Gestionnaire Dossiers Client

il y a 1 jour


Villeurbanne, France Page Personnel Temps plein

A ce poste de Gestionnaire Dossiers Client, vous serez directement rattaché à un Superviseur du Service et la Responsable Service Client. Vous intégrerez une équipe de 12 personnes et travaillerez en binôme. Vous interviendrez sur les missions suivantes:

- Prendre en charge les demandes de **réclamations clients consommateurs** (par mail ou via le logiciel interne) : Étude du dossier et contrôle des pièces,
- Saisir ces demandes et les informations : Constitution du dossier, création comptable du bénéficiaire, création de la commande client et mise au paiement,
- Suivre ses dossiers administratifs et les remboursements,
- Relancer les clients par téléphone si besoin ou en cas de dossiers litigieux,
- Saisir les demandes d'avoirs,
- Suivre les résiliations et les modifications des comptes clients (avec le Service Logistique),
- Gérer les vols de bouteilles de gaz,
- Transmettre des statistiques et analyses de son activité.

Vous serez également amené à réaliser quelques missions comme la réception ou l'envoi du courrier, en accord avec votre binôme.

Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience similaire (en réclamation clients) ou une expérience en gestion de dossiers administratifs.

Vous disposez d'un bon relationnel clients, vous êtes rigoureux et appréciez le travail en équipe. Vous savez prioriser vos tâches et êtes organisé.

Vous souhaitez intégrer un Groupe reconnu au sein d'un site à taille humaine d'environ 40 personnes.

Notre client, spécialisé dans la distribution de gaz, recherche un Gestionnaire Dossiers Client en CDI pour son site basé proche de Villeurbanne (accessible TCL + possibilité de place de parking).

N/C



  • Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un** **Gestionnaire d’opérations (H/F) en CDI.** Véritable facilitateur, le rôle de gestionnaire d’opérations en expertise sinistre est prépondérant. Pour une gestion de qualité des dossiers d’expertise, le gestionnaire d’opérations, prend en charge un ensemble...


  • Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS** C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons des **Gestionnaires de dossiers** (H/F) en CDI. Véritable facilitateur, le rôle de gestionnaire d’opérations en expertise sinistre est prépondérant. Pour une gestion de qualité des dossiers d’expertise, le gestionnaire d’opérations, prend...

  • Gestionnaire Client

    il y a 6 jours


    Villeurbanne, France Page Personnel Temps plein

    A ce poste de Gestionnaire Client, vous serez directement rattaché à un Superviseur du Service et la Responsable Service Client. Vous intégrerez une équipe de 12 personnes et travaillerez en binôme. Vous interviendrez sur les missions suivantes: - Prendre en charge les demandes de **réclamations clients consommateurs** (par mail ou via le logiciel...

  • Gestionnaire Client

    il y a 5 jours


    Villeurbanne, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Notre client, spécialisé dans la distribution de gaz, recherche un Gestionnaire Client en CDI, pour son site basé proche de Villeurbanne (accessible TCL + possibilité de place de parking). A ce poste de Gestionnaire Client, vous serez directement rattaché à un Superviseur du Service et la Responsable Service Client. Vous...


  • Villeurbanne, France POLYEXPERT Temps plein

    **Qui sommes - nous ?** Polyexpert Rhône-Alpes Auvergne, est une société multi-sites d'environ 200 personnes, filiale du groupe Polyexpert, acteur incontournable en France de l'expertise, analyse et gestion des sinistres pour le compte des compagnies d'assurances. L'expertise par Polyexpert, c'est d'abord un service centré sur la relation avec les...

  • Gestionnaire Clients

    Il y a 4 mois


    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS** C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un **Gestionnaire clients (H/F) en CDI.** Animé(e) par la relation clients et à la recherche d’un nouveau défi ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Rattaché(e) au responsable d’équipe qui vous accompagnera tout au long de votre...


  • Villeurbanne, France Innov8 France Temps plein

    Sous la hiérarchie du responsable logistique, le (la) Gestionnaire Logistique Retours Clients a pour attribution de traiter les retours des produits adressés par nos clients. Pour mener à bien cette mission, le (la) Gestionnaire Logistique Retours Clients intervient sur les missions suivantes: > Réceptionner, contrôler et trier les produits retournés...


  • Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Geco Assurances, filiale du groupe Alkera, est un prestataire des compagnies d'assurance. Geco intervient dans la gestion des dossiers de sinistres (périmètre IARD) pour le compte de tiers, en lien direct avec leurs assurés. - Nos équipes sont composées de personnes...


  • Villeurbanne, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...


  • Villeurbanne, France ELEX France Temps plein

    Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles ), en...

  • Directeur Dossiers Comptables

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents AEC Temps plein

    Vous êtes un leader expérimenté recherchant un nouveau défi ? Détails du posteNous sommes à la recherche d'un Directeur Dossiers Comptables pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de gestion des dossiers comptablesDiriger une équipe de gestionnaires des dossiers comptablesMettre en place des...


  • Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    Animé(e) par la relation clients et à la recherche d’un nouveau défi ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Rattaché(e) au responsable d’équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d’environ 15 collaborateurs. Nous recherchons 8 gestionnaires clients qui auront pour mission principale la prise en...


  • Villeurbanne, France UBC EDUCATION Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Gestionnaire Clients

    Il y a 7 mois


    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    **Vous êtes étudiant(e) et vous souhaitez travailler en parallèle de vos études ?** **Polytel recherche des Gestionnaires clients (H/F) en contrat étudiant CDI ou CDD.** Véritable facilitateur, le rôle de chargé de relation client en expertise sinistre est prépondérant. Pour une gestion de qualité des dossiers d’expertise, le chargé de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France CARGO Temps plein

    CarGo propose à ses clients une prestation de mobilité, en cherchant pour eux un véhicule disponible au travers d’une flotte de véhicules dans son réseau partenaires. Certains de ces véhicules sont dit « connectés ». Ceux-ci peuvent être ouverts à distance et sont répartis sur l’ensemble du territoire français. Afin de renforcer notre...


  • Villeurbanne, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom à Villeurbanne, un Gestionnaire prestations santé pour un projet long terme. En qualité de Gestionnaire, vous travaillez sur: - La gestion et le règlement des dossiers - Le suivi des dossiers - La gestion des réclamations reçues - La mise en place de procédure...


  • Villeurbanne, France CARGO Temps plein

    CarGo propose à ses clients une prestation de mobilité, en cherchant pour eux un véhicule disponible au travers d’une flotte de véhicules dans son réseau partenaires. Certains de ces véhicules sont dit « connectés ». Ceux-ci peuvent être ouverts à distance et sont répartis sur l’ensemble du territoire français. Afin de renforcer notre...


  • Villeurbanne, France GECO Assurances Temps plein

    **Date de début**: 23/09/2024 **Votre Mission** Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client en téléphone et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l'humain. En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous...

  • Gestionnaire Sinistre Iard

    il y a 11 heures


    Villeurbanne, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE SINISTRE IARD H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur reconnu dans les assurances, un gestionnaire...

  • Gestionnaire sinistre F/H

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France ADENES Temps plein

    Groupe international d'expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pourrejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportantvotre soutien administratif et...