Customer Care Manager
il y a 1 semaine
👋🏻Ta vocation : En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. 🫱🏼🫲 Ton équipe : L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les assister dans leur utilisation de notre produit. Elle est également en charge de faire le lien entre les clients et l’équipe Product dans l’orientation de la roadmap. 🧑🏼🍳Tes missions : Etre l’expert Zenchef : Représenter la marque avec sympathie et expertise, en s’assurant que chaque interaction client reflète nos valeurs Maitriser le produit : Developer une connaissance approfondie des fonctionnalités de Zenchef afin de fournir une assistance rapide et précise aux clients. Prendre en charge les problèmes efficacement : Gérer les demandes client via des systèmes de tickets, des appels (entrants et sortants) et des échanges écrits (Chat & WhatsApp) rapidement et efficacement. Enrichir la base de connaissances : Partager votre savoir en mettant à jour notre base de connaissances interne avec des conseils et astuces utiles et les retours des clients. Porter la voix des clients : Collecter et communiquer les retours clients pour influencer la roadmap Product, afin que les futurs développements répondent aux besoins des clients. 🍽️Ce que tu apportes à la table de Zenchef Tu possèdes une première expérience en Relation Client. Tu es capable de synthétiser, et tu peux gérer un important volume de demandes en ciblant les besoins et en répondant rapidement. Solution-driven, tu sais suggérer des façons d’améliorer l’expérience support et prendre des initiatives. Patient et pédagogue, tu es capable d’orienter les clients clairement afin de résoudre une demande Tu es à l’aise en français et anglais (lu, écrit & parlé) Tu seras notre chef étoilé si : Tu as déjà travaillé dans le secteur de la Foodtech Tu parles une troisième langue (Allemand, Néerlandais, Italien, Portugais ou Espagnol) #J-18808-Ljbffr
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Starther Temps plein# Customer Care Manager* Paris* CDI** Ta vocation :**En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. **Ton équipe :**L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la...
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Manager Customer Care Freelance
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...
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Customer Care Manager H/F
il y a 3 jours
Paris, France Bloomays Temps pleinIntégré·e au sein de l'équipe Delivery en charge des opérations de recrutement, le/la Customer Care Manager incarne la qualité et l'esprit Bloomays dans toutes les interactions entre les Bloomers, les Clients et les équipes internes. Le/la Customer Care Manager agit comme un chef d'orchestre relationnel : garant de la fluidité des process, de la...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Zenchef Temps plein👋🏻 Ta vocation En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. 👋🏻 Ton équipe L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les...
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Manager Customer Care Freelance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinChez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...
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Manager - Customer Care Team (Senior)
il y a 6 jours
Paris 3e, France Dalma Temps pleinEn tant que **Manager de l’équipe Customer Care,** tu reportes directement à notre COO et co-fondateur Raphaël, et est en charge de manager l’équipe Customer Care de chez Dalma, déjà composée de 10 personnes, et amenée à largement grandir dans les prochains mois ! En manager de l’équipe Customer Care, tu as pour mission de faire vivre une...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Inpulse Temps pleinPour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Inpulse Temps pleinPour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation. Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Inpulse Temps pleinPour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation. Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Inpulse Temps pleinPour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...
