Problem Manager Informatique
Il y a 4 mois
Description détaillée:
Résolution en continu des bugs
Gérer opérationnellement une multitude de problèmes sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d?urgence.
Travailler sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette.
Gérer les problèmes sur toute la chaîne de valeur de la résolution : qualifier le problème, se mettre en contact avec l?équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l?avancée de la résolution, analyser ex-post les incidents.
Prévention et mise en place de processus correctifs
Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir de nouvelles occurrences de problèmes et de réduire leur nombre.
Définir et suivre des facteurs de performance (nombre de problèmes) dans le but d?identifier les points de blocage et d?éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents).
Effectuer une veille afin d?observer les processus mis en place par les autres incidents manager et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.
Compétences professionnel:
- Anglais Professionnel
- Service Now
Livrables:
+ Mise à jour Service now
+ Tableau de suivi de la gestion des problèmes
2 jours de TT/semaine
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- Problem Manager
Il y a 4 mois
La Défense (92), France INGENIANCE Temps pleinNous recherchons actuellement un profil Problem Manager pour une mission chez un de nos client dans le secteur de l'énèrgie, qui se situe à la défense. La mission démarrera ASAP à la défense avec 2 jours de télétravail prévu. Etant donné le contexte international de la mission, l'anglais professionnel est un demandé. Description du poste: -...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
La Défense (92), France Sii Temps pleinVos missions: Vous évoluez au sein du Département d’Infrastructure et de Production Informatique, pour l’un de nos clients, grand compte dans le secteur bancaire et intégrez une équipe de production mutualisé. Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents et problèmes de production...
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Service Delivery Manager Technique
Il y a 2 mois
La Défense (92), France ScaleSquad Temps plein**ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.** **Notre mission pour notre client**: Pour l’un de nos clients majeur sur son secteur, nous mettons en œuvre un contrat de Services Managés / d’infogérance totale depuis l’hébergement jusqu’au support applicatif de production. Nous portons la responsabilité de bout en bout sur...
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Manager - Solution Architecture
Il y a 4 mois
La Défense (92), France DXC Technology Temps plein**Manager - Solution Architecture (Custom Applications)** Connaissance d'au moins un segment industriel vertical, capacité à travailler dans une équipe à haute performance, et aptitude à collaborer avec les clients. **Responsabilités**: - Interagir avec les clients de manière consultative, poser des questions pertinentes pour comprendre les...
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Manager Informatique de Transition Domaine Active
Il y a 4 mois
La Défense (92), France PROPULSE IT Temps pleinManager de Transition Domain Management MCO de la partie Active Directory ? Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. ? Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Management ?...
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Manager Informatique SOC
Il y a 3 mois
La Défense (92), France Groupe Aptenia Temps plein??MANAGER SOC??URGENT??LYON??DEMARRAGE ASAP Je suis à la recherche d'un(e) Manager SOC pour un prestigieux client basé à Lyon: **?Statut**: Freelance / Portage Salariale **?Démarrage**: ASAP **?TJM**: attractif **?Localisation**: Lyon ?2-3 jours de TT ?Anglais impératif **Quelques missions**: ?Assister aux comités de pilotage, proposer des...
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Change Manager Informatique
Il y a 3 mois
La Défense (92), France SEA TPI Temps plein.Le contexte Renforcer l?équipe Change (CAB ? Plan de maintenance ? Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes: - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d?incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). -...
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Manager ERP
Il y a 2 mois
La Défense (92), France DXC Technology Temps pleinStrong leaders grow and develop high performing teams, build trusting and growth culture. They have very good listening skills coupled with learning mindset. These attributes allow them to be trusted advisors of their customers, co-creators addressing customer's problems, discovering potential opportunities. This role will be specific to DXC's SAP Business...
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Incident Manager IT Habilité
Il y a 4 mois
La Défense (92), France Quick Source Temps pleinVos missions: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux...
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Manager Technique Informatique Systèmes
Il y a 6 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Mismo Informatique Temps pleinEntreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans et couvrant l'arc Atlantique, **Mismo** compte aujourd'hui 150 collaborateurs, répartis sur 7 agences en France. Nous accompagnons les PME et ETI dans leur stratégie de transformation numérique, avec des solutions de maintenance informatique, d'hébergement et des logiciels de gestion. Vous...
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Test Lead Manager Informatique
Il y a 4 mois
La Défense (92), France TEOLIA CONSULTING Temps pleinJe cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense, un test Lead Sénior **Missions**: Définir et implémenter la stratégie de tests Challenger l?existant en apportant un regard critique sur la stratégie et les tests effectués Partager et mettre en ?uvre des bonnes pratiques sur les tests Piloter l?équipe de QA Définir une stratégie de tests...
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Sdm/incident Manager Informatique SAP
il y a 2 heures
La Défense, France TDS Temps pleinSuperviser l?équipe de support SAP L2. Définir et ajuster les SLA avec les Business et Product Owners. Coordonner les plans d?action pour les incidents critiques et communiquer efficacement lors de crises. Produire des rapports consolidés basés sur les SLA et les indicateurs de qualité. Organiser des comités opérationnels avec les parties prenantes de...
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Manager Change Management
Il y a 3 mois
La Défense (92), France DXC Technology Temps plein**À PROPOS** Issue de la fusion de CSC et de la division Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise, DXC Technology est aujourd’hui la première société de services informatiques indépendante du monde. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale, les aidons à démultiplier leurs capacités, à capter le meilleur de...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
La Défense (92), France TDS Temps plein**Gestion des services et relations client**: Assurer la qualité de service conformément aux SLA (Service Level Agreements). Être le point de contact principal pour Legrand en matière de gestion des services. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction du client. Piloter les comités de...
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SAP Senior Manager
il y a 4 semaines
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Manager Digital Workplace
Il y a 4 mois
La Défense (92), France DATSUP Temps pleinRattaché(e) à l?équipe « Digital Employee Experience », vos principales missions seront: Gouvernance de l?équipe DWP Coordonner les équipes Digital Workplace et définir les rôles au sein des équipes IT france et du Global. Superviser l'adoption de la DWP et assurer sa communication. Pilotage de l'Offre DWP Élaborer et mettre en ?uvre une...
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Assistant(E) Manager
il y a 1 mois
La Défense (92), France Mon Panier d'Asie Temps pleinPour le lancement de notre toute nouvelle enseigne, Momen’Food, nous aspirons à apporter une touche innovante dans le domaine du Bubble Tea ainsi que dans la gastronomie. Êtes-vous prêt à vous engager dans cette aventure excitante ? Nous tenons à vous informer que ADEFA, une holding regroupant plusieurs filiales dont Momen’Food, offre des...
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Manager de la sécurité informatique
il y a 3 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France AVALIANCE Temps pleinAvalanche recrute un spécialiste de la cybersécurité pour occuper le poste de Manager de la sécurité informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience approfondie en matière de sécurité informatique et sera capable de gérer des projets complexes.Salaire estimé : 90 000 € - 120 000 € par anDépartementCe poste est rattaché au...
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Product Manager Informatique
il y a 4 semaines
La Défense (92), France Ethic Technology Temps pleinChef de Projet IT / Product Owner ? Expérience dans l?assurance Nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté ou un Product Owner pour rejoindre la Direction des Systèmes d'Information d?un grand groupe d?assurance. Vous serez le point de contact privilégié pour les métiers internes, tels que les RH et la Communication, afin de comprendre leurs...
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Stage - Management Hse Des Entreprises Partenaires
il y a 1 mois
La Défense (92), France TotalEnergies Temps plein**Pays** France **Ville** PARIS LA DEFENSE **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Société employeur** TotalEnergies SE **Domaine** Hyg Séc Sureté Sociét Env Qual **Type de contrat** Stage conventionné **Durée du contrat** 6 **Expérience** Moins de 3 ans **Contexte et environnement** Stage occupé au sein du département...