Conseiller Relation Client

il y a 3 semaines

Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

**Conseiller relation client H/F**

**REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES**

**Un métier qui change la vie, ça change tout**

Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue, s’adapte et accompagne les mutations profondes de la société et du système de santé (vieillissement, maladies chroniques ).

Elle agit au quotidien auprès de tous les acteurs pour continuer à rendre un service de qualité, accessible à tous. Ses valeurs fondatrices inspirent son action : Protection, Solidarité, Universalité et Responsabilité.

Acteur de proximité, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges, c’est:
**1 037 000 000 € de prestations versées chaque année au profit de nos bénéficiaires, afin de prendre en charge leurs frais de santé et leurs revenus de remplacement au titre de l’Assurance Maladie obligatoire**

**318 567 bénéficiaires couverts dans le département**

**1745 professionnels de santé et 165 établissements sur le département**

**266 collaborateurs sur 2 sites (siège à Epinal et une agence à Saint-Dié)**

qui partagent le même mot d’ordre au service de la santé de tous:
AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.

Engagée dans ses missions, elle l’est également pour construire collectivement l’avenir en associant et en considérant l’ensemble de ses collaborateurs au travers d’un projet d’entreprise ambitieux, accompagné d’un schéma directeur des ressources humaines, véritable feuille de route pour permettre de faire de ses ambitions un projet avant tout solidaire, collectif et fidèle à ses valeurs.

**I -** **DESCRIPTION DU POSTE**:
**Libellé emploi **:Conseillers relation client

**Affectations possibles**:Epinal Siège

Le Conseiller relation client de l’Assurance Maladie est polyvalent sur les activités permettant l'accès des clients aux droits et au versement des prestations de l'assurance maladie et/ou chargé de la liquidation des prestations.

Responsable de la qualité des dossiers, il s’assure de la conformité et de l’exactitude des informations avant de procéder au versement d'une indemnité en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur.

A ce titre, il intervient également directement auprès des assurés, des employeurs ou des professionnels de santé pour les informer sur leurs droits et les guider en cas d’interrogations.

**Activités**:
Selon votre service d’affectation, vous serez chargé(e) de:

- Gérer les dossiers de demande des différents publics en respectant les procédures en vigueur:

- s’assurer de la présence de toutes données nécessaires au traitement du dossier,
- étudier les droits, calculer et verser les prestations en se référant à la législation et aux procédures,
- répondre aux sollicitations des professionnels de santé, des employeurs et assurés (mails, téléphone),
- gérer les rejets, signalements et réclamations,
- rédiger les différents courriers de réponse et traiter les réclamations,
- effectuer des contrôles en lien avec l’activité,
- réaliser une veille réglementaire, suivre les actualités conventionnelles,
- veiller à la qualité de service pour nos publics.
- Réceptionner (Accueil physique ou Téléphone entrant) et identifier les demandes des différents clients de l’Assurance Maladie:

- analyser la/les problématique(s) du client et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques à disposition,
- effectuer une traçabilité des sollicitations clients dans l’outil de gestion de la relation client,
- être acteur des actions de promotion des télé-services et de la digitalisation.

**Aptitudes et habilités**:

- Avoir un sens du service et partager les valeurs sociales de l’organisme ;
- Posséder de bonnes capacités d’apprentissage ;
- Posséder des qualités d’expression écrites et orales ;
- Maîtriser les outils bureautiques ;
- Faire preuve de rigueur, de capacités d’organisation et d’analyse ;
- Mettre en œuvre rapidement les consignes de travail dans le respect des objectifs et des délais ;
- Apprécier le travail en équipe ;
- Respecter les règles de confidentialité.

**Conditions**:
Contrat à durée indéterminée de droit privé

Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 25 316 € bruts sur 14 mois

Avantages annexes : Titres restaurant, Horaire variable, Complémentaire Santé, Prime d’intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable

Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT.

Télétravail envisageable selon le service après une période définie par le manager.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 316,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Exp

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'Epinal (88), et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir,...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages Ifm, Cp, mutuelle dès 414 heures, indemnités de déplacement, heures sups majorées 25% Horaires de travail Journée Durée de la mission 6 mois Pré-requis - Sens du service et qualité relationnelle. - La coopération avec les autres services. - Sens de l'urgence. Geny Intérim est un acteur incontournable de l'emploi depuis plus de 20...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H - Service Prestations Prévoyance - CDI** **Appel d'offre classique** **Fiche de poste CRC / conseil et gestion** **Et si c'était vous ?** - Formation BAC+2, avec une première expérience réussie dans la relation client - Esprit d’équipe - Rigueur et Analyse - Communication orale et écrite - Orientation client et...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 1 Conseiller Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions principales***: - Réceptionner...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France FORMETIK - MERCURIA Temps plein

    **MP 44 Recrute** **CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F en alternance** Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et à un...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **SOCIETE MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **SOCIETE MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **SOCIETE MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    **MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et à un salaire...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H en Alternance** **Rejoignez **une équipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Générale MAAF de Covéa, située sur Vandoeuvre les Nancy. **Vos missions** au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client en alternance au sein de l’agence MAAF basée à Vandoeuvre les...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H - CDI** Rejoignez l'équipe du **centre d'expertise MAAF de STRASBOURG**, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prise en charge des sinistres nécessitant l’intervention d’un expert. Il convient...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    ** CFA MERCURIA** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance 35H Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers téléphonique H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution...

  • Conseiller(E) Relation Clients Agence Bar Le Duc

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Swiss Life Temps plein

    Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de...

  • Conseiller relation client retraite F/H

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...

  • Conseiller Relation Clients Professionnels

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat recrute des CONSEILLERS RELATION CLIENTS PROFESSIONNELS H/F Au sein d'une société spécialisé dans la vente de contrats énergétiques, vous interviendrez sur les missions suivantes: - prise en charge des appels entrants - traitement des mails et courriers clients - suivi et vente de contrats d'énergies (électricité, gaz,...) -...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France FORMETIK - MERCURIA Temps plein

    _**Nous recherchons pour notre client WURTH à ERSTEIN un conseiller commercial en alternance 12 mois (avec le CFA Formetik) !**_ **Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui ne cesse de grandir, une entreprise dynamique qui vous boostera pour donner le meilleur de vous-même ?** Restez ici ! C'est pourquoi nous cherchons des personnes très investies et...

  • Conseiller Développement Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance LaDirection Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCVMMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers. Cepôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestiondes contrats Vie, dans le respect des...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à STRASBOURG. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et...

  • Lvl Medical Est

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Air Liquide Temps plein

    **Présentation du Groupe** Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 75 pays avec 66 400 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles...