Responsable CRM Groupe

Il y a 7 mois


Lyon, France JOA casinos Temps plein

JOA Groupe
CDI - A partir de 50K€ annuels

**Notre différence**:
**Ce que nous vous proposons**:

- Un package de rémunération incluant un salaire fixe sur 12 mois et une prime sur objectifs annuelle
- Un poste avec un statut cadre autonome (218 jours travaillés/an + RTT)
- Des tickets restaurant (9.5€ / jour)
- Une journée de télétravail par semaine
- Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux
- Un cadre de travail idyllique avec de superbes locaux (+ une terrasse ) au cœur de la Cité Internationale et aux portes du parc de la tête d'Or
- Un secteur d'activité où le divertissement, la fête et les émotions règnent en maitre
- Des moments de partage et de convivialité dès que l'occasion se présente
- Une structure à taille humaine, composée d'une soixantaine de personnes, qui facilite les échanges et l'esprit d'équipe
- Des partenariats avec Frichti ou Food Chéri pour égayer vos pauses déjeuner
- Un management de proximité accessible et bienveillant qui vous permet de progresser
- Un cadeau le jour de votre anniversaire (par contre on vous laisse rapporter les croissants )

**Vos actions au quotidien**:
Rattaché(e) à Romain, Directeur Digital groupe, vous rejoignez l'équipe Digitale Groupe. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre chargée de campagnes, en charge des communications client groupe, mais aussi avec les responsables marketing commerciaux en casinos.

**Dans ce contexte, les principaux enjeux de votre poste sont**:
1. Le programme de fidélité
Vous gérez le programme, sa configuration, sa générosité, l'approche budgétaire et vous définissez les avantages clients.

**2. L'outil CRM Selligent & interfaces clients**:
En véritable Product Owner, vous gérez l'administration et l'amélioration de l'outil CRM:

- Gérer la maintenance et les évolutions de l'outil avec le service IT et un intégrateur (avec un projet d'upgrade ou de refonte de l'outil CRM actuel : Cahier des charges / Budget / développement & lancement.)
- Participer aux projets d'évolutions techniques en lien avec la direction informatique et F&B (SI CRM, outils en casinos et en restaurants)
- Superviser le nettoyage et l'actualisation régulière de la base de données (RGPD & réglementation des casinos)
- Adapter l'outil aux contraintes réglementaires en casinos ainsi qu'à la politique "jeu responsable" du groupe.

**3. La formation et le support aux opérationnels**:

- Former le réseau et accompagner le changement (+/-50 utilisateurs)
- Assurer le support de l'outil au sein du réseau de casinos

4. Le pilotage de segmentation client basé sur un modèle RFM
- Travailler sur un datamart Client
- Identifier les cibles et les canaux de communication
- Construire des supports et moyens de communication
- Développer et lancer des scores client (data mining, data science, et marketing prédictif)

**Vos meilleurs atouts**:
**Ce qui vous caractérise**:

- Vous êtes titulaire d'un BAC+5 en marketing
- Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de minimum 5 ans sur des fonctions en marketing direct et communication (interne + externe) au sein d'un groupe ou réseau
- Vous avez une expérience en gestion de projet
- Vous avez déjà travaillé avec un des outils CRM majeur du marché : Adobe, Selligent, Salesforce, Microsoft Dynamics...
- Vous avez déjà animé des formations et une communauté d'utilisateurs
- Vous maîtrisez la segmentation des bases de données
- Vous êtes doté(e) de capacités d'analyse et de synthèse
- Vous avez une forte sensibilité à l'IA et à son intégration dans les outils
- Vous Maîtrisez Excel et l'anglais (professionnel)
- Votre connaissance de SAP est un plus

Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin.
Vous souhaitez mettre vos compétences en marketing direct au service d'une entreprise fun et dynamique ?
Vous souhaitez mettre en œuvre une stratégie de fidélisation client performante et efficace ?
Chez JOA, vous pourrez vous épanouir et exprimer l'ensemble de vos connaissances au service de la relation client.
Postulez maintenant et démarrez une nouvelle aventure


  • Responsable CRM

    il y a 6 jours


    Lyon, France Made in Design Temps plein

    **Contrat**: CDI - **Réumunération**: selon profil - **Expérience**: 5 ans minimum - **Niveau d’études**: Bac +4/5 minimum - **Lieu**: Échirolles Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un(e) **Responsable CRM (H/F)**. Rattaché(e) à la directrice marketing, le / la responsable CRM est le / la spécialiste de la relation client, et...

  • Responsable CRM

    il y a 6 jours


    Lyon, France NAOS groupe Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise à raison d’être dans un environnement ambitieux et challengeant ? NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Responsable CRM & Digital - BtoC et BtoB - FRANCE. Le/la Responsable CRM et Digital conduit son service en véritable stratège et chef d’orchestre. Il/Elle définit et met en œuvre...

  • CRM Roll-out Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Groupe Seb Temps plein

    **Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40 sites...

  • CRM Manager

    Il y a 3 mois


    Lyon 6e, France Groupe Valority Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Valority est spécialisé dans l’univers de la gestion de patrimoine et développe constamment de nouvelles activités. L’entité **COM & COMPANY** associe les talents plus de 90 spécialistes de l’information, la communication, du webmarketing pour le groupe Valority. L’agence réunit en interne toutes les...

  • Développeur Technique CRM H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

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  • Lyon, France ALDES AERAULIQUE Temps plein

    Descriptif du poste Cette création de poste représente un enjeu important pour notre groupe : en garantissant la fiabilité de notre CRM, sa rigoureuse utilisation et la pertinence de vos analyses vous alimenterez la réflexion de nos directions marketing et commerciales sur les stratégies à mener et contribuerez fortement à la professionnalisation de...

  • Responsable CRM

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Besson chaussures Temps plein

    **L'entreprise** Depuis sa création, Besson s'est fixé une mission : déculpabiliser le plaisir en conciliant le choix, la qualité et l'accessibilité. Faire en sorte que les amoureux des chaussures puissent vivre leur idylle comme ils l'entendent. Voilà pourquoi nous donnons tant d'importance au style et aux tendances. Nous accordons également un soin...


  • Lyon, France Effektiv Temps plein

    **À propos de nous**: Intégrer **une entreprise en plein essor et œuvrant pour le bien-être** de chacun vous semble une évidence ? Notre partenaire, certifié « Entreprise à mission », propose des solutions nutritionnelles adaptées pour les personnes vulnérables ainsi que pour la santé de tous. Créée en 2014, il compte désormais plus de 500...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Projets et Performance Temps plein

    PrésentationDe l’entreprise spécialisée dans la performance énergétique et l’amélioration durable de l’habitat, nous recherchons un Chef de Projets CRM H/F en CDI sur Lyon.Face à une stratégie de croissance externe ou l’entreprise intègre et fusionne avec 5 sociétés par an, le Chef de Projets sera en charge de piloter le déploiement et...


  • Lyon, France Groupe Martin Belaysoud Temps plein

    **Missions**: Tu souhaites découvrir les rouages du E-CRM et du Marketing Automation ? Tu aimes le travail en équipe ? Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être toi ! Pour notre Groupe, nous recherchons **un(e) Assistant (e) E-CRM et...

  • CRM Assistant

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Europe (BNEU) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is the western content hub of Bandai Namco Entertainment Inc.(BNEI), and is building its reputation with franchises such as LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN...

  • CRM Assistant

    Il y a 6 mois


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    Bandai Namco Europe (BNEU) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is the western content hub of Bandai Namco Entertainment Inc.(BNEI), and is building its reputation with franchises such as LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MAÏA Temps plein

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  • Lyon, France Groupe Panzani Temps plein

    **Leader depuis 70 ans sur ses marchés avec un chiffre d’affaires de 500 Millions d’Euros, le groupe Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 750 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s’adapter.** **Rejoignez un groupe français engagé en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses...

  • CRM Project Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon 2e, France Digitalisim Temps plein

    DIGITALISIM est une agence Webmarketing à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects, les...

  • CRM Project Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon 2e, France Digitalisim Temps plein

    DIGITALISIM est une agence d'acquisition digitale à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects,...


  • Lyon, France HC RESOURCES Temps plein

    Notre client est une société internationale reconnue dans la relation clients. En croissance, la filiale française spécialisée dans la sécurité, accompagne ses clients dans l’installation, la maintenance et la télésurveillance de solutions de sûreté électronique pour des bâtiments industriels, bureaux commerciaux et administratifs. Dans le...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Au sein de la direction Marketing & Communication du pôle HR, vous accompagnerez la migration, l’évolution et le support des CRM utilisés par les Business Units (Hubspot, Pardot, SalesForce). **Votre quotidien**: - Gérer des campagnes marketing pour l’ensemble des BU du pôle...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...


  • Lyon, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Rejoignez une équipe au coeur de notre service client et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients ! Nous cherchons actuellement une personne passionnée et efficace pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller technique téléphonique pour un contrat à durée déterminée de 6 mois à partir du 09/12. Au sein de notre service...