Manager Relation Client
Il y a 6 mois
**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.
Vos missions:
- Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers
- Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel
- Planification des actions des conseillers
- Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique
- Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
- Recrutement et formation des collaborateurs
- Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels
- Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en oeuvre et suivre les plans d'action associés
- Proposition, documentation et mise en oeuvre d'améliorations concernant les procédures
- Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.
- Assurer la gestion des moyens du service
- Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI sur les sujets relevant de son périmètre
- Écriture et mise à jour des process de travail du service
**Description du profil**:
Profil recherché:
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
- Manager les compétences
- Motiver
- Organiser
- Piloter
COMPÉTENCES MÉTIERS
- Animer une réunion
- Mettre en oeuvre un plan d'action
- Piloter une activité de plateforme téléphonique
QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
- Capacité de résolution de problèmes
- Sens de l'organisation et des priorités
- Sens du service client interne/externe
-
Manager de La Relation Client
Il y a 5 mois
Bourges, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
-
Manager de La Relation Client
Il y a 6 mois
Bourges, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
-
Alternance Relation Client
Il y a 5 mois
Bourges, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de **Bourges** **Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** **Devenez Conseiller(ère) Client...
-
Manager Relation Clients
Il y a 6 mois
Bourges, France ADIE Temps pleinDescriptif du poste **Notre projet à l'Adie** Depuis 30 ans, l'Adie, l'association pour le droit à l'initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires...
-
Energy Manager
Il y a 6 mois
Bourges, France Expert&Manager Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisés, en services et travaux d'efficacité énergétique, mais aussi en projets d'infrastructures des énergies locales, un **Energy Manager (F/H)** en CDI, sur Orléans. Face aux enjeux de décarbonation à la maille des territoires et à la pression du coût des énergies, l'Energy...
-
Manager administratif et relation client
Il y a 6 mois
Bourges, France Chronopost Temps pleinMissions principales Qui sommes-nous ? Elue marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le 3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport . Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et...
-
Manager Administratif Et Relation Client
Il y a 6 mois
Bourges, France Chronopost Temps plein**Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg** ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...
-
Manager Administratif Et Relation Client
Il y a 6 mois
Bourges, France Chronopost Temps plein**Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg** ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...
-
Référent Relations Clients en Apprentissage
Il y a 6 mois
Bourges, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Châteauroux (163 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et...
-
Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Bourges, France.Responsabilités :Développer et entretenir des relations avec les clients et partenaires.Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Assurer la préparation et la négociation des offres commerciales.Suivre l'avancement...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Bourges, France SERENIS Temps pleinSERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Bourges, France SERENIS Temps pleinSERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Bourges, France SERENIS Temps pleinSERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...
-
Conseiller Relation Client
Il y a 5 mois
Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein**Conseiller Relation Client**: - CDI - Orléans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93156 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...
-
Vente et Relation Client
Il y a 2 mois
Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Assistant CommercialbeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe à Bourges, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les interactions avec les clients et les...
-
Spécialiste en Relation Client Élégance
il y a 4 semaines
Bourges, Centre-Val de Loire, France Welcom Temps pleinAccédez à un postes de vente de rêve à WelcomEn tant que Spécialiste en Relation Client, vous serez la figure de proue de notre équipe de vente. Avec une expérience de 3 ans dans la vente et la relation client, vous aurez la capacité de comprendre les besoins de nos clients et de leur proposer des solutions personnalisées.Qui sommes-nous ?Welcom est...
-
Responsable D'exploitation Logistique
Il y a 6 mois
Bourges, France Expert&Manager Temps pleinDescriptif du poste Expert & Manager recherche, pour notre client spécialisé dans la distribution en gros d'aliments, un **Responsable d'exploitation logistique (F/H)** en CDI. Expérimenté et passionné de logistique, **vous accompagnez et contribuez à la transformation et à la modernisation des entrepôts.** Rattaché au Directeur d'exploitation,...
-
Animateur(Trice) D'équipe Relation Client
Il y a 6 mois
Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein**Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93024 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? A la CPAM de l'Indre, basée à **Châteauroux** (36), nous avons pour...
-
Animateur(Trice) D'équipe Relation Client
Il y a 6 mois
Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein**Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD89332 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie...
-
Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein**Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...