Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 7 heures
Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Description du poste Nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT. Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service. Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements. Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs. Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats. Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…) Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités. Qualifications Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support. Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. La pratique de l’anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international. Conditions et avantages Type d’emploi : CDI, 36h30, statut cadre Rémunération : 28000 à 35000 € brut/an (selon profil) Carte tickets restaurant de 9,50 € /jour travaillé (prise en charge à 60 % par HELPLINE) Primes de cooptation allant jusqu’à 1000 € Mutuelle familiale Prise en charge à 50 % des transports en commun Indemnité kilométrique vélo CSE avec de nombreux avantages Institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences Équipe RH super sympa Informations supplémentaires Nous sommes ouverts aux personnes en situation de handicap. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Management and Manufacturing Industries IT Services and IT Consulting #J-18808-Ljbffr
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Superviseur - Coordinateur d'Équipe H/F
il y a 2 jours
Nantes, France Helpline Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...
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Superviseur Service Desk IT – Coordination d’Équipe
il y a 10 heures
Nantes, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise d'infogérance à Nantes recherche un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de Service Desk, de la planification des activités, et de la formation des collaborateurs. Vous devez avoir une expérience en informatique ou dans un centre d'appel ainsi que des qualités managériales. Un...
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Superviseur - Coordinateur d'Équipe H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France HELPLINE Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...
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Superviseur / Coordinateur D'équipe (H/F)
il y a 6 jours
Nantes, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 20 heures
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinde l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinde l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche...
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Superviseur de Production IT
il y a 4 jours
Nantes, France HELPLINE Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un **Superviseur de production IT / Coordinateur d'équipe H/F** sur notre site de Nantes. **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l’activité des...
