon (crèche, accueil de loisirs,...


  • Lyon, France Fed Finance Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    À propos de DalkiaDalkia, filiale du groupe EDF, est un leader incontournable des services énergétiques en France. Nous proposons à nos clients des solutions innovantes pour réaliser des économies d'énergie et favoriser le développement des énergies renouvelables.Mission de notre entrepriseNos missions sont axées sur la découverte de nouveaux...


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