- Problem Manager

Il y a 2 mois


La Défense, France INGENIANCE Temps plein

Nous recherchons actuellement un profil Problem Manager pour une mission chez un de nos client dans le secteur de l'énèrgie, qui se situe à la défense.

La mission démarrera ASAP à la défense avec 2 jours de télétravail prévu. Etant donné le contexte international de la mission, l'anglais professionnel est un demandé.

Description du poste:

- Résolution des bugs en continu
- Gérer opérationnellement une multitude de problèmes sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d?urgence
- Travailler sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette
- Gérer les problèmes sur toute la chaîne de valeur de la résolution : qualifier le problème, se mettre en contact avec l?équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l?avancée de la résolution, analyser ex-post les incidents
- Prévention et mise en place de processus correctifs
- Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir de nouvelles occurrences de problèmes et de réduire leur nombre
- Définir et suivre des facteurs de performance (nombre de problèmes) dans le but d?identifier les points de blocage et d?éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents)
- Effectuer une veille afin d?observer les processus mis en place par les autres incidents manager et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.

Livrables:

- Mises a jour de service now
- Tableau de suivi de la gestion des problèmes
- Disponible en CDI ou en Freelance
- Dispo ASAP en ile de france
- Minimum 5 ans d'expérience
- Anglais professionnel
- Problem Solver
- Communication écrite et orale



  • La Défense (92), France Jinane Consulting Temps plein

    Description détaillée: Résolution en continu des bugs Gérer opérationnellement une multitude de problèmes sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d?urgence. Travailler sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette. Gérer les problèmes sur toute la chaîne de valeur de la résolution : qualifier le...

  • - Problem Manager

    Il y a 2 mois


    La Défense, France INGENIANCE Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons actuellement un profil Problem Manager pour une mission chez un de nos client dans le secteur de l'énèrgie, qui se situe à la défense. La mission démarrera ASAP à la défense avec 2 jours de télétravail prévu. Etant donné le contexte international de la mission, l'anglais professionnel est un demandé. Description du...

  • Incident/Problem Manager

    il y a 3 semaines


    La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France INETUM Temps plein

    Join INETUM as an Incident/Problem ManagerAs an Incident/Problem Manager at INETUM, you will be part of our IT Service Management team, responsible for ensuring the smooth operation of our IT services. Your primary goal will be to identify, classify, and resolve incidents and problems in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Manage and resolve...

  • Manager ERP

    il y a 2 semaines


    La Défense (92), France DXC Technology Temps plein

    Strong leaders grow and develop high performing teams, build trusting and growth culture. They have very good listening skills coupled with learning mindset. These attributes allow them to be trusted advisors of their customers, co-creators addressing customer's problems, discovering potential opportunities. This role will be specific to DXC's SAP Business...


  • La Défense (92), France ScaleSquad Temps plein

    **ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.** **Notre mission pour notre client**: Pour l’un de nos clients majeur sur son secteur, nous mettons en œuvre un contrat de Services Managés / d’infogérance totale depuis l’hébergement jusqu’au support applicatif de production. Nous portons la responsabilité de bout en bout sur...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    La Défense (92), France TDS Temps plein

    **Gestion des services et relations client**: Assurer la qualité de service conformément aux SLA (Service Level Agreements). Être le point de contact principal pour Legrand en matière de gestion des services. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction du client. Piloter les comités de...


  • La Défense (92), France DXC Technology Temps plein

    **Manager - Solution Architecture (Custom Applications)** Connaissance d'au moins un segment industriel vertical, capacité à travailler dans une équipe à haute performance, et aptitude à collaborer avec les clients. **Responsabilités**: - Interagir avec les clients de manière consultative, poser des questions pertinentes pour comprendre les...


  • La Défense (92), France Quick Source Temps plein

    Vos missions: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux...

  • Product Ops Manager

    il y a 4 semaines


    La Défense (92), France BforBank Temps plein

    **Description du poste**: Les enjeux de la Direction Produit sont d’assurer l’excellence et l’innovation de nos produits afin d’accélérer notre time-to-market et de maximiser la valeur des produits par les décisions d’investissement, de priorisation et par l’efficacité des équipes produits. Au sein de cette direction, nous avons mis en...

  • Management Assistant

    il y a 3 semaines


    La Défense (92), France Worldline Temps plein

    **This is Worldline** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the world,...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois


    La Défense (92), France Amcor Temps plein

    Office manager & Assistant(e) de direction **Location**:La Defense, FR**Function**:Administrative Support**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:Hybrid**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.** Here at Amcor, we work together every day to make a...


  • La Défense (92), France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...


  • La Défense (92), France Worldline Temps plein

    **Responsable Opérations Back Office et Fraude (F/H)** **Qui sommes-nous ?** Les Groupes Crédit Agricole et Worldline **s'associent au travers d'une société commune, CAWL,** afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir **le champion français des services monétiques aux commerçants**, croitre deux fois plus...

  • Lead SAP Ps

    Il y a 2 mois


    La Défense (92), France DXC Technology Temps plein

    Nous recherchons un consultant SAP PP (Production Planning) qualifié pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'implémentation et de l'optimisation des solutions SAP PP, aidant les clients à rationaliser leurs processus de fabrication. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour recueillir les exigences,...


  • La Défense (92), France SMARTPOINT Temps plein

    Installation/ exploitation système ? Gestion des installations de nouvelles versions des logiciels concernés (livraisons, tests techniques, etc.), ? Gestion et mise à jour de la documentation d?installation ? Gestes techniques d?exploitation système pour assurer la stabilité et disponibilité des logiciels concernés (configurations, ouverture de flux,...

  • Lead SAP Qm

    Il y a 2 mois


    La Défense (92), France DXC Technology Temps plein

    **Mise en œuvre et support de SAP QM**: - Diriger la mise en œuvre de bout en bout des modules SAP QM, y compris la collecte des exigences, la configuration du système, les tests et le support de mise en service. - Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins en gestion de la qualité et fournir des conseils d'expert sur les meilleures...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Qui sommes-nous ?Société Générale Assurances est un cabinet de conseil en management qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et leur développement stratégique.MissionNos consultants travaillent en étroite collaboration avec les équipes de nos clients pour identifier les opportunités de croissance et les aider à mettre en...

  • Manager de boutique

    il y a 4 semaines


    La Défense, France Iliad Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Manager de boutique pour notre boutique de Paris La Défense. Vous serez responsable de l'expérience client et de l'ambiance de travail positive dans notre équipe.ResponsabilitésAssurer l'expérience client exceptionnelleCréer une ambiance de travail positiveSuperviser l'équipe et accompagner les conseillers...

  • Account Manager

    il y a 1 mois


    La Défense, France GTT Communications, Inc. Temps plein

    Job Title: Account ManagerWe are seeking a highly motivated and results-driven Account Manager to join our team at GTT Communications, Inc. As an Account Manager, you will be responsible for managing existing customer relationships, identifying new business opportunities, and driving revenue growth.Key Responsibilities:Manage a portfolio of existing...

  • ESG Manager

    Il y a 2 mois


    La Défense, France KPMG-France Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Sustainable Finance Manager to join our team at KPMG-France. As a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing sustainable finance solutions for our clients.Key ResponsibilitiesDevelop and deliver sustainable finance services, including ESG integration, private...