Agent-e D’accueil Polyvalent-e

Il y a 6 mois

Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

Au sein du Service **Accueil central - Loge Mairie** **de la Direction des accueils et formalités** et sous l’autorité hiérarchique du Responsable de service et du Coordinateur de l’équipe d’accueil, en tant **qu’agent-e d’accueil polyvalent-e** vous **accueillez**, **orientez**, **informez** et **répondez** aux demandes formulées à l'accueil central par les usagers, en ayant **une vision globale des prestations Municipales.**

Pour assurer ses missions, vous **travaillez** avec l’ensemble des services de la collectivité et notamment avec ceux de la Direction des accueils et formalités.

Vous serez amené à **travailler en fonction des besoins**, dans les différents pôles qui constituent le service des Formalités Administratives à savoir : les cimetières, le GU des formalités administratives, l’accueil central et la loge. **Vous serez un « agent volant ».** Vous participez aux **différentes cérémonies** (mariages, noces d’or, baptêmes) et aux **initiatives municipales**.

Vous contribuez, exceptionnellement, à la **tenue de la loge de la Mairie**, en journée et en semaine, en cas de nécessité de service.

Vous **accueillez (par téléphone et physiquement)** le public en assurant cette fonction avec courtoisie, en prenant des messages, en vous exprimant clairement et en reformulant les demandes tout en favorisant l'expression de la demande. Vous **filtrez et orientez les appels téléphoniques** en appliquant les règles de communication et de protocole. Vous **traduisez** le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous, vous mettez en relation des correspondants, vous **gérez les situations de stress** **et** **réguler les tensions**, vous réagissez avec pertinence aux situations d'urgence et conservez votre neutralité et votre objectivité face aux situations.

Par conséquent, vous savez **vous adapter aux publics de cultures différentes**, vous savez a**dapter votre intervention aux différents publics** tout en gérant un système de mesure de la fréquentation et en régulant l'entrée des visiteurs et groupes en surveillant les accès. Vous êtes en **capacité à pouvoir utiliser le logiciel** dédié à la gestion des files d’attente de services centraux.

De plus, vous **renseignez et orientez le public** en **identifiant et gérant la demande et son degré d'urgence**, en **présentant les documents** d'information et de communication, en **gérant un planning de réservation** et en **orientant** vers les personnes et services compétents.

Vous renseignez le public sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité, et vous communiquez également sur l’ensemble des informations relatives à la collectivité.

Enfin, vous **assurez la gestion et l’affichage d'informations** : diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services, rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.

Idéalement, vous possédez **un niveau de formation de niveau BAC (Accueil et relation aux usagers).**

Vous maîtrisez les te**chniques d'accueil, les règles de communication**, le fonctionnement du standard téléphonique et de l’intranet, **les techniques de régulation** et de communication téléphonique. Vous savez **accueillir et orienter des personnes**, des groupes, des publics et **gérer vos émotions en situation de stress ou de conflits**. Vous savez identifier et analyser les situations d'urgence et définir des actions.

Vous possédez les **capacités professionnelles** pour identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel. Vous savez **rédiger et mettre en forme des documents** et des messages relatifs à votre domaine de compétence.

Vous faites preuve **d’écoute**, de **discrétion**, **de sens de l’analyse**, de **capacité d’adaptation**, de **sens des relations humaines et d’esprit d’équipe.**

**Temps de travail**

Heures d’ouverture de la mairie

Lundi à jeudi : 8h30 à 12h et 13h30 à 18H

Vendredi : 8h30 à 12h et 13h30 à 17h

Samedi : 8h30 à 12h + évènements particuliers

En cas de nécessité participation à la tenue de la loge entre 12h et 13h30 avec récupération du temps de travail et temps de pause aménagé

Rythme de travail au choix entre:
**Temps complet**
- 37h30 (25 CA+ 15 RTT)
- 38h00 (25CA et 18 RTT)
- 38h30 (25 CA et 20 RTT)

**Avantages (*sous conditions)**
- Régime indemnitaire
- Prime annuelle de 1600€
- Participation employeur aux frais de transport et mutuelles santé.
- Adhésion au C.N.A.S*
- Forfait mobilités durables*
- Sport pour les agents*

Qui sommes nous ?

Villejuif, ville en pleine expansion de plus de 56 000 habitants, profite d’une position stratégique unique grâce à de nombreuses infrastructures la reliant à Paris (ligne 7 du métro, bientôt lignes 14 et 15). Dotée d’équipements scientifiques et médicaux de renommée mondiale (3 ensembles

  • Formateur en Maintenance Industrielle

    Il y a 3 mois

    Villejuif, France E-Search Temps plein

    Notre client est membre du réseau des Pôles Formation UIMM Île-de-France qui réunit, sous l’impulsion de la branche Métallurgie, tous les acteurs de la formation industrielle dans l’Hexagone. Née des entreprises industrielles, pour les entreprises industrielles, Vous êtes rattaché(e) au pôle « Electrotechnique, maintenance », vous...

  • Agent-e Petite Enfance

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    Au sein de la **Direction de la Petite Enfance** e**t de la Parentalité**, et sous l'autorité hiérarchique du responsable de la crèche, l'**agent petite enfance** organise et effectue l'accueil et les activités qui contribuent au développement de l'enfant dans le cadre du projet éducatif du service ou de la structure. Au sein d'une équipe...

  • Formateur en électronique

    Il y a 4 mois

    Villejuif, France E-Search Temps plein

    Notre client est membre du réseau des Pôles Formation UIMM Île-de-France qui réunit, sous l’impulsion de la branche Métallurgie, tous les acteurs de la formation industrielle dans l’Hexagone. Née des entreprises industrielles, pour les entreprises industrielles, Vous êtes rattaché(e) au pôle « Systèmes informatiques numériques », vous...

  • Assistant-e de Direction

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    **Contexte** Sous l’autorité hiérarchique de la **Directrice du Bureau d’Études Environnement**, l’assistant-e de direction lui apporte **une aide permanente en terme d'organisation personnelle**, **de gestion, de communication, d'information, d'accueil, de classement et d’accompagnement **du suivi des dossiers transversaux et stratégiques. Ce...

  • Agent D'accueil Administratif

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...

  • Agent D'accueil Administratif

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...

  • Agent D'accueil Et Régisseur Suppléant

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France Groupe hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil et régisseur suppléant - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Présentation du service La cafétéria est un lieu d'accueil, de service et de convivialité, destiné à tous les usagers et professionnels de l'établissement. Le service propose un service de distribution...

  • Conseiller-e Au Logement

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps plein

    En pleine expansion avec plus de 56 000 habitants, **Villejuif **profite d'une position stratégique, proche de Paris, de l'aéroport d'Orly, du marché international de Rungis (MIN de Rungis) et bientôt de toute l'île de France avec ses 2 gares du Grand Paris Express.Dans un cadre de vie agréable avec de nombreux espaces verts, travailler à Villejuif,...

  • Assistant-e de Direction

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    VILLEJUIF, ville en pleine expansion de plus de 56 000 habitants, profite d’une position stratégique unique grâce à de nombreuses infrastructures la reliant à Paris (ligne 7 du métro, bientôt lignes 14 et 15). Dotée d’équipements médicaux de renommée mondiale (3 ensembles hospitaliers), elle offre également à ses habitants un cadre de vie...

  • agent d'accueil administratif

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Métiers : Employé administratif (H/F)+ 1 métier Compétences : AccueilArchivage Lieux : Villejuif (94) Conditions : CDDTemps Partiel Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge...

  • Aide-soignant(E) Référent(E)

    il y a 3 semaines

    Villejuif, France Fondation COS Alexandre GLASBERG Temps plein

    **Aide-soignant(e) référent(e) - CDI/ Temps plein** La Fondation COS Alexandre Glasberg recherche pour l’EAM Val-de-Bièvre (adultes cérébro-lésés) à Villejuif un(e) **Référent(e) soignant(e) en CDI à temps plein**. Il/elle **organise et planifie les RDV médicaux externes** en lien avec les IDE et sous supervision de l’IDEC, **met à jour les...

  • Agent D’accueil Et Régisseur Suppléant

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France Groupe hospitalier Paul GUIRAUD Temps plein

    **L'établissement**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la prise...

  • Agent D’accueil Et Régisseur Suppléant

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la...

  • Secrétaire D’accueil Sur Les Centres de Santé

    Il y a 3 mois

    Villejuif, France La Ville de Villejuif Temps plein

    Au sein de la Direction de la Santé, et sous la responsabilité de la personne responsable du secteur accueil, vous assurez la prise en charge administrative des patients et la gestion administrative courante de l’accueil sur ce type de structure. DOMAINES DE CONTRIBUTION, ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES ASSOCIEES - Accueil des patients principalement sur...

  • Agent d'accueil et régisseur suppléant

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT \?\?Psy Sud Paris\?\?, assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la prise en charge des...

  • Agent D’accueil Et de Conduite Métro

    il y a 4 semaines

    Villejuif, France RATP Temps plein

    Soyez l’agent d’accueil de la ligne 15 Sud du Grand Paris Express CDI - Temps plein - CAP BEP BACPRO Bac+2 Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA GPE L15 pour le compte Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22...

  • Responsable D'accueil

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France EFREI PARIS Temps plein

    Descriptif du poste Le responsable accueil coordonne, organise et anime le service d'accueil (physique et téléphonique) des différents sites de l'Efrei et encadre tous les collaborateurs rattachés. **Assurer l'organisation et la planification du service d'accueil**: - Organiser, planifier et superviser les missions et activités des membres de son...

  • Secrétaire D'accueil

    Il y a 7 mois

    Villejuif, France La Ville de Villejuif Temps plein

    **MISSIONS ET CONTEXTE**: Au sein de la Direction de la Santé, et sous la responsabilité de la personne responsable du secteur accueil, vous assurez la prise en charge administrative des patients et la gestion administrative courante de l’accueil sur ce type de structure. DOMAINES DE CONTRIBUTION, ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES ASSOCIEES - Accueil des...

  • Un(E) Assistant(E) Administratif(Ive) Et

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**: ASSISTANT ADMINISTRATIF ET FINANCIER DES MÉDIATHÈQUES (H/F) **lieu de travail : ville + département**: Villejuif (94) **Introduction et contexte**: VILLEJUIF, ville en pleine expansion de plus de 56 000 habitants, profite d’une position stratégique unique grâce à de nombreuses infrastructures la reliant à Paris...

  • Agent de Facturation

    il y a 4 semaines

    Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    **En tant qu’Agent de facturation**, vous intégrez la **Ville de Villejuif**, une collectivité dynamique en plein essor, forte de ses **56 000 habitant-e-s**. Située aux portes de Paris, et desservie par la ligne 7 du métro ainsi que, bientôt, les lignes 14 et 15, **Villejuif** bénéficie d’une position stratégique. La ville conjugue...