Superviseur Service Clients

Il y a 6 mois


BoulogneBillancourt, France Française des Jeux Temps plein

Le responsable supervision service clients travaillera en horaires décalés et aura la responsabilité d’encadrer, piloter, animer une équipe de chargés de relation clients en charge du traitement des demandes des clients à valeur.
- Votre quotidien
- Embarquons ensemble pour vos futures missions
- Établir les plannings de rotation (gestion des congés et absences)
- Assurer le suivi de l’activité quotidienne
- Garantir le respect des procédures et objectifs de l’équipe
- Accompagner et aider les conseillers dans le traitement des demandes
- Assurer la formation continue des conseillers
- Contribuer à l’élaboration et/ou l’amélioration des procédures internes
- Créer des rapports d’activité
- Évaluer de façon quotidienne, hebdomadaire et mensuelle les performances des conseillers
- Mettre en place des plans d’actions des améliorations identifiées
- Identifier et remonter les incidents de production
- Ce poste est fait pour vous car
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +3/5
- Vous avez plus de 5 années d’expériences et une expérience significative en management au sein d'un service client
- Vous êtes réactif, proactif et aimez trouver de nouvelles idées pour animer l'équipe de conseiller clients
- Vous avez idéalement une appétence pour les paris sportifs
- Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 13 mois, part variable (1 mois de salaire), prime de participation et d'intéressement (environ 18%).
- Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous
- Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant
- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.
- Pourquoi nous rejoindre:

- Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
- Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
- 91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.


  • Superviseur (H/F)

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...


  • Boulogne-Billancourt, France Mylesia Temps plein

    Dans le cadre de l’implantation en France d’une marque de restauration américaine de premier plan, nous recherchons des superviseurs de dark kitchens pour le lancement du concept en Île-de-France. Véritable bras droit des Manager sur votre périmètre, vous serez en lien direct avec eux sur l’ensemble des tâches de gestion, de management et...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE GTH Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre Service Relation Clients : Superviseur/Manager Centre d'Appels h/f Poste basé à Boulogne Billancourt (92).Missions :Rattaché(e) au Responsable de la Relation clients, vous aurez pour missions principales le management d'une équipe d'environ 8 commerciaux sédentaires ainsi que le suivi...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE GTH Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre Service Relation Clients : Superviseur/Manager Centre d'Appels h/f Poste basé à Boulogne Billancourt (92).Missions :Rattaché(e) au Responsable de la Relation clients, vous aurez pour missions principales le management d'une équipe d'environ 8 commerciaux sédentaires ainsi que le suivi...


  • Boulogne-Billancourt, France CEGEDIM Temps plein

    Descriptif du poste Missions: Au sein d’une équipe de 8 personnes, sous l’autorité du responsable de pôle, le superviseur décline de manière opérationnelle les actions définies pour atteindre les objectifs du pôle tout en veillant au bon respect des procédures, des délais et de la qualité de services, il intervient en production chaque fois...

  • Superviseur de Vente

    il y a 3 jours


    Boulogne-Billancourt, France Krispy Kreme Doughnuts France Temps plein

    A propos de nous: Après le succès de l’inauguration du flagship à Westfield Forum des Halles en décembre dernier, la marque américaine de doughnuts poursuit son développement en France. Krispy Kreme dispose déjà de 9 points de vente en Île-de-Franceet prévoit d’en ouvrir 500 sur les 5 prochaines années dans toute la France. Pour soutenir...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FROMAGERIES BEL Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Supply Chain France, vous intégrez le service client de For All. For Good, notre signature d'entreprise, traduit l'engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous.Principales MissionsOpérationnelVous avez en charge la gestion opérationnelle d'un portefeuille client, de la réception des commandes...


  • Boulogne-Billancourt, France Groupe Amaury Temps plein

    N° 1 de l’information sportive, le groupe L’Équipe, Filiale du Groupe Amaury, édite les titres de presse : L’Équipe, le magazine L’Équipe, France Football, Vélo Magazine et Sport & Style, ainsi que les sites lequipe.fr, francefootball.fr, e-adrenaline.fr et la chaîne de télévision L’Équipe. **Au sein de la Direction commerciale et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Etam Temps plein

    Présentation de l'Offre La maison Cent Vingt-Trois est un leader européen de la lingerie recherchant un(e) spécialiste en accueil et service client dynamique et enthousiaste pour rejoindre son équipe à Boulogne-Billancourt. Rôle et Compétences Vous serez chargé(e) de veiller à un accueil clientèle irréprochable et personnalisé,...

  • Service Client

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France Colivys Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Colivys propose aux étudiants et jeunes actifs une expérience de coliving flexible, confortable et à un budget raisonnable. Nos logements sont situés en cœur de ville et entièrement pensés pour la vie en coliving, permettant à nos colivers d'avoir leur propre chambre équipée et décorée avec soin par nos architectes...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    Le Groupe La Poste change, nos métiers évoluent. Pour l'égalité des chances, nous faisons vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.Mission du JobSous le thème e-travail dans un service centré sur le client, vous serez formé dans une entreprise responsable pour donner du sens à votre métier.Description du PostePour ce...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un Responsable Service Clients Projets & Outils pour un contrat CDI basé à Boulogne. Au sein de la Business Unit Online Betting & Gaming (Paris Sportifs, Poker, Turf), et dans un contexte en forte transformation, vous assurerez la gestion et le pilotage des projets du Service Clients, depuis leur...


  • Boulogne-Billancourt, France FNAC Temps plein

    Affilié(e) à l’équipe Service Clients, vous intégrez une équipe souriante et motivée pour participer à la réussite des objectifs du département au sein d'un magasin dynamique. Vous accueillez, écoutez et dialoguez avec nos clients pour répondre à leurs attentes. Vous fidélisez nos clients en leur proposant les services Fnac du magasin. Vous...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lush France Temps plein

    Lush France est une marque de cosmétiques qui recherche un responsable du service client passionné par les produits naturels et créatifs.Ce poste consiste à accueillir et orienter les clients, à répondre à leurs demandes d'information et à leurs réclamations, ainsi qu'à assurer le suivi des dossiers clients.Vous aurez également la...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Groupe Klarity Temps plein

    **Offre d’emploi CDI**: **Responsable du Service Client** **Description de l'entreprise**: Le groupe Klarity est un réseau de centres ophtalmologiques en France, gérant actuellement 7 centres partout en France. Groupe ambitieux et en pleine croissance, nous avons pour objectif d’ouvrir 5 nouveaux centres en 2025. Notre mission est d'offrir à tous nos...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France GBfoods France Temps plein

    MissionRattaché(e) au Responsable Service Clients, vous aurez des missions claires et variées au sein de notre équipe de 5 personnes.Vous traiterez et suivrez les commandes d'un portefeuille clients France et Export sur la GMS et la RHF.Vous analyserez et mettriez à jour les pénalités dans l'outil de gestion.Vous analyserez l'activité et suivrez les...


  • Boulogne-Billancourt, 92100, Boulogne-Billancourt, France Primexis Temps plein

    Pour poursuivre sa croissance, le pôle Système d’Informations de Gestion recherche un(e) : Manager EPM (H/F) Au sein de notre département Consolidation et Reporting (100 consultants), vous interviendrez au sein de notre équipe spécialisée en intégration de systèmes de gestion. Vous participerez à l’accompagnement des directions financières tout...


  • Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein

    Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. En rejoignant le service administration des ventes, vous serez rattaché(e) à la Responsable Réservation Tourisme et l'accompagnerez dans le management de l'équipe constituée de 3...


  • Boulogne-Billancourt, France Lavazza Temps plein

    Fondée en 1895 à Turin, Lavazza est une **entreprise familiale** dirigée par la 4ème génération. Forte de plus de 120 ans d’histoire, elle est aujourd’hui le 3ème torréfacteur mondial grâce à une présence dans plus de 140 pays. Soucieux depuis toujours d’allier l’**excellence** et l’**expertise à la durabilité**, le Groupe est...


  • Boulogne-Billancourt, France FNAC BOULOGNE Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client. MISSION: - Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous...