Responsable CRM

il y a 3 semaines

Lyon, France Besson chaussures Temps plein

**L'entreprise**
Depuis sa création, Besson s'est fixé une mission : déculpabiliser le plaisir en conciliant le choix, la qualité et l'accessibilité. Faire en sorte que les amoureux des chaussures puissent vivre leur idylle comme ils l'entendent. Voilà pourquoi nous donnons tant d'importance au style et aux tendances. Nous accordons également un soin tout particulier à la qualité de nos produits, car les belles histoires sont faites pour durer. C'est pourquoi nos chaussures en cuir, qui constituent la majorité des produits qu'on retrouve en magasin, est fabriquée en Europe. Enfin nous prenons à cœur de proposer des produits pour toutes et tous car ce qui compte, ce n'est pas ce que l'on a à l'intérieur... du porte-monnaie ** **C'est un peu tout cela qui fait de Besson une marque unique, qui fait dire à ses clients "I love my shoes"

Le siège de Besson Chaussures est basé à Aubière (63), près de Clermont-Ferrand.
**Description du poste** Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité et intégré(e) au sein du service Marketing de Besson Chaussures, **nous recherchons un(e) Responsable CRM & Data, pour un CDD de 7 mois minimum.

Il/Elle aura pour rôle de gérer et développer la base de données clients et d’animer le programme de fidélité des clients Besson, tout en analysant les résultats au travers d’indicateurs.

Ses principales missions seront les suivantes:
**1. **Gérer et développer la base de données clients Data**
- Gérer les campagnes CRM en lien avec l’équipe CRM:

- Suivre et optimiser la performance des campagnes
- Conduire le nouveau projet de segmentation de la base de données clients Besson, afin de mettre en place un CRM plus ciblé:

- Assurer les briefs avec l’agence concernée
- Suivre le projet et coordonner les actions en interne

**2. **Gérer l’animation du programme de fidélité**
- Contribution au bon fonctionnement, à la performance et à l'optimisation des programmes de fidélisation
- Suivre et animer le programme de parrainage

**3. **Analyser les données au travers d’indicateurs sur le CRM et la stratégie de fidélisation puis mettre en place des plans d’actions**
- Analyser des données exploitables dans le CRM pour améliorer les ciblages
- Réaliser des plannings, suivre les budgets des opérations de promotion
- Effectuer du reporting sur les KPI de fidélisation et l’activité des clients
- Veiller à la rentabilité des programmes, des campagnes et des investissements engagés
- Réaliser des présentations de synthèse des résultats à la direction ainsi que des plans d'action correctifs

**4. **Manager et coordonner les tâches de l’équipe CRM
**Profil recherché**
Titulaire d’une formation Bac+5 en Marketing, vous disposez d’une expérience professionnelle significative de 5 ans minimum dans la conduite de projets CRM dans l’univers du digital.

Vous connaissez les principaux enjeux du parcours client ainsi que les méthodes d’analyse des attitudes et des comportements clients. Vous possédez de solides compétences analytiques avec une capacité à interpréter les données et à en tirer des plans d’actions exploitables.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez travailler en mode projet, avec différents interlocuteurs internes et externes.

Vous êtes rigoureux, autonome et vous possédez une excellente capacité organisationnelle.

**Au-delà du poste, Besson c'est**:

- Un parcours d’intégration et de formation personnalisé
- Un esprit d’entreprise à taille humaine, des moments de convivialités réguliers
- De nombreux avantages : Tickets restaurants, Mutuelle/prévoyance, Comité d’Entreprise, Intéressement, dispositifs d’épargne salariale ; cours de sport et paniers de fruit à disposition des collaborateurs
- Télétravail (1 jour par semaine)

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable CRM Groupe

    Il y a 2 mois

    Lyon, France JOA casinos Temps plein

    JOA Groupe CDI - A partir de 50K€ annuels **Notre différence**: **Ce que nous vous proposons**: - Un package de rémunération incluant un salaire fixe sur 12 mois et une prime sur objectifs annuelle - Un poste avec un statut cadre autonome (218 jours travaillés/an + RTT) - Des tickets restaurant (9.5€ / jour) - Une journée de télétravail par...

  • Responsable CRM Groupe

    il y a 1 jour

    Lyon, France JOA casinos Temps plein

    JOA Groupe CDI - A partir de 50K€ annuels **Notre différence**: **Ce que nous vous proposons**: - Un package de rémunération incluant un salaire fixe sur 12 mois et une prime sur objectifs annuelle - Un poste avec un statut cadre autonome (218 jours travaillés/an + RTT) - Des tickets restaurant (9.5€ / jour) - Une journée de télétravail par...

  • Responsable CRM et Service Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, France PLAY.RH Temps plein

    Notre client est une enseigne française de distribution de produits alimentaires de qualité et de proximité en développement.Nous l'accompagnons pour capter et sélectionner les candidats les plus motivés et les plus engagés pour le poste considéré.Notre objectif est de satisfaire notre client, comme les candidats retenus, afin de leur permettre de...

  • Alternance Marketing CRM

    Il y a 2 mois

    Lyon, France GL EVENTS Temps plein

    **Lyon events** regroupe les quatre sites lyonnais gérés par le groupe GL events : le Centre de Congrès de Lyon, Eurexpo Lyon, La Sucrière et le Matmut Stadium Lyon Gerland. Ce sont 4 lieux prestigieux et complémentaires pour une réponse adaptée à tous types d’événements : salons professionnels et grand public, congrès, conventions, lancements...

  • Alternance Marketing CRM

    il y a 2 jours

    Lyon, France GL EVENTS Temps plein

    **Lyon events** regroupe les quatre sites lyonnais gérés par le groupe GL events : le Centre de Congrès de Lyon, Eurexpo Lyon, La Sucrière et le Matmut Stadium Lyon Gerland. Ce sont 4 lieux prestigieux et complémentaires pour une réponse adaptée à tous types d’événements : salons professionnels et grand public, congrès, conventions, lancements...

  • Responsable CRM Et Efficacité Commerciale

    Il y a 2 mois

    Lyon, France ALDES AERAULIQUE Temps plein

    Descriptif du poste Cette création de poste représente un enjeu important pour notre groupe : en garantissant la fiabilité de notre CRM, sa rigoureuse utilisation et la pertinence de vos analyses vous alimenterez la réflexion de nos directions marketing et commerciales sur les stratégies à mener et contribuerez fortement à la professionnalisation de...

  • Alternance Marketing CRM

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL EVENTS Temps plein

    **Lyon events** regroupe les quatre sites lyonnais gérés par le groupe GL events : le Centre de Congrès de Lyon, Eurexpo Lyon, La Sucrière et le Matmut Stadium Lyon Gerland. Ce sont 4 lieux prestigieux et complémentaires pour une réponse adaptée à tous types d'événements : salons professionnels et grand public, congrès, conventions, lancements de...

  • CRM Roll Out Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Groupe SEB Temps plein

    **Ce que nous allons accomplir ensemble** Contribuez activement à la mise en œuvre de la stratégie Digital Marketing du Groupe SEB sur ses marchés au niveau mondial. Rejoignez l'équipe Media et Digital Marketing basée à Ecully en tant que CRM Roll Out Manager H/F ! **Contribuez à notre développement** Acteur de la mise en œuvre du plan de...

  • Responsable etudes marketing et crm h/f

    il y a 1 mois

    Lyon, France HC2R Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est une société internationale reconnue dans la relation client. En croissance, la filiale française spécialisée dans le secteur des services, se développe en France sur le marché BtoB.Dans le cadre de son développement et un contexte de digitalisation, l'entreprise recherche un RESPONSABLE ETUDES MARKETING ET...

  • Responsable etudes marketing et crm h/f

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est une société internationale reconnue dans la relation client. En croissance, la filiale française spécialisée dans le secteur des services, se développe en France sur le marché BtoB.Dans le cadre de son développement et un contexte de digitalisation, l'entreprise recherche un RESPONSABLE ETUDES MARKETING ET...

  • Responsable etudes marketing et crm h/f

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est une société internationale reconnue dans la relation client. En croissance, la filiale française spécialisée dans le secteur des services, se développe en France sur le marché BtoB.Dans le cadre de son développement et un contexte de digitalisation, l'entreprise recherche un RESPONSABLE ETUDES MARKETING ET...

  • CRM Project Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France Digitalisim Temps plein

    DIGITALISIM est une agence d'acquisition digitale à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects,...

  • CRM Project Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon 2e, France Digitalisim Temps plein

    DIGITALISIM est une agence d'acquisition digitale à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects,...

  • CRM Project Manager

    il y a 4 jours

    Lyon 2e, France Digitalisim Temps plein

    DIGITALISIM est une agence Webmarketing à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects, les...

  • Responsable Fonctionnel ERP/crm

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Effektiv Temps plein

    **À propos de nous**: Intégrer **une entreprise en plein essor et œuvrant pour le bien-être** de chacun vous semble une évidence ? Notre partenaire, certifié « Entreprise à mission », propose des solutions nutritionnelles adaptées pour les personnes vulnérables ainsi que pour la santé de tous. Créée en 2014, il compte désormais plus de 500...

  • Chargé Expérience Usagers Et CRM

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps plein

    **Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement, au sein du service Satisfaction Usagers du pôle Marketing, le « Chargé Expérience Usagers et CRM » a pour responsabilité de suivre et de s’assurer d’une expérience serviciel satisfaisante des usagers des réseaux de transports publics du territoire...

  • Stagiaire - Assistant CRM Marketing (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lyon, France GL EVENTS Temps plein

    Créé en 1978, GL events est aujourd’hui le premier groupe international intégré de la filière événementielle. Au sein du groupe, GL events Exhibitions organise 200 salons Grand Public et BtoB qui se répartissent entre les grands secteurs économiques : Agroalimentaire et restauration, mode et têxtile, industrie, bâtiment, culture et loisirs,...

  • Pot7917-un Tech Le Un Tech Lead Dynamics CRM Sur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Almatek Temps plein

    Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Tech lead Dynamics CRM sur Lyon (Villeurbanne) Description du poste En tant que Tech Lead CRM chez un grand compte international, vous participerez à la mise en ?uvre technique et fonctionnelle de la solution CRM. Vous collaborerez étroitement avec l?équipe CRM en place et les Business Analysts responsables...

  • CRM Project Manager

    il y a 2 jours

    Lyon 2e Arrondissement, France Digitalisim Temps plein

    DIGITALISIM est une agence Webmarketing à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises.A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing.DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects, les prospects...

  • Chargé Support CRM Junior Pour L'europe

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nous avec cette très belle opportunité de Chargé.e support CRM pour l'Europe, le poste peut être basé n'importe ou en Europe. (lieu à convenir) et possible à Lille, Paris, Lyon, Bruxelles (BE), Gand/Gent (BE), Rattaché(e) au Directeur commercial et...