Agent-e D’accueil Polyvalent-e
Il y a 5 mois
Au sein du Service **Accueil central - Loge Mairie** **de la Direction des accueils et formalités** et sous l’autorité hiérarchique du Responsable de service et du Coordinateur de l’équipe d’accueil, en tant **qu’agent-e d’accueil polyvalent-e** vous **accueillez**, **orientez**, **informez** et **répondez** aux demandes formulées à l'accueil central par les usagers, en ayant **une vision globale des prestations Municipales.**
Pour assurer ses missions, vous **travaillez** avec l’ensemble des services de la collectivité et notamment avec ceux de la Direction des accueils et formalités.
Vous serez amené à **travailler en fonction des besoins**, dans les différents pôles qui constituent le service des Formalités Administratives à savoir : les cimetières, le GU des formalités administratives, l’accueil central et la loge. **Vous serez un « agent volant ».** Vous participez aux **différentes cérémonies** (mariages, noces d’or, baptêmes) et aux **initiatives municipales**.
Vous contribuez, exceptionnellement, à la **tenue de la loge de la Mairie**, en journée et en semaine, en cas de nécessité de service.
Vous **accueillez (par téléphone et physiquement)** le public en assurant cette fonction avec courtoisie, en prenant des messages, en vous exprimant clairement et en reformulant les demandes tout en favorisant l'expression de la demande. Vous **filtrez et orientez les appels téléphoniques** en appliquant les règles de communication et de protocole. Vous **traduisez** le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous, vous mettez en relation des correspondants, vous **gérez les situations de stress** **et** **réguler les tensions**, vous réagissez avec pertinence aux situations d'urgence et conservez votre neutralité et votre objectivité face aux situations.
Par conséquent, vous savez **vous adapter aux publics de cultures différentes**, vous savez a**dapter votre intervention aux différents publics** tout en gérant un système de mesure de la fréquentation et en régulant l'entrée des visiteurs et groupes en surveillant les accès. Vous êtes en **capacité à pouvoir utiliser le logiciel** dédié à la gestion des files d’attente de services centraux.
De plus, vous **renseignez et orientez le public** en **identifiant et gérant la demande et son degré d'urgence**, en **présentant les documents** d'information et de communication, en **gérant un planning de réservation** et en **orientant** vers les personnes et services compétents.
Vous renseignez le public sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité, et vous communiquez également sur l’ensemble des informations relatives à la collectivité.
Enfin, vous **assurez la gestion et l’affichage d'informations** : diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services, rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.
Idéalement, vous possédez **un niveau de formation de niveau BAC (Accueil et relation aux usagers).**
Vous maîtrisez les te**chniques d'accueil, les règles de communication**, le fonctionnement du standard téléphonique et de l’intranet, **les techniques de régulation** et de communication téléphonique. Vous savez **accueillir et orienter des personnes**, des groupes, des publics et **gérer vos émotions en situation de stress ou de conflits**. Vous savez identifier et analyser les situations d'urgence et définir des actions.
Vous possédez les **capacités professionnelles** pour identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel. Vous savez **rédiger et mettre en forme des documents** et des messages relatifs à votre domaine de compétence.
Vous faites preuve **d’écoute**, de **discrétion**, **de sens de l’analyse**, de **capacité d’adaptation**, de **sens des relations humaines et d’esprit d’équipe.**
**Temps de travail**
Heures d’ouverture de la mairie
Lundi à jeudi : 8h30 à 12h et 13h30 à 18H
Vendredi : 8h30 à 12h et 13h30 à 17h
Samedi : 8h30 à 12h + évènements particuliers
En cas de nécessité participation à la tenue de la loge entre 12h et 13h30 avec récupération du temps de travail et temps de pause aménagé
Rythme de travail au choix entre:
**Temps complet**
- 37h30 (25 CA+ 15 RTT)
- 38h00 (25CA et 18 RTT)
- 38h30 (25 CA et 20 RTT)
**Avantages (*sous conditions)**
- Régime indemnitaire
- Prime annuelle de 1600€
- Participation employeur aux frais de transport et mutuelles santé.
- Adhésion au C.N.A.S*
- Forfait mobilités durables*
- Sport pour les agents*
Qui sommes nous ?
Villejuif, ville en pleine expansion de plus de 56 000 habitants, profite d’une position stratégique unique grâce à de nombreuses infrastructures la reliant à Paris (ligne 7 du métro, bientôt lignes 14 et 15). Dotée d’équipements scientifiques et médicaux de renommée mondiale (3 ensembles
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Agent d'accueil administratif
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France Croix-Rouge française Temps pleinOffre d'emploi : Agent d'accueil administratifLa Croix-Rouge française recherche un(e) Agent(e) d'accueil administratif(ve) pour rejoindre son équipe à Vitry-sur-Seine.**Mission :**Vous serez chargé(e) de l'accueil, de l'évaluation, de l'orientation et de l'accompagnement du public reçu au sein de la Maison de Karim. Vous travaillerez sous la...
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Formateur en Maintenance Industrielle
Il y a 2 mois
Villejuif, France E-Search Temps pleinNotre client est membre du réseau des Pôles Formation UIMM Île-de-France qui réunit, sous l’impulsion de la branche Métallurgie, tous les acteurs de la formation industrielle dans l’Hexagone. Née des entreprises industrielles, pour les entreprises industrielles, Vous êtes rattaché(e) au pôle « Electrotechnique, maintenance », vous...
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Agent-e Petite Enfance
Il y a 5 mois
Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps pleinAu sein de la **Direction de la Petite Enfance** e**t de la Parentalité**, et sous l'autorité hiérarchique du responsable de la crèche, l'**agent petite enfance** organise et effectue l'accueil et les activités qui contribuent au développement de l'enfant dans le cadre du projet éducatif du service ou de la structure. Au sein d'une équipe...
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Opticien(ne) polyvalent(e) H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France KRYS GROUP Temps pleinMission Nous recherchons un(e) opticien(ne) polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et soutenir le développement de notre magasin Krys Villejuif. Vous serez chargé(e) de pratiquer les examens de vue, de proposer des recommandations techniques et esthétiques, et de contribuer à l'entretien du magasin et à sa gestion administrative et...
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Agent d'accueil et de conduite métro F/H
Il y a 2 mois
Villejuif, Île-de-France DETACHES AUTRES STRUCTURES Temps pleinPoste et MissionsNous recherchons un agent d'accueil et de conduite métro pour rejoindre notre équipe à taille humaine. Vous serez chargé de l'accueil des voyageurs, de l'information, de l'orientation, de la vente de titres de transport et de la validation.Vous participerez également au bon fonctionnement de la gare et serez amené à conduire les rames...
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Opticien(ne) polyvalent(e) H/F
il y a 2 semaines
Villejuif, Île-de-France KRYS GROUP Temps pleinL'objectif de KRYS GROUP est de renforcer son équipe pour soutenir son développement et permettre à tout le monde d'accéder à un confort visuel.Nous recherchons un opticien(ne) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe à Krys Villejuif.Ce poste vous offrira l'occasion de contribuer à la santé visuelle de notre clientèle en réalisant...
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Opticien(ne) polyvalent(e)
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France KRYS GROUP Temps pleinMission Nous recherchons un(e) opticien(ne) polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et soutenir le développement de notre magasin Krys Villejuif. Vos missions principales seront : Pratiquer les examens de vue dans des conditions de travail optimales et apporter vos recommandations techniques et esthétiques. Proposer un parcours d'achat...
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Formateur en électronique
Il y a 2 mois
Villejuif, France E-Search Temps pleinNotre client est membre du réseau des Pôles Formation UIMM Île-de-France qui réunit, sous l’impulsion de la branche Métallurgie, tous les acteurs de la formation industrielle dans l’Hexagone. Née des entreprises industrielles, pour les entreprises industrielles, Vous êtes rattaché(e) au pôle « Systèmes informatiques numériques », vous...
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Assistant-e de Direction
Il y a 5 mois
Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein**Contexte** Sous l’autorité hiérarchique de la **Directrice du Bureau d’Études Environnement**, l’assistant-e de direction lui apporte **une aide permanente en terme d'organisation personnelle**, **de gestion, de communication, d'information, d'accueil, de classement et d’accompagnement **du suivi des dossiers transversaux et stratégiques. Ce...
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Opticien(ne) polyvalent(e)
il y a 3 jours
Villejuif, Île-de-France KRYS GROUP Temps pleinL'expertise optique est au cœur de notre coopérative, KRYS GROUP.Nous recherchons un(e) optimiste, motivé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe de vente et service.A ce titre, vous contribuerez à la santé visuelle de notre clientèle en réalisant des examens de vue, des montages et des recommandations techniques et esthétiques.Vous serez...
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Employé polyvalent h/f
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France SERGIC Temps pleinAccueil et petit-déjeunerRejoignez notre équipe à la résidence hôtelière The Originals à Villejuif (94) et découvrez l'un des postes les plus variés de notre groupe !En tant qu'Employé polyvalent h/f, vous serez en charge de l'accueil des clients, de la mise en place du buffet de petit-déjeuner et de la gestion de la salle de...
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Agent d'accueil administratif
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France Croix-Rouge française Temps pleinOffre de posteLa Croix-Rouge française recherche un(e) Employé(e) administratif(ve) pour rejoindre son équipe.MissionsAssurer l'accueil, l'évaluation, l'orientation et l'accompagnement du public reçu au sein de la Maison de Karim.Effectuer des tâches de nature administrative, telles que le tri, le classement, l'archivage, la numérisation, le suivi des...
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Agent d'accueil administratif
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France Croix-Rouge française Temps pleinOffre de poste : Employé(e) administratif(ve)ContexteLa Croix-Rouge française recherche un(e) employé(e) administratif(ve) pour rejoindre l'équipe de la Maison de Karim, un centre d'hébergement d'urgence accueillant des personnes vulnérables.MissionsAccueil et accompagnementAccueillir les personnes accueillies et leurs correspondantsAssurer...
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Agent D'accueil Administratif
Il y a 5 mois
Villejuif, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...
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Agent D'accueil Administratif
Il y a 5 mois
Villejuif, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...
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Agent d'accueil et de conduite métro F/H
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France DETACHES AUTRES STRUCTURES Temps pleinPoste et Missions Vous serez responsable de l'accueil et de la conduite des voyageurs dans les stations de métro. Vous devrez assurer la mission commerciale, fournir des informations et des orientations, et participer au bon fonctionnement de la gare. Vous serez également amené à conduire les rames de métro lorsque cela est nécessaire. Le poste est...
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Conseiller-e Au Logement
Il y a 5 mois
Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps pleinEn pleine expansion avec plus de 56 000 habitants, **Villejuif **profite d'une position stratégique, proche de Paris, de l'aéroport d'Orly, du marché international de Rungis (MIN de Rungis) et bientôt de toute l'île de France avec ses 2 gares du Grand Paris Express.Dans un cadre de vie agréable avec de nombreux espaces verts, travailler à Villejuif,...
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Agent d'accueil et de conduite métro F/H
il y a 4 jours
Villejuif, Île-de-France DETACHES AUTRES STRUCTURES Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un agent métro compétent pour rejoindre notre équipe de la Ligne 15 du Grand Paris Express. Vous serez chargé de l'accueil et de la conduite des métros, en plus de participer au bon fonctionnement de la gare. Missions Assurer l'accueil des voyageurs et fournir des informations Participer au bon...
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Assistant-e de Direction
Il y a 5 mois
Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps pleinVILLEJUIF, ville en pleine expansion de plus de 56 000 habitants, profite d’une position stratégique unique grâce à de nombreuses infrastructures la reliant à Paris (ligne 7 du métro, bientôt lignes 14 et 15). Dotée d’équipements médicaux de renommée mondiale (3 ensembles hospitaliers), elle offre également à ses habitants un cadre de vie...
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agent d'accueil administratif
Il y a 5 mois
Villejuif, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Métiers : Employé administratif (H/F)+ 1 métier Compétences : AccueilArchivage Lieux : Villejuif (94) Conditions : CDDTemps Partiel Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge...