Manager Relation Client

Il y a 6 mois


Bourges, France Talents ADV & Supply Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.

Vos missions:

- Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers
- Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel
- Planification des actions des conseillers
- Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique
- Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
- Recrutement et formation des collaborateurs
- Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels
- Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en oeuvre et suivre les plans d'action associés
- Proposition, documentation et mise en oeuvre d'améliorations concernant les procédures
- Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.
- Assurer la gestion des moyens du service
- Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI sur les sujets relevant de son périmètre
- Écriture et mise à jour des process de travail du service

**Description du profil**:
Profil recherché:
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
- Manager les compétences
- Motiver
- Organiser
- Piloter

COMPÉTENCES MÉTIERS
- Animer une réunion
- Mettre en oeuvre un plan d'action
- Piloter une activité de plateforme téléphonique

QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
- Capacité de résolution de problèmes
- Sens de l'organisation et des priorités
- Sens du service client interne/externe



  • Bourges, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Bourges, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Bourges, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de **Bourges** **Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** **Devenez Conseiller(ère) Client...

  • Manager Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Bourges, France ADIE Temps plein

    Descriptif du poste **Notre projet à l'Adie** Depuis 30 ans, l'Adie, l'association pour le droit à l'initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires...

  • Energy Manager

    Il y a 6 mois


    Bourges, France Expert&Manager Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisés, en services et travaux d'efficacité énergétique, mais aussi en projets d'infrastructures des énergies locales, un **Energy Manager (F/H)** en CDI, sur Orléans. Face aux enjeux de décarbonation à la maille des territoires et à la pression du coût des énergies, l'Energy...


  • Bourges, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Qui sommes-nous ? Elue  marque préférée des Français en 2021  dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le  3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport . Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg  ! (BtoB, BtoC et...


  • Bourges, France Chronopost Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg** ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...


  • Bourges, France Chronopost Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg** ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...


  • Bourges, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Châteauroux (163 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Bourges, France.Responsabilités :Développer et entretenir des relations avec les clients et partenaires.Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Assurer la préparation et la négociation des offres commerciales.Suivre l'avancement...


  • Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...


  • Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...


  • Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS CENTRE est une entreprise inclusive, qui prône la diversité et l’égalité professionnelle pour tous. Filiale du groupe ROUSSELET, nous sommes portés par une forte culture de l’engagement et fiers de nos valeurs (bienveillance, confiance, équité et responsabilité). SERENIS CENTRE est une entreprise contributive qui s’engage dans une...


  • Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller Relation Client**: - CDI - Orléans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93156 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois


    Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Assistant CommercialbeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe à Bourges, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les interactions avec les clients et les...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Welcom Temps plein

    Accédez à un postes de vente de rêve à WelcomEn tant que Spécialiste en Relation Client, vous serez la figure de proue de notre équipe de vente. Avec une expérience de 3 ans dans la vente et la relation client, vous aurez la capacité de comprendre les besoins de nos clients et de leur proposer des solutions personnalisées.Qui sommes-nous ?Welcom est...


  • Bourges, France Expert&Manager Temps plein

    Descriptif du poste Expert & Manager recherche, pour notre client spécialisé dans la distribution en gros d'aliments, un **Responsable d'exploitation logistique (F/H)** en CDI. Expérimenté et passionné de logistique, **vous accompagnez et contribuez à la transformation et à la modernisation des entrepôts.** Rattaché au Directeur d'exploitation,...


  • Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93024 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? A la CPAM de l'Indre, basée à **Châteauroux** (36), nous avons pour...


  • Bourges, France CPAM DE L'INDRE Temps plein

    **Animateur(trice) d'équipe relation client**: - CDI - CHATEAUROUX - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD89332 **CPAM DE L'INDRE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Vous souhaitez intégrer un organisme qui est au cœur du système de santé français ? Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie...


  • Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    **Bienvenue dans notre groupe AFDB !** Nous lançons une campagne de recrutement pour assurer le développement de nos deux enseignes: - Sobrico est un site spécialisé dans le monde du bricolage qui appartient au groupe AU FORUM DU BÂTIMENT (AFDB). - AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisé dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de...