Customer Care H
il y a 2 jours
Planity est une start-up en hyper-croissance, leader de la réservation beauté en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs, chacun peut prendre rendez-vous dans un salon de coiffure, barbier ou institut de beauté à côté de chez soi, 24h / 24 et gratuitement. Mais surtout, Planity a pour mission d’accompagner les professionnels de la beauté dans la gestion de leur activité au quotidien avec un logiciel SaaS performant doté d’un agenda en ligne et d’un logiciel de caisse. Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ? Planity c’est : 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme 50 000 établissements partenaires 500 collaborateurs 🇫🇷🇩🇪🇧🇪 14 millions d'utilisateurs 5 millions d'avis certifiés laissés sur la plateforme 400 millions de rendez-vous pris L’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes. Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu intègres une équipe motivée à porter l’image de marque de Planity en chouchoutant ses utilisateurs. Deux mots d’ordre chez nous : satisfaction et réactivité. Tes missions consisteront à : Conseiller les clients dans leur utilisation du logiciel Accompagner les clients dans la résolution de problèmes Veiller au traitement rapide et efficace des tickets reçus Prendre en charge les appels entrants et sortants sur notre logiciel (Aircall) Gestion des réclamations et litiges Travailler en étroite collaboration avec les équipes tech, commerciale et facturation Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité. Ton profil : Tu as une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de conseiller clients Tu es à l’aise à l’oral et ton orthographe est irréprochable Tu aimes le contact humain et tu es à l’écoute Tu fais preuve de patience et de pédagogie Ce que nous proposons à nos talents : Horaires : du mardi au samedi. Outils de travail à disposition : Mac / écran.. Accès à un CSE 😎 Mutuelle / Tickets restaurants Siège social proche de Sentier & Grands Boulevards 7 semaines de vacances 🏖️ Un cadre stimulant Formations / Certifications 🎓 Des events / afterworks mensuels 🥳 Poste en full remote avec 1 jour de présence au siège obligatoire le deuxième mercredi ou jeudi de chaque mois à Paris Tous nos postes sont ouvert aux personnes en situation de handicap. Processus de recrutement : Entretien avec Mélanie la Talent Acquisition recrutement & un Team Leader Entretien visio avec Camille, Head of Customer success & Joana, Customer Care Manager Rémunération : Fixe : 26000 euros brut annuels Primes : Jusqu’à 4000 euros brut annuels Référence annonce : #Ind / PLA1 #J-18808-Ljbffr
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Remote Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Arrondissement de Tours, France Planity Temps pleinUne entreprise de réservation en ligne recherche un.e Customer Care pour conseiller les clients sur l'utilisation de son outil. Vous gérerez les appels, les tickets, et collaborerez avec les équipes. Une expérience d'au moins 2 ans est requise. Ce poste en full remote nécessite une présence mensuelle au siège à Paris. Rémunération de 26 000 euros...
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Customer Care and Training Officer H/F
il y a 2 semaines
17th arrondissement, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Customer Care & Training Officer vos misison seront les suivantes : Assurer le suivi et le monitoring des opérations du centre de contact. Suivre et mettre en œuvre des projets relatifs aux activités. Gérer les escalades et accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes. Améliorer le parcours client et monitorer la...
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Customer Care and Training Officer H/F
il y a 4 jours
17th arrondissement, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Customer Care & Training Officer, vos missions seront les suivantes : Assurer le suivi et le monitoring des opérations du centre de contact. Suivre et mettre en œuvre des projets relatifs aux activités. Gérer les escalades et accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes. Améliorer le parcours client et monitor la...
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Customer Care
il y a 3 jours
Boulevard de Sébastopol, Paris, France Inpulse Temps pleinPour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en coulisses...
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Team Lead Customer Care Freelance
il y a 5 jours
Rue de Trévise Paris, France Combo Temps pleinChez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Parvis de la Défense, Puteaux, France Novalend Tech Solutions Temps pleinRejoignez une équipe à taille humaine (15 personnes) où vous ferez partie de l'équipe Delivery (7 personnes regroupant Chefs de projet, Customer Care et Customer Sucess), en charge d'un portefeuille diversifié de 7-10 clients, allant de la PME aux grands groupes bancaires.Support opérationnel (care niveau 1 et 2)Gérer les tickets entrants via l'outil...
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Customer Care en startup
il y a 23 heures
Rue de Lisbonne, Paris, France Ignition Program Temps pleinDescriptif du posteIgnition Program accompagne une startup - leader français des plateformes d'avantages clients en marque blanche - dans le recrutement d'un.e Customer Care.N'hésite pas à postuler pour que l'on puisse en parler ensemble À propos de l'entrepriseCette entreprise technologique a été fondée fin 2017 par trois associés. Aujourd'hui, elle...
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Infirmier diplômé d'état F/H
il y a 2 jours
Arrondissement de Tours, France SYNERGIE CARE Temps pleinOffre n° 201SFRMInfirmier diplômé d'état F/H Le Centre Hospitalier est organisé autour de 15 pôles cliniques et médico-techniques regroupant 64 services, pouvant eux-mêmes comprendre plusieurs unités. Il s'agit d'un établissement réputé pour la qualité de ses soins et la diversité des services qu'il propose. Nous vous offrons la possibilité de...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 2 jours
Arrondissement de Tours, France Challenge Business School Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Stage / Alternance - Customer Care
il y a 24 heures
Boulevard de Sébastopol, Paris, France FoodFlow Temps pleinAu cœur de l'équipe Opérations, ton rôle sera d'accompagner les clients dans leur expérience FoodFlow. Nous recherchons un(e) Customer Support RepresentativeTes missions seront les suivantes :Le suivi des livraisons. Tu seras la personne garante de notre qualité de service. Tu suivras au quotidien le déroulé des livraisons afin de prévenir les...
